一线主管班组长培训



一线班组长实战训练营


时间地点:
2008-8-16 至 2008-8-17  深圳      授课讲师周老师
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学习费用: 2000 元/位
培训对象: 一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、优秀员工、生产主管、品质部门人员、对此课程感兴趣的各同仁
课程信息:
培训费用]2000元/位(含培训费、讲义费、午餐、茶水费、税费、证书费)
需要证书的学员,请准备1张一寸的彩色照片,及身份证号码;(华耐公司证书免费)
认证费用:500元/人(参加香港认证考试的学员须交纳此费用,不参加认证考试的学员无须交纳此费用)。
说明:凡希望参加认证的学员,在培训结束后参加认证考试并合格者,颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心 国际注册生产管理师(班组长方向)》职业资格证书。(国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询)。(课程结束10日内快递给学员)。。
课程背景
对于很多的班组长来讲,从优秀的技术工人走向基层管理岗位,很多时候不得不面对:
1、上级骂、下属怨,生产现场一天忙的脚朝天,现场管理依然乱糟糟....
2、生产任务完不成找我,员工有情绪找我,效率、质量搞不好也找我…
3、手下一管就是几十号人,做事我行,管人、带人,让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套,他做另外一套,他觉得他的方法还比你好,怎么个教法?
5、生产线变化频繁,会这个,不会那个,人一堆,岗位却常常缺人手,怎么办?
6、大错不犯,小错不断,员工老是违反纪律,怎么让员工改正?
7、表现不好,说他几句,表面应承,后面跟你对着干,怎么让员工接受主管的意见?
8、发生问题,主管总是最后一个知道信息,怎么跟员工沟通,让员工有效配合工作?
9、我们基层主管既决定不了员工薪水,也决定不了公司环境,怎么激励手下这些人?
10、一天到晚都在处理问题,可是很多时候还是头痛医头,脚痛医脚,怎么办?
11、员工流失,而企业无好的对策,班组长要人排拉,也无法凑齐人手……
重点解决班组长8大问题:
1、不知道為什么要管好人才能做好品质
2、自己下面的员工或自己做错了事,当主管问起来只知道说不知道、忘记了、抱歉等,除了自己顶替责任外没有解决实际的问题。
3、新人入部门后,将新人交给一个老员工直接带,也不确认这个老员工可不可以教好,新人接受能力怎样,最后导致新人学习时间延长。
4、对自己每天所需做的事情处模糊状态,未做好规划,做事情不分主次。
5、交接班时白班转交给晚班的事情,到最后,白、晚班人员都未确认最后结果是否OK,导致到后来老板记起来才知道没做或没做好。
6、斑马线不懂画、板子摆放不正确造成损件,5S概念意识不清晰等。
7、没有成本意识。
8、今天出货1000,到最后关头才知道原来测试站的良率一直都不可能达到出货的良率。……
培训目标:
1、将人员可以影响到生產效率,生產效率又可影响到品质这一系列概念的灌输,最终提高品质。
2、清楚自己的角色与责任,知道哪些是自己做的,哪些是自己不该做的,更快地提升自己。
3、有效的教导方法,更有效率的培育新人,缩短新人实操训练的时间,节省人力成本。
4、有效的管理自己的时间,分清事项的主次,首次完成最重要紧急事项。
5、对自己所负责的事项有习惯性的追踪、确认,更好的完成每一件事情。
6、正确理解5S对生產的作用,减少人為loss,提高品质。
7、发现细节,有效节省成本的意识与概念,更好地利用和节省资源。
8、看数据了解生產,并针对此改善生產方法,提高生產效率。
【培训收益】
1、了解基层管理人员权责与重要位置,借助人性管理来取代威权管理或指挥、命令。
2、学习在进行工作之前,先做好沟通协调及人际关系,产生一致性的共识。
3、透过现场工作技巧的学习,将基层的自检管理实务做有效的运用。
4、所学的技巧与现行的作业融合,更进一步学习如何做好现场管理与持续改善,发挥更大的生产及管理潜力。
5、让大家能够清晰的知道,做为一个成功的班组长,他所需要具备哪些专业的技能?在工作中,该如何去从事今后的管理工作?掌握班组长应具备的管理技能与技巧。
培训对象
一线管理者、储备干部、新上任的现场管理者、优秀员工、生产主管、品质部门人员、对此课程感兴趣的各同仁
课程大纲:
第一天 (09:30-17:00)
第一讲 班组长角色认知教育
1)不同人心目中的班组长形象(互动)
2)基层干部在企业中的地位和作用
3)基层管理者的素质要求
4)管理者的基本要求-计划、组织、领导、协调、控制
5)班组长的工作任务
6)班组长必备能力要求
分组讨论
班组长难当吗?为什么?
怎样的班组长才算是一个好的班组长??
 
