课程背景：
肩负组织运作、目标达成、承上启下的任务，藉以维系企业生存与成长的动力；身为生产主管更承担成本、品质、交期的责任，常因市场频繁变动、生产不畅、品质不稳定而大叹主管为难，终日战战兢兢，疲于应付，难有能力进展，更难带领高效团队完成既定目标……提升能力正成为今日深处压力与变革中各企业的迫切要求！本课程内容来源于讲师的实践历练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题，不断归纳整理，融合众多企业经验与教训凝结而成。不仅介绍先进理念和实用方法,更注重以人为本，使得现场管理方法与领导技能有效结合,本课程以改善方法为核心，拓展现场主管技能，增加管理知识；课程逻辑三者融合，循序渐进，沟通观念，通过系统的理论讲解与实战演练、互动沟通，必将使受训学员树立信心、增强技能、得到意想不到的收获……

课程大纲：
第一项修炼：班组长职业化素养
•为什么企业需要班组长?
•从操作走向管理的成长秘诀
•管事和管人两不误
•过程导向与结果导向的结合技巧
•制度化与人性化管理的结合技巧
•精细化管理与目标管理的应用
•班组管理有效性的衡量指标
•案例：班组管理的指标设置
•培养亲和力的途径
•提升控制力的要点
•提高班组执行力的八大要素
•不恰当的班组长类型
-欺上瞒下型
-碌碌无为型
-不温不火型
-心有余而力不足型
•案例分析：没有责任感的林班长
•案例分析：理不清的李部庆

第二项修炼：现场管理效率提升
•现场管理的全局观
•现场管理之屋的内涵
•班组长的现场管理要点
•搭建现场管理的模型
•QSP策略
•现场管理指标诊断
•现场管理的SDCA与PDCA循环
•班组长时间管理技巧
•案例分享：高效班组长工具箱

第三项修炼：现场问题分析与解决
•如何理解问题？
•关于问题七个误解
•发现问题的方法五大方法
•案例分析：解决问题的思路
•解决问题的三个方向
•经验积累法
•六大专业工具解决现场问题
•利用团队解决问题的技巧
•解决问题的科学过程

第四项修炼：精益化现场改善
•现场改善的内涵
•案例：现场改善在日本
•视频：现场改善在欧洲
•案例：现场改善的收益性
•现场七大浪费的寻找及应对策略
•寻找浪费的方法
•精益思想在现场中的应用
•精益工具与现场改善
-一个流的实施
-线平衡分析及改善
-U型布局及其应用
-看板管理
-多能工的快速培养与储备
-防错的实施
-快速换型
-5S
-TPM

第五项修炼：因人而异的领导技巧
•班组长影响力提升的途径
•提升影响力的几点技巧
•讨论：魅力型班组长的特点及学习路径
•管理班组团队的风格策略
•因事而异的管理技巧
•案例：民主是一种能力
•利用性格分析挑选骨干
•测试：我是什么性格？
•区分员工的技巧
•个性化员工管理技巧
-如何管理新员工？
-如何管理老员工？
-如何管理经常挑战自己的员工？
-如何管理积极性低、能力也低的员工？
-如何管理好85后的员工？
•案例分析：惶恐不安的张黎明

第六项修炼：部署培育与指导
•班组长培育指导部署的现状
-为什么员工学不会？
-为什么骨干不“骨干”？
-为什么员工会犯一些“简单的”错误？
-为什么员工学习的欲望低落？
•案例分享：某世界500强的员工培育路径
•骨干培育的思路（以案例为主）
•员工指导的展开（以案例为主）
•培训需求的提炼技巧
•工作分解表的制作技巧
•如何在作业指导书不完善的条件下展开工作指导？
•OJT四步骤
•OJT实践演练
•OJT过程中的21个要点
•特殊工种的OJT技巧

第七项修炼：有效激励与沟通
•激励的基本原理
•激励应用中的常见误解
•利用马斯洛模型分析员工需求
•胡萝卜加大棒的实施技巧
•让员工感到公平、公正的方法
•制度化的推进要点
•激励过程中的心理学原理应用
•非金钱激励员工的20种方法
•班组长激励能力提升的经验总结
•指导成长的周哈里窗户
•沟通的基本模型
•沟通中的常见误解
•演练：沟通中的表达技巧
•演练：班前会的召开
•测试：倾听技巧
•感受式沟通技巧
•汉堡包沟通技巧
•RASP沟通技巧
•面谈技能提升
•沟通中建立信任的技巧

讲师介绍：刘老师
BESTWAY一线主管高级讲师，四川大学，计量测试与控制学士、浙江大学MBA工商管理硕士，Motorola Black Belt Instructor（黑带讲师），MOTOROLA大学认可的TTT资格内部培训讲师，国家注册ISO9001：2000质量管理体系审核员，TS16949全球汽车供应商质量管理体系审核员，美国PDP人力资源管理教练，曾任职博世电动工具（中国）有限公司生产部经理，MOTOROLA移动通信设备有限公司品保部经理和黑带冠军。

专长领域
基层主管管理技能提升/金牌班组长、问题的分析与解决problem solving/QCC/QC 7 tools、工作教导TWI、全面生产维护TPM、中层干部管理培训MTP。

培训风格
善于运用简单易懂的管理语言“翻译”艰涩难懂的管理术语，从而使课程内容极易理解，大量实际案例的讲解，使学员对于实际过程控制的应用技巧有透彻的领悟。基于多年的深入研究和实际运用经验，讲师可以针对学员个案提供针对性的专业建议，以学员为导向，课程全程以客户的案例进行分析讨论，具有极强的针对性。

服务企业
电子电信业：松下、冠捷、贝迪科技、高博能源、中国移动、青岛海尔、超圣实业、达峰机械、思德泰克通信、相信制动、赛博电器、圣戈班、博威冶金、新斗彩包装、苏华化工、金伯利纸业、施贵宝药业、厦门卷烟厂、惠尔康食品、无锡热电厂……

企业反馈
刘老师是我见过的最敬业的讲师之一，他对自己课程的力求针对性，他从不在今天简单重复昨天讲过的内容，哪怕这门课他已经讲过一百遍！
——宁波达峰机械有限公司
与刘老师合作三年多了，刘老师对课程、学员都很认真、负责。课前充分了解课程学习的目的与目标，课堂上将所授课程内容简单、明确、生动的教授给学员，让他们了解、掌握。
——上海施贵宝药业有限公司
刘老师的课妙趣横生，生动活泼，娱教与学，条理分明。刘老师的课没有条条框框，而是通过一个又一个通俗易懂的小故事，小游戏来激发同学们去思考和感悟。刘老师的培训是我第一次没有睡觉的培训。
——无锡热电厂
听了刘老师的SPC培训后，我才明白，原来我们以前用错了四年。
——上海科世达华阳汽车电子有限公司
刘老师不但单纯的给我们讲授解决问题的工具，还潜移默化的给我们一种积极的工作方式，对于我的整个职业发展受益匪浅
——广州诺基亚通信设备有限公司