TWI班组长技能训练的目标
明确现代生产管理发展趋势，认识现场管理人员在现场管理应具备的意识正确认知自身角色，理解现场管理人员应该承担的职责
全面掌握现场日常管理的内容和要点
学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能
掌握人际关系处理的原则，有效的处理班组和其他部门的关系
学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确的处理人际问题的方法
学习激励下属的技巧，有效的加强班组建设
掌握生产现场发现问题的基本工具，有效的促进现场改善
强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，做一名优秀的现 场管理干部


课程内容 　 培训大纲
课程导入
课程介绍，明确培训目标
学员热身，建立学习小组
现场班组长的角色定位
何谓一流的生产现场
现场班组长的角色定位
班组长在班组管理中的职责
现场管理之屋
班组的日常管理与班组长的一天
现场班组长的管理框架
管理者与高级操作工的差异
现场八管理：QCDS与4M管理
从高级操作工到班组长角色的转换
班组管理PDCA循环
班组长的技能构成
对待工作的七大意识
自画像：员工心目中的好主管
班组长的自我激励
班组长的价值体现
成功信念与积极心态
突破习惯及自身的束缚
维持与创新
成功的现场管理者成长台阶
如何建立现场持续学习型组织
班组工人训练与管理
工作教导
现场经常出现的问题
员工为何不去做的原因
何时需要培训与指导
工作教导四阶段法
技能培训的注意点
作业指导书的编制要点
动手演练：面对面指导技巧
工作关系
冲突问题的来源
人际问题的产生形态
了解自己的人性特征
人际问题发生原因，后果
人际关系的基本原则
人际关系四阶段技法
工人与班组长角色扮演
如何沟通与激励
工人为什么积极性不高
理解不同个性的人
如何树立权威
如何与工人面谈
如何改变下属的不良习惯与行为
如何改善工人的工作表现
如何采取有效的督促行动和批评工人
激励的基本原则与方法
兴趣与正确的行为
如何有效的激励工人
工人与班组长角色扮演
班组工作改善
班组长与改善的关系
5S、目视管理、消除七大浪费
班组的日常绩效管理
工作改善的四阶段法
持续改善流程与活动的开展
班组问题分析与解决八步法

备注 　 讲师简介：
Walter.Yang　中山大学MBA硕士，
曾任多家顾问公司高级咨询师、培训师
CELEMI认证讲师、SIX SIGMA 黑带讲师
ISO9000和ISOTS/16949内审员
Walter.Yang　对企业战略管理、质量管理、生产管理、采购管理、中高层主管管理技能等方面具有深厚的理论功底和实务经验。
在美资世界500强大型跨国企业任职8年，在日资工作近3年，具有近10年以上的管理实战经验。并辅导过多家外资企业。杨先生曾系统接受国际先进的欧洲工商管理课程、瑞典CELEMI系列课程、JIT生产管理、TPM 全员生产及设备维护、采购管理等培训。
其擅长的课程有＜TWI现场一线主管技能训练＞、＜精益生产＞、＜5S管理＞、＜QC7大手＞、＜SPC＞、＜MTP中层管理技能训练＞、＜问题分析与解决实务＞、等课程。接受过其培训的企业达500余家，满意度在90％以上。
 参加过Walter进厂辅导的部分企业：
 (美资)VIASYSTEMS、（美资）BOSCH、（美资）通用塑料、（上市公司）东方通信、（瑞典）伊莱克斯、（民营）华立集团、（日资）郑州日产汽车、（德资）天津汉高、（民营）美的集团、（民营）新中源（集团）有限公司，（民营）TCL集团、（台资）九维机电、（日资）平洲电子厂、（德资）雅范斯精密部件……
 授课风格：
杨先生授课多用管理案例，教学手法多样，注重与学员互动，风格热情、生动、幽默，深入浅出，具有极强的实用性，深受企业和学员的好评