第二讲 班组长应有的日常管理要求
1)执行意识
2)顾客意识
3)成本意识
4)问题意识
5)改进意识
6)团队意识

第三讲 信息沟通与协调现场管理
1)沟通技能 
●沟通的过程
●沟通的方向
● 信息传递方式
●沟通的功能
●影响沟通的因素:
● 沟通中常存在的问题:
●沟通技能测试(测试题)
●沟通中的9个致命过失
● 理想的沟通境界
2)沟通游戏 
3)人际关系技能
●人际关系的重要性
●建立良好人际关系的原则
●如何处理好与上级的关系
●如何处理好与下属的关系
●如何处理好与同级班组的关系 

第二天(09:30-17:00)
第一天分享与回顾
第四讲 时间管理
1)时间的认识
2)时间管理的重要性
●游戏互动
●游戏感悟
3)时间管理技能
时间管理三部曲:
●时间诊断与分析:
●如何组织时间
●浪费时间的原因:
●确定优先顺序:
4)时间管理的处理原则      
时间管理的四象限法
●如何处理ABCD四类事务     
时间管理的80/20法则
5)如何提高日常工作效率
●制定时间管理计划 
●如何有效授权,预防拖延
●文件资料的存放处理
●如何有效处理电话通讯   
●改变个人浪费时间习惯,强化个人效率
6)建设高效率的管理团队      
●明确的目标
●周详的计划
●善用时间,进行日常管理

第五讲 会议管理
1) 会议理论观
●开会的目的
●何时才需要开会
●——会议能解决什么,不能解决什么?
2)会议效率不高的原因剖析及解决方案
●会议效率低下的原因及解决方案
●高效会议的特征
●——案例分享:企业如何开会
3)开会前的准备工作
4)会议主持人的会议管理技巧
5) 开会中常见问题与解决方案
——情景模拟:会议中问题解决
6)会后问题的追溯与执行
——会议演练,高级效会议模拟演练
精彩会议漫画分享(醒目的、清晰的展现了会议的管理)
案例分析(20种现场管理中出现的问题的处理方法)

第六讲 怎样教导新进员工?
1)员工培训实施
培训的目的:
●班组培训的项目
●基本技能培训
●多能工培训
●继任者培训:
●为什么有些人不愿意培训继任者?

2)员工激励
3)OJT推行实战技法
●管理人员与OJT
●OJT的基本原则
●各个阶层别OJT的要点
●不同能力别OJT的要点
●OJT的实施及实施要点

第七讲 班组长讲师训练 -----培养“种子”学员
●培训的概念
讲师的角色与职责
讲师应掌握的基本技能
●四种沟通风格
●解剖培训的七大步骤
●怎样做一个成功的讲授者
●活化简报技巧
●专业演讲技巧
●现场演练
课程总结 回顾

讲师介绍: 周老师
一.管理经历:
工学学历、管理学学历
工程硕士
注册职业培训师
注册管理咨询师
IRCA注册主任审核员(质量、环境)
04年师从美国质量管理学会过程改进分会院士、北航大院士博士生导师周伯生老师、任爱华老师学习CMMI能力成熟度模型并成为CMMI高级咨询师
CMMI高级咨询师、ISO9001/TS16949资深咨询师
多次被评为华南最有影响力的实战派现场管理专家
具有系统的管理理论知识(结构)和丰富的企业管理实践经验。曾在大型国际上市企业担任总经理助理,并先后在深圳几家大型中外合资企业(集团)从事中、高层管理工作,服务过的行业涉及制造业和服务业,熟知各种类型企业运作模式,能够指导企业有效地改善和提高管理绩效,尤其对企业现场管理、系统规范化(标准化)管理、体系管理、创新管理、过程改进、绩效管理等系统有深刻地研究和成功地实践。

二.咨询和培训特点:

从事顾问行业近6年,积累了丰富的实践经验,形成了自已的咨询风格:关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;注重实效,以结果为原则;关注过程,以过程为实现绩效的手段。

三.主要讲授课程:

1、ISO9001:2000内审员资格培训、ISO/TS16949:2002内审员资格培训
2、《中阶主管管理实务》课程训、《基层主管管理实务》课程训练
3、《多种少量订货式生产方式之生产管理与物料管理实务》
4、《新产品质量初期策划项目管理》课程训练
5、《8D手法之問題分析與解決實務班》
6、五大工具(PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA)应用培训等
7、流程优化和过程改进培训
8、CMMI能力成熟度模型培训
9、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准培训
10、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升培训
11、现场管理实务系列培训(5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、降低成本与工作改善等)
12、QCC品管圈推行实务培训
四.主要辅导项目:
1、CMMI能力成熟度模型(过程改进)项目
2、中国卓越绩效评价准则—美国波多里奇国家质量奖标准项目
3、汽车供应链ISO/TS16949技术规范项目
4、五大工具(PPAP、APQP、SPC、MSA、FMEA)应用项目
5、QCC品管圈推行项目
6、基于ISO9001/TS16949的管理绩效提升项目、绩效管理项目
7、流程优化和过程改进项目、企业规范化管理系统改善项目
8、现场管理实务系列(5S、6S、7S、8S、IE、目视管理、工作改善等)项目


五.培训/咨询客户(部分):
贸联集团康联精密、香港万辉集团松辉化工、龙易国际、凯晋帝五金、三井科技、APS先技精工、惠州广进汽车电子、APM进荣精密五金、新林光电、深圳信义汽车玻璃、厦门金龙汽车、厦门通士达汽车照明、深圳华丰隆玩具、深圳粤海集团、深圳比亚迪电子、深圳兄弟亚洲、科威标识、冠坤电子、伟易达、飞毛腿电池、标帆集团、晟铭电子、深圳汇鸿塑料五金、广东鑫林管道、、安徽视讯通、盈时利五金、深圳大学反光材料厂、深圳晶宫装饰工程公司、广州杰威迅电子、长沙金悦科技、深圳先锋智腾机械、翡翠滕器、深圳美奇公司、台育鞋厂、博罗五金、冠德科技、深圳天和双力机械、深圳青苹果服饰、广州旺旺集团、科立达机械、深圳水务集团开天源公司、深圳怡宝纯洁水、深圳富士康、乐庭电线中国惠州公司、恒波集团、广州科诺、深圳沃其丰科技北京分公司、中博科创、南方博客等

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