课程目的
通过本课程的学习，学员能够：
1、理清管理的真正意义；
2、明确管理者的主要职责和权限，对自身能够进行准确的“角色定位”，防止“角色错位”；
3、把握日常工作的重点方向（Q、C、D、S、M），防止眉毛胡子一把抓；
4、掌握并提升工作开展的有效方法和技能；
5、增强分析问题和解决问题的能力，培养系统性思维能力。

课程背景：
企业的经营环境日趋复杂多变，战略制定和战略执行同样重要。如果执行力缺失，再完美的策略也会随时崩溃。在企业，高层管理者负责战略的制定，中基层员工负责战略的执行，所以企业的执行力如何，中基层的管理水平至关重要，而作为直接“带兵打仗，攻城略地”的基层主管---班组长，其管理水平如何更加直接关系到战略的执行力。
所以作为“兵头将尾”的班组长，“麻雀虽小，但五赃俱全”，“官虽不大，但作用不小”，不可忽视！但在当下中国诸多企业的管理现实中，班组长的作用没有完全受到重视，并且因为广大班组长都由生产一线的普通员工提拔而来，文化水平普遍不高，缺乏系统有效的管理培训，所以管理水平普遍都不高。“在其位，而不能谋其职”是当下很多企业班组长都面临的尴尬局面。

课程大纲：
导论：一只狮子带领绵羊的团队，可以战胜一只绵羊带领狮子的团队
第一部分、金牌班组长的角色认知和职责认定
1、什么是班组长？
2、班组长角色的独特性是什么？
3、班组长如何准确把握自已的角色，防止“角色错位”；
4、班组长职位上的特殊性；
5、中国企业班组长管理水平的现状分析；
6、什么是金牌班组长；
7、金牌班组长的素质要求；
8、金牌班组长的能力要求
9、班组长的管理风格；
10、金牌班组长的职责。
案例分享：知名企业班组长案例分享
案例解析：我们身边的各种班组长大扫描。

第二部分、金牌班组长的日常工作
引言：日事日毕，日清日高
1、班组长的日常工作有哪些？
2、如何制作班组日常工作计划
3、工作交接的几个关键点必需把握
4、开好班前班后会
5、班前班后会的开会技巧
6、如何打造亮丽高效的现场
7、生产确认时必需确认的几个关键点
8、品质巡检及记录确认、安全检查
9、如何发现数据造假
10、如何进行信息交流、工作联络与工作协调
互动环节：早会情景模拟

第三部分、Q ---- 金牌班组长如何抓质量
引言：质量免费---克劳士比
1、何谓“质量”和“质量管理”
2、著名质量管理专家的质量观
3、质量管理的发展历程
4、TQM—全面质量管理
5、认识质量标准化
案例分享：麦当劳的质量标准化
6、生产过程原材料的质量控制要点及技巧
7、生产过程质量控制的要点及技巧（IPQC）
互动案例：过程质量异常处理实际案例操作演练
8、工序质量控制
9、最终品的质量控制要点及技巧（FQC）
10、工厂质量控制常用工具
11、生产过程质量的统计、分析及改进
案例分享：某知名工厂生产过程质量统计、分析及改进案例

第四部分、C ---- 金牌班组长如何控成本
引言：企业管理的一个根本任务，就是不断降低成本
1、认识成本：生产成本、质量成本
2、班组现场成本控制的四大方向
3、看得见的浪费与看不见的浪费分析
4、班组现场呆、废料的管理
5、如何正确地处理现场过剩余料
6、如何通过控制备品、备件减少浪费
7、班组a、b、c成本控制法
8、员工工作管理----如何通过劳动工时控制来提高生产效率
9、善用“6奴仆”工作法，减少错误命令的浪费
10、IE及动作经济原则对生产成本的影响
11、动作改进，减少不必要动作“五看”法
12、如何提升全员的成本意识
案例分享：大众汽车“降本增效”实施案例

第五部分、D ---- 金牌班组长如何促交期
引言：粮草未动，计划先行
1、何谓交期
2、交期对企业的重要性
3、交期与哪些生产要素有关联
4、生产计划与交期
5、生产计划的要素和类别
6、生产计划一旦发行就是命令
7、执行生产计划的决窍
8、执行生产计划的基本原则
9、完不成计划、达不成交期的对策措施
10、加工作业的分配技巧
11、如何安排紧急生产任务
12、如何进行有效的计划管理
13、如何进行现场组织控制
14、计划与交期的协调与沟通

第六部分、S ---- 金牌班组长如何保安全
引言：千里之堤，溃于蚁穴，生命之舟，覆于疏忽
1、安全管理的重要意义
2、安全不能光停留在喊口号
3、工厂安全管理的重点方向
4、改善现场环境是安全的第一保证
5、消防安全管理的方向及要点
6、如何确保消防安全
案例解析：生产车间消防设施管理的现状。
7、职业安全管理的重要性
8、如何有效预防职业病
9、为何劳保措施总是执行不力？
案例解析：中国企业职业安全管理的现状大扫描。
10、生产安全管理的方向及要点
11、如何有效开展生产安全管理
12、安全责任与培训
13、中基层管理干部安全巡视的技巧
14、基层安全管理的实施步骤
案例分享：生产现场不安全事例大扫描

第七部分、M ---- 金牌班组长如何调士气
引言：没有不好的士兵，只有无能的将军
1、员工士气的重要性
2、调动员工的士气应从哪些方面入手
3、金牌班组长如何进行有效沟通
4、沟通的技巧与说服别人的艺术
5、金牌班组长与上、下、平级进行沟通的技巧
体验式互动：沟通的双向性及明确性
6、金牌班组长如何预防和处理员工冲突
7、激励的基本理论与原则
8、如何通过激励提高员工士气
9、批评和表扬员工的技巧
10、授权的意义与障碍
11、班组长如何通过授权提高工作效率
12、班组长如何处理各种问题员工
13、如何在班组内创造愉快的工作氛围
案例分享：某知名企业士气管理

讲师介绍：陈和生老师
高级培训师、咨询师，制造型企业生产与品质管理专家。曾长期于财富500强企业任职，历任生产主管（经理）、品质主管（经理）、生产总监、管理者代表、副总经理等中高级职务。工作面涵及供应链（供应商、物料、仓储）、生产管理（计划、生产、技术、IE）、质量管理（TQM、SPC、标准化、体系）等企业管理的各主要职能模板，涉及行业包括：机械加工制造、电子电器、汽车零部件等，具有丰富的制造型企业生产运作管理实战经验。
陈老师极度推荐精细化管理理念，痛恨差不多思想及行为，是现场精细化管理的忠实信徒，奉行“管理应从现场来，到现场中去”原则，立志于不断探索精细化管理的精髓并与广大企业管理者分享，以助企业不断提高综合管理水平，实现企业的良性经营。