课程目的：
1、强化基层主管核心能力，掌握工作教导技能
2、强化领导沟通能力，正确处理职场关系
3、提升现场作业管理技能
4、完善自我、突破业绩

适合对象：
基层干部、中高阶干部及储备干部或内部相关训练人员

课程大纲：
第一部分、班组长的角色认知
班组长的地位和使命
班组长的重要作用
班组长的管理水平现状分析
认识企业管理中的各种角色
了解所在的班组
自己为什么担任班组长
班组长的权力和管理原则
角色认知——对自己和环境的分析
如何对自己角色的规范、权利和义务的准确把握
案例分析：班组长到底应该做什么？
案例讨论：班组长的自我画像

第二部分、班组长应学习的技术
作业技术
管理技术及方法
怎样提高人际技术？
什么是理念技术？
问题解决的流程与发掘问题的手法
分析与改善问题的手法
沟通障碍的产生及防范
日常常用管理工具的使用与工作技巧
当好班组长要先抓的三件事
案例：新班组长60天定位法则

第三部分、班组长的一日管理
上班前要做的事项
上班后立即要做的事项
上班中要处理的事项
下班前不可疏忽的事项
班组长的时间管理
如何避免“会而不议
晨会实施方法
案例分析：小张的一天为什么这么忙
案例分析：时间管理的测验与改进

第四部分、如何做好下属，有效的辅助上司
下属的8条戒律
与上司处好关系的三个原则
与上司相处的七种武器
与上司相处的四大禁忌
怎样接受与执行上司的指示
怎样说服上司
如何及时向上司反馈反面意见
怎样赢得上司的赏识与依赖
怎样了解上司的期望
如何与异性上司相处
汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力
案例：上司为什么赏识与依赖小王
案例：一份给上司的工作汇报

第五部分、如何带好自己的下属，有效的激励领导下属
如何对待不合作的“刺儿头
如何有效领导和管理年资比自己久的下属
怎样让有背景的下属听你的
如何管理“老上级”
如何管理阿谀奉承的员工
如何管理斤斤计较的员工
如何让下属认定跟着你有前途
与下属交往的8点建议
如何把激将法用在火线上
如何对待非正式的小群体
如何化解班组间的矛盾
案例：怎样让猫吃辣椒
案例：我是你进厂时的师傅，凭这你就没资格说我
案例分析：王主管和下属的一次工作改善谈话为什么会失败

第六部分： 班组长的管理技巧训练
生产计划与“游戏规则”
生产计划的分解步骤
怎样制定/落实班组生产计划
生产安排的常用方法
如何确保完成定额
班组生产设备操作管理
如何执行规章制度
如何建设成功的团队
如何做好班组的5S管理
海尔的5W3H1S和6S管理方法
新员工的管理与培训技巧
岗位交接班处理技巧
日常管理工作实务
1）物料管理工作实务
2）人员管理工作实务
3）设备管理、保养与维修实务
4）技术管理工作实务
5）交期管理工作实务
6）安全管理工作实务
如何处理好与其它部门之间的关系
怎样让使你的指令顺利贯彻
案例：一张班组长每日工作顺序表
案例：登山队长的两难选择
案例：车间里的踢猫效应
案例：明天出货的产品中多了一张说明书
案例：某企业对生产部一线班组长的考核量表
案例分析：班组长的工具表单

讲师介绍：金老师　 简介
教育背景:
毕业于浙江大学
国家注册企业培训师
专业经历:
曾任世界500强爱普生水晶元器件品管部课长、全球E-Kaizen推进者；人力资源部主管、高级讲师
苏州技泰精密部件品管部部长、生产部部长要职
擅长培训：
《TWI 现场班组长技能训练》、《现场管理与现场改善》、《中层主管的MTP》、《金牌班组长实务》《6S活动实战》、《企业内讲师训练》、《活用QC7种工具》、《新QC7工具》、《如何打造高绩效团队》……
培训特色:
金老师在品质管理、制造生产、中层主管管理技能等方面有着深厚的理论功底和实务经验，具有10多年的生产管理实战经验，并辅导过多家外资企业。其所设计的课程与企业情况及学员情况相结合，通俗易懂。以活泼、互动、启发、体验见长，倡导“学以致用”的培训理念，注重人才的培养。
部分客户：
韩国浦项不锈钢有限公司、中石化储运集团公司、苏钢集团、沙钢集团、世嘉科技有限公司、台湾优缔精细化工有限公司、维多利绍德机械、张家港金港毛纺集团、中国友谊汽车有限公司、美国科朗设备（苏州）有限公司、德国益维高设备（苏州）有限公司、苏州紫兴纸业有限公司、达卡系统（苏州）有限公司、张家港港务集团公司、维达机械有限公司、维益食品（苏州）有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷、南京中船绿洲机器有限公司、金陵造船厂、骏马集团公司、永新针织厂、张家港港星新型建材有限公司、港鹰实业公司、宏宝医疗器械集团公司、葛兰素史克制药（苏州）公司、恩得利电子（苏州）有限公司、苏州和泉电气有限公司、江苏鹿港毛纺集团有限公司、申州毛纺厂、金陵纺织有限公司、大金机电设备有限公司、陶丽西（苏州）陶瓷釉色料、威特立创能科技（苏州）、美达王精密金属有限公司、梯梯电子集成系统有限公司、伍德沃德控制器有限公司、无锡阿尔卑斯电子有限公司、富士通多媒体部品有限公司、宏达电子（苏州）有限公司、比欧西气体（苏州）有限公司-林德集团、新长光热能科技有限公司、罗技科技（苏州）有限公司、中化药业、澳洋集团有限公司、日本KOKI有限公司、必盛自动系统有限公司、诺基亚通信有限公司苏州分公司、优耐铜材（苏州）有限公司、艾柯电器(苏州)有限公司、苏州艾兰得商贸有限公司、横河电机（苏州）有限公司。