第一部分：认清自我－班组长的使命与职责 （60分钟）
1. 现代企业班组管理理念与模式
2. 班组长的地位和使命
3. 班组长的现状和基本标准
4. 班组长的主要职责
5. 班组长能力素质要求

第二部分：乐在工作－班组长职业心态培养 （180分钟）
1. 态度与能力
2. 态度决定一切
3. 建立自信心
4. 阳光思维
5. 胸怀感恩心
6. 七大成功信念
7. 实践计划
第三部分：操之在我－压力管理与突发事件处理 （180分钟）
1. 认识压力
2. 面对压力
3. 挑战突发事件
4. 快速解决问题的流程
第四部分：心中有法－班组长必备法律意识 （120分钟）
1. 班组长为什么需要了解劳动法规？
2. 劳动法概述
3. 劳动合同
4. 工作时间和休息休假
5. 工资
6. 女职工和未成年工的特殊保护
7. 劳动争议的处理
8. 法律责任
第五部分：高效沟通－创造高效班组（300分钟）
1. 游戏：不良的沟通
2. 理解沟通的模式与作用
3. 选择有效的沟通模式
4. 克服沟通的障碍
5. 性格与沟通
6. 如何与上级有效沟通
7. 如何与下属有效沟通
8. 沟通技巧在班组管理中的应用

李岩（Kevin Li）
曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职。
在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验，尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势，对于精益生产管理、全面生产管理（TPM）、全面质量管理（TQM）等具有深入的研究和实战经验，在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例，尤其擅长基层管理人员的培养。

授课风格：
善于启发式教学，从学员自身条件与经验出发，帮助学员总结与发掘自身的成功经验，从而帮助其实现提升；
一切从实战需要出发，将理论与方法融入实际的案例，使学员真正学到可以使用的工具与技巧。
服务过的部分客户：
联想IT服务事业部、班尼路服饰有限公司、TCL家庭电器有限公司、纬创(珠海)软件、虎彩集团、联茂电子科技有限公司、匡威体育用品有限公司、锐步体育用品有限公司、伟易达、美的（中山）电风扇制造有限公司、东聚电业有限公司、南太电子（深圳）有限公司、北电、东聚电业、生益科技、深圳华科软件技术有限公司、宝莱德、蒂森克虏电梯股份公司、亚化科技、广州皓雨、新中源陶瓷、工商银行山西省分行、杭州大和热磁电子、浙江卧龙灯塔电源有限公司、杭州天宇印染有限公司、杭州力保捷涂料有限公司、圣奥集团有限公司、天祥集团、粤电集团沙角电厂、爱美达、中航光电科技股份有限公司、华南蓝天航空油料有限公司等。

培训对象:课程设置：启发式讲授、互动式教学、小组游戏、角色扮演、案例分析
适应对象：生产班组长、一线骨干、基层管理人员。