培训费用：1580元/人(含讲义、证书、午餐、茶点)

培训对象：生产现场班组长，各个部门的班组长。

课程背景：
企业在执行现场班组长管理时必须认识到这是一项攸关企业生存的政策，需要拟定完善的现场管理制度，并且更要凝聚组织上下一致的共识，再加上持续投入的决心，才有成功的可能班组是企业最基本的单位，企业往往是因为员工在生产线中表现优秀，所以提升为班组长，但企业却往往会忽略对他们进行有效的能力提升方面的培训，导致班组长在现场管理和问题分析与解决中能力得不到提升，现场中85%的问题的发生都是因为班组长能力欠缺所致，所以现场中班组长能力的提升管理有助于企业强化本身的竞争力，达成企业之经营愿景、理念和目标。知识运用、分享、创新、成长，从Know-how(知道如何做)到Know-why (知道该做什么)，进而主动Care-why (在乎为何如此做)学习如何学习，处处留意皆学问。

课程目的：
充分理解班组长的角色转变以及管理的含义
全方位理解班组长的知识结构、技能结构以及主要工作
多角度地训练提升班组长的管理技能
指导班组长成功地转入新的领导角色。

授课方式：
注重课程的实际应用功能，提供了大量评估和计划工具，供学习者在角色转变的过程中使用。

课程特色：
心智态度转变 + 知识体系构建 + 操作技巧演练
培训的主要特色在于借助多年的管理咨询背景，使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容，又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练。
课程基本特征为：结构型知识介绍 + 典型案例分析 + 切合企业的流程对照 + 心态调节型的感悟游戏 + 互动型技巧训练。

课程方式：
专业设计的课程体系和学习方法可以帮助学员在获得知识后将知识转化成为学员掌握的技能。在课程过程中包含三种方式：讲师讲授、分组讨论、角色扮演/辅导是课程的主要

课程大纲：
第一天 9:00-10:30　
一、诊断形势：
第一部分、班组长的角色认知
◆ 企业的管理层次
Ø　班组长的地位
Ø　班组长的不同立场
Ø　班组长的使命
Ø　班组长的重要作用
Ø　班组长应有的精神准备
>班组长的五种类型
Ø　班组长的角色认知
Ø　了解员工的五个期望值
Ø　班组长必备的五个知识与技能
Ø　班组长应具备的三个要求
Ø　对企业的正确认知
展示,讲解,讨论
学员和培训员之间相互认识,了解。
介绍课程目的与课程结构
了解班组长的职责与工作内容分析

10:30-10:45 休息
10:30-12:00 管理的五项工作
管理的五项内容
班组长的管理原则
跳过管理的陷阱
管理要保持一致性
班组长的权利
班组长如何提高影响力
练习，案例分析，讨论，点评与讲解
使学员学会识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道。

12:00-13:00 午餐
13:00-14:20
第二部分：工作教导
1、管理者的产品是员工的行为
2、员工心态培养---态度决定一切
3、培养部下的四种途径
4、培养部下应有的态度
5、员工表现不良的原因
6、纠正部下不良行为的4个步骤
7、如何做好教育训练-训练四步骤
8、OJT训练的五项基本原则
9、卓越的指导艺术-五个重点
案例分析与讨论
演练，讨论，
教学
掌握班组长应掌握的培训内容及知识点
学会教导前的准备和引导
教导的细部实施过程
教导中的问题点及注意事项
如何去进行教导工作分析及评估教导效果。

14:30-14:45 休息
14:45-16:00
第三部分 有效的沟通与团队建设
> 沟通的重要性
>◆ 如何批评下属—三明治
>◆ 沟通的技巧
>◆ 如何与上司相处
>　 处理与员工的冲突
建设性的冲突
压力管理
如何管理下属
>◆ 了解下属的期望值
>◆ 如何化解下属的矛盾
>◆ 如何对待非正式群体
>◆ 如何批评下属
讲解,讨论,展示，案例分析
掌握沟通的编码原则及与上下及及平行沟通的一些技巧
通过案例分析了解沟通中常见的问题及解决管理沟通中的漏斗效应。
使班组长了解怎样给下属进行授权，解放自己的时间，做更关键性的工作。并以此培养下属的工作能力，提供下属成长的观察机会。　

