课程对象
企业各部门主管 / 经理、管理人员、班长 / 组长 / 拉长 / 储备干部。

课程背景
班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。

课程目标
革新观念，培养管理人员必备的全局观和缜密性思维
提升班组长的组织、判断与决策能力
提升班组长的执行能力
掌握一线现场管理的各种技能和方法
掌握分析和解决问题的技巧与步骤
熟练运用管理工具高效率地工作
加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围
认识到培养与激励员工的重要性以及方法
认识到提升与发展自我的必要性

课程大纲
一、班组长的角色认知——明确你的工作与职责
制造业的发展趋势—由粗放向精细管理转变
不想当经理的班组长不是优秀的班组长
班组长的工作定位—履行三个代表
班组长应具备四种的基本能力
班组长做人做事三项基本原则
班组长的工作范畴、内容与职责
班组长的类型分析与自检
案例分析与讨论

二、培养班组长的组织与协调能力
面对工作任务如何来组织你的部属
如何提升你的工作指派与授权能力
如何加强团队内与团队间的配合与协调
如何协调整个团队去达成工作绩效
案例分析与讨论

三、培养自己和下属的责任意识——勇于承担责任
班组长的责任在哪里？
如何提高自己与下属的责任意识
如何替上司分担责任--成长的阶梯
如何替下属承担责任--个人魄力的提升
案例分析与讨论

四、培养和提升班组长的执行能力
1执行力——从规划到结果的推进器
为什么好的工作计划总是执行不了，最终半途而废或者一拖再拖？
为什么大家看起来都很忙，结果却不尽人意？
如何提升自己的执行力？
如何培养和塑造自己成为执行型人才？
如何打造班组执行力？
案例分析与讨论

五、沟通能力——管理的核心
正视沟通及其重要性
沟通的原则、心态、与技巧
沟通障碍的产生与防范
报告、联系、商讨
如何与下属建立相互依赖的关系
如何与上级进行积极有效的沟通
如何与同级进行配合与协作
案例分析与讨论

六、造产品前先造人——员工的培养
管理者的产品是员工的行为
员工心态培养——态度决定一切
培养部下的四种途径
培养部下应有的态度
员工表现不良的原因
纠正部下不良行为的4个步骤
如何做好教育训练-训练四步骤
OJT训练的五项基本原则
卓越的指导艺术—五个重点
案例分析与讨论

七、如何有效地激励、领导员工，建立高绩效的班组团队
四种新型的工作关系
良好氛围塑造应注意的三个方面
正激励与负激励
如何激发部属的工作热情
指责部属的正确方法
如何处置表现不良的部属
如何处理管理人员与员工之间、员工与员工之间矛盾
人性化管理实施技巧
案例分析与讨论

八、发掘问题与解决问题的能力培养
及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力
面对复杂的工作与环境—如何突破困境
面对问题的心态
管理人员思考问题的五个维度
“问题分析——解决”正确之程序
问题分析及改善五大手法

九、生产现场管理的基石——“6S”管理与目视管理
做好“6S”的关键前提——改变观念
6S推行关键成果之一 — 提升人员品质
6S推行的三大关键与推行要点
目视管理的四大作用
利用目视管理活用生产信息
目视管理的种类、水准及推行要点
案例分析与研讨

十、班组长工作管理要点
革新管理意识及具重要性
抓住日常管理要点（80/20原理）
决定重点管理项目（工作四象限）
抓住贯穿整个生产过程的主线
让一切都处在掌控之中（问题把握与处理）
案例分析与研讨

十一、生产现场之机、料、法管理
设备管理要点——点检、保养及维护
设备、工模、治具最大限度的有效利用
物料管理要点——分类、标识、搬运、异常及处理
作业方法管理—有效提升工作效率及确保品质
案例分析与研讨

十二、生产过程控制管理
如何安排和实施具体生产计划
如何对作业人员进行合理安排
如何确保车间或流水线作业顺畅
如何确保生产物料的准时配备
如何运用生产过程的管制工具
如何处理生产异常与及时反馈
生产过程事前、事中、事后控制
生产进度落后应采取的措施与对策
如何避免常见的各种浪费及对策
案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例

十三、班组长自我革新能力培养
经常保持八条危机意识
工作方面的五项自我评鉴
班组长应拥有的五种勇气
班组长应具备的五种习惯
班组长自我提升与成长规划

讲师介绍
王老师：高级讲师，设备工程与管理专业工学士。曾任某中英合资陶瓷企业科长、5S/TPM推进事务局局长、流程改善项目负责人；某风力发电设备有限公司副总经理；专业的5S/TPM项目推进顾问。
专长领域：曾接受过日本工厂管理专业顾问的系统培训，为期2年。善于发现现场的细节问题，并提出合理的改善方向。拥有丰富的一线工作和工厂管理经验，具有扎实的5S、TPM理论基础，熟悉5S、TPM的全部推行
服务过的企业有：上海华洁纸业、韩泰轮胎、上海新意陶瓷机械、杭州中粮美特、上海贝特日用化工、上海永力笔业、台湾吉祥工业、上海玻璃钢研究所、迅达电梯（苏州）、蒂森克虏伯汇众等企业。某个辅导项目中，围绕绩效指标，推动和辅导企业进行现场改善，让客户获得有效的成本降低，直接收益三十几万。此外，还帮助某建筑材料企业达成良品率从94.5%提高到97%的预定目标。