【课程费用】1200元/人

【适合对象】生产部主管、车间主任、班组长、线长等制造型企业基层管理人员

前言：
“我们的班组长基本上是从一线上来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”这是很多企业的现实难题。
一流的工厂都拥有一流的制造现场：持续提高效率、不断降低制造成本。一流的主管培养了一流的员工，一流员工创造了一流的现场！但目前许多企业中承担管理职能的一线主管，大多仍然发挥的是“技术能手”的作用！如何从“技术能手”转变为“管理能手”，是企业提升基层管理水平的关键！
号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

【课程大纲】

第一讲：角色和职责
1、班组长的一天
2、三项任务和十大内容
3、班组长的6大职责
案例:《基础管理者的职能》
《李强负责任吗?》
《是我错了吗?》
第二讲：职业素养
1、知识
2、技能
3、态度
案例:《积极和消极》
第三讲：人际关系
1、增加人际关系三大法宝
2、破坏人际关系三种行为
3、改善“人际关系”7大方法
案例:《异类交友 矛盾解决》
《如此安排？》
《如何发火？》
《员工流失“钱”之过?》
第四讲：人际沟通
1、认识沟通
2、沟通三个环节---说、听、问
案例:《水平沟通》
《越级和跨部门越级》
《向领导申请》
《班组业务协调》
《向领导汇报》
第五讲：5S与目视化
1、什么是真正的5S
2、5S实施重点与技巧
3、5S工具
4、目视化管理
案例：《百张优秀现场管理照片分享》
第六讲：精益生产
1、精益思维和思想
2、8大浪费
3、看板管理
4、准时化生产
5、标准作业
练习：《作业组合票》
　　 《浪费查找》
案例：《现场录象分析》
第七讲：现场改善
1、现场改善的思路
2、现场改善的任务
3、现场改善的基本原则和意识
4、现场改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）
5、现场改善实施技巧

讲师介绍】　史玉杰　原Nike公司生产、质量主管
北京大学、天津大学客座教授，精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，8年的生产质量管理经验，美国GA注册国际职业培训师。原MP/TYCO电子公司（美资）生产主管、MCI集装箱公司（丹麦）培训主管。