16:00-16:10 学习要点总结和评估
总结　
学员总结要点，强化记忆
第一天结束

第二天 9:00-10:30
班组长的成长路径必备
>如何与主管上司相处
>◆ 认识主管与自身发展的关系
>◆ 与上司相处的技巧
>◆ 如何看待现官与现管
展示,讲解,案例讨论,
掌握有效的激励技巧和公司激励策略，调动下属的工作动力，发现每个人的工作潜力，愉快地工作。

10:30-10:45 休息　
10:45-12:00
> 如何加强团队建设
>◆ 什么是工作团队
>◆ 工作团队的类型
>◆ 团队精神建设
>◆ 团队建设技能训练
> 如何提升领导力
>◆ 领导力的三项决定因素
>◆ 领导的风格
>◆ 优秀领导的品质
>◆ 提升领导力的策略
讲解,讨论,展示，案例分析
通过有效的管理教学方式介绍激励方法特征优劣分析：

12:00– 13:00 午餐
13:00– 14:20
第四部分：现场管理与改善实务
概念
现场管理的金科玉律
现场管理任务
现场实际作业应把握的内容
现场作业基本方法
生产主管日常管理工作规范
讲解,讨论,展示，案例分析
让学员了解现场管理中的5G管理，三现主义及二原原则。
学会在产品出现问题或事前产品及过程设计过程中采用防错技术。

14:30-16:00
生产计划的编制与管理
生产准备
生产管制
工作改善
生产绩效管理
5S与工业安全
常见工作问题的解决办法
早会管理
讲解、小组讨论、角色扮演
让学员学会做好生产前准备
生产过程的质量和过程控制
产品和过程异常的处理，生产绩效的统计和分析，及标准工时的测定及改善生产效率的技巧。
第二天结束

讲师介绍：蔡老师
多家顾问公司高级讲师
TQM管理顾问师
ISO9001：2000、ISO 17799国家注册审核员
6 Sigma黑带
经验概述：从事顾问辅导工作十年工作经验, TQM顾问师，从事TS汽车行业辅导多年经验，擅长体系辅导与内审员培训与辅导，在Taguchi Method田口方法、FMEA不良模式与失效分析、QFD质量机能展开、质量成本的辅导上有多年的实务经验；其擅长以简单生动的理论讲授，结合实际案例与小组研讨活动，让学员能在充份的互动中学习各式手法。

专长：
品质管理课程：ISO/TS16949、QCC、6 Sigma实施
项目管理(PM)
卡内基沟通与人际关系
沟通与协调能力
企业督导人员(TWI)和经理人管理技能讲师

从事辅导/培训项目：
ISO系列国际标准策划、辅导、内审员培训。
CPI(Continue Process Improvement) 质量管理项目。
企业督导人员(TWI)和经理人管理技能培训。

曾服务过的客户：
<一>　华南地区：中兴通讯、美的集团、联想集团惠阳科惠电路有限公司、信泰联公司（亚洲光学）、金长城电脑、光宝电子(东莞)有限公司、桂盟链条有限公司、信华(中国)机械有限公司、致力电脑、精成科技、川亿电脑(深圳)有限公司、欣强线路板、连展科技、蒙拓励电子、华容电子等著名企业6SIGMA项目辅导与内部培训。伟创力(珠海)有限公司、勤诚电脑、柏拉图电子(香港)有限公司、深圳可立克电子有限公司、威龙电子有限公司、虹美玩具厂、勖祥模具有限公司、金满昌电镀有限公司、易胜光学电子有限公司、天籁电子、等多家公司SPC辅导、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、OHSAS18000辅导。
<二>　华东地区：上海贝尔有限公司、中兴通讯(南京)研究所、友达光电(苏州)有限公司、全友电脑科技(吴江)有限公司,高创(苏州)电子有限公司、捷安特(中国)有限公司、仁宝电脑工业(中国)有限公司等著名企业. 6SIGMA项目辅导与内部培训。明基电通信息技术有限公司、明硕电脑(苏州)有限公司、上海长飞光纤光缆有限公司、达研光电上海有限公司（广达集团）、精成科技有限公司(宝成集团)、昆颖电子有限公司、力捷电脑(中国)有限公司等40余家横跨基础材料、电子、塑料、模具、五金、汽车、造纸等行业的知名企业SPC辅导、QCC、ISO9001：2000、ISO 14000、ISO/TS16949、AS 9000、TL 9000、OHSAS18000辅导。