【课程内容】
第一部分　　班组长的角色认知
1、班组长的角色认知
ü　 如何认识管理与管理者
ü　 认识企业管理中的各种角色
ü　 班组长在企业中的重要地位和使命
ü　 班组长现场管理的主要内容
ü　 建立内部客户关系
ü　 管理者的产品是员工的行为表现
2、从技术转向管理-你的角色转换
ü　 从球星到教练-职业能力的提升
ü　 认识日常管理中的5个基本问题
ü　 日常管理的PDCA方法与工作改善
ü 班组长的职业能力提升计划

第二部分　 现场改善的基本思路与方法
1、现场工作管理
ü　 现场管理的金科玉律
ü　 精益生产的基本思想
ü　 现场价值流分析
ü　 现场常见的浪费现象
ü　 现场6S管理方法的落实
ü　 现场可视化管理
ü　 现场管理常见问题分析
2、现场质量管理与QCC改善
ü　 产品质量、工作质量与信息质量
ü　 追求质量零缺陷-过程质量和工作心态
ü　 必备的QC七大工具
ü　 QCC实践与工作改善
ü　 完整案例分析
3、现场设备日常点检与保养
ü　 班组长为什么要管理设备？
ü　 班组日常保养与设备零故障
ü　 如何处理与专业设备保养部门的关系
ü　 如何落实自主点检
ü　 实务问题分析
4、班组长的现场安全管理
ü　 安全事故金字塔
ü　 加强安全教育就可以确保安全吗？
ü　 现场零灾害、零事故方法
5、工作改善的思路与方法　
ü　 工作改善基本原则和着眼点
ü　 工作改善的基本方法和工具
ü　 现场防呆管理（Poka Yoke）
案例学习
6、现场问题分析与解决技巧
ü　 如何认识问题？
ü　掌握问题的要领
ü PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用
ü　 提升解决问题能力的几个阶段
ü　 学会用IE的眼光分析和解决问题
ü 5w2h分析法

第三部分：班组的时间与计划管理
ü　时间与计划管理的重要作用
ü　测试：时间管理能力
ü　时间管理的技巧
ü　目标与计划管理

第四部分 班组长如何做优秀的下属
ü　 如何作出色的工作汇报
ü　 如何向上司提建议
ü　 学会“领导”你的上司
ü　 辅助上司而不是制造问题
ü　 上司眼里的优秀下属

第五部分、班组长如何带人-教练技能技巧
1、如何培训和教导下属
ü　 下属绩效不好的原因分析
ü　 何时需要工作教导
ü　 讨论：培训下属误区分析
ü　 提高OJT培训效果的秘诀
ü　 工作教导四阶段
ü　 使用“现场多技能管理表”
2、如何有效地批评下属
ü　 批评下属的目的是什么？
ü　 寻找问题的真实原因
ü　 改善下属不良行为的4阶段7步骤
ü　 演练：改变下属不良行为
ü　 批评下属的注意点
3、如何有效地领导下属
ü　 领导效力的三项影响因素
ü　 班组长的领导力分析
ü　 员工成熟度分析
ü　 班组长的领导风格
ü　 案例讨论：如何领导这些下属？
4、如何进行班组建设
ü　 什么班组才是优秀的？
ü　 如何管理不同性格的人—九型性格介绍
ü　 如何把合适的人放在合适的位置上
ü　 团队冲突的原因分析
ü　 处理冲突的几个原则
ü　 管理沟通的要点
ü　 沟通中的黄金法则和白金法则
ü　 沟通游戏：学会有效的沟通
ü　 如何提升团队战斗力
班组长经验交流与实务问题讨论

【顾问介绍】Tony Lee　　　　　　　　　
教育背景及目前状况：
管理科学与工程本科，工商管理硕士 MBA，美国管理教练协会 IAPC、香港坤烨管理教练MCC ，职业培训师，名家在线商学院等多家顾问公司签约培训师。

职业经历与能力：　
著名跨国企业高级生产主管、生产总监、企业副总，生产中心兼职培训师，TPM 活动小组核心成员，内部培训师。2000年初，从生产管理转向专门对生产运作相关员工进行教育训练，主要工作是在全国范围内相关兄弟公司、核心供应商及其他关联企业实施培训；后在国内企业管理学院担任兼职培训师、培训顾问。
　　　2002年7月始作为职业培训师，与多家管理顾问公司合作，全国范围内从事管理培训工作，包括内部培训和公开课培训。2004年4月-2005年3月作为项目经理和核心成员，与项目组成员合作共同辅导了天津某著名企业的 TPM 活动，取得显著效果：示范设备故障停机率降低并稳定在原来的1/20 ，平均产能提升接近12%，月平均节约100 多万元，其他生产线效率也得到改善，示范生产线的OEE水平提高近15% 。
　　　专业从事培训工作以来，公开课学员累计已超过10000人，部分代表性客户如大连ITT飞力泵业、上海 ABB、LG 化学、LG 同创、北京首钢日电、天津电装空调、海信手机、统一工业、SMC（中国）、联想电脑、盖茨优霓塔、奇瑞汽车、三星电子、西门子、沈阳航天科技、索尼凯美高、铁姆肯、太阳机械、六丰机械、住友电工、伟创力电子、苏州码捷、宏全实业集团（台资）、汇源果汁、红牛饮料、青岛啤酒、三九药业、蓝宝制药、上海永大电梯、日邦印刷、松下通信、富士施乐、北京有研半导体、江苏长电科技、大宇重工、大连华强三洋、沈阳阿斯创化工、威海豪顿华工程等； 截止目前入厂内部培训企业已完成130家，近期服务的部分代表性客户如：中国铝业集团、厦门ECCO（丹麦）鞋业、石家庄药业集团维生制药、宇通客车（洛阳工厂）、特瑞胶黏配件有限公司、无锡蠡湖叶轮制造、苏州群鑫电子、飞利浦照明、牧田中国、保定天威保变集团、泰山啤酒、亚实履带天津公司、东风本田汽车零部件、顺德赛特莱特塑胶制品、太古可口可乐、中山完美、南京菲尼克斯电气、广州普笙音箱、广东鲸鲨制漆、秦皇岛戴卡轮毂、烟台铁姆肯、汤浅蓄电池（YUASA）、大连盘起工业、天津天海同步器、泉州新黄河服装等。

擅长课题：
1 、TPM 实务培训（TPM ：以设备管理为基础的全员参与生产性保全方法）
2 、生产主管教练技巧与班组建设
3 、生产一线主管职业化训练 TWI
4 、班组长管理实践与技能提升
5 、现场改善与制造成本降低实务方法
6 、生产主管绩效改善教练技术工作坊
7 、新任主管管理技能提升计划