地点：中国•桂林

培训费用：3800元，如需食宿5980元/人（包含会议期间酒店住宿，午晚餐，讲义资料费，课间茶点及商务活动费用等）

基层班组与班组长为什么就这么重要？！
管理在工作环境、设备与产品等方面都讲究是否合乎人性的要求。基层管理是企业管理中的最基本的单元，同时也是管理的根本。企业管理是否顺畅，中高层主管的管理意图能否被正确地传达与实施与基层主管是否具备基本管理技能，是否持有尽职尽责的工作态度是息息相关的。

课程背景：
《班组长管理技能培训》是美国企业研究机构与当时国际十强的跨国公司的企业管理人员合作开发，并为包括Nike、GE、GM、HP等在内的世界500强企业所采用的培训项目。2004年，此课程引进中国，并在推广中充分结合中国企业的管理特质进行“优化”，使之更加符合中国的国情。

训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去了很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“如何去做”为主，而不是一堆不知如何运用的理论。
因此本课程绝非泛泛而谈，而是让学员在每个课题的案例分析与演练中“一针见血”的快速掌握实战重点，使其掌握必备技能，为所在的公司内部创造一个更积极、更专业的工作环境。

课程目标：
一、了解基层主管的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；
二、培养管理者应有的正确态度；
三、发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；
四、能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、培养主动积极发现问题的意识，以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善；
六、了解培养人才的重要，并能在工作中对员工进行工作中的教导与训练；
七、学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；
八、掌握人性特点，能够带人带心，激发员工工作意愿，提升工作士气；
九、能够以经营自我的观念面对管理工作，使自己配合企业脚步不断提升，共创双赢局面。

课程大纲：
第一章：一线班组长的工作职责
1、班组长在企业中的地位和作用（课堂演练）
2、生产型企业对班组长的一般要求
3、班组长的工作任务
4、怎样的主管才算是一个好的班组长
5、如何成为一名优秀的现场主管
6、班组长一日工作全貌
7、PDCA管理循环在班组管理中的运用
第二章：一线班组长的基础——职业心态
1、优秀班组长的五种心态
2、优秀班组长的七个习惯
3、班组长目标管理及分解（课堂演练）
4、有效管理十个法则
5、班组必备十个观念
第三章：一线班组长管理工具——5S管理
1、生产型企业5S管理规范的要求
2、5S目的与八大作用
3、5S红牌作战与问题票处理（情景模拟练习）
4、5S推行实施的工具应用
5、5S内部稽核制度与查核标准
6、5S推行重点与案例分析
第四章：一线班组长管理工具——早会管理
1、如何组织班组―早会（现场演练）
2、早会实施的方法
3、早会报告单的使用
4、早会实施中的注意事项
第五章：一线班组长管理工具——现场管理
1、现场管理定义（课堂演练）
2、现场八种常见的问题
3、一流现场与一流的员工
4、成功与失败的现场管理者
5、班组长要明白的五个问题
6、现场管理原则
第六章：一线班组长管理工具——安全管理
1、班组长者对安全生产的责任
2、事故发生的原因
3、消除不安全的状态与行为
4、安全管理四阶段法
5、处理安全事故‘四不放过’原则分析
第七章：一线班组长管理工具——有效沟通
1、员工性格特质分类与识别
2、沟通的模型与步骤
3、沟通中五个常用技巧（课堂演练）
4、如何建立良好的人际关系
5、解决沟通问题的八个步骤
6、如何进行上行、下行、平行和跨部门沟通（情景模拟练习）
第八章：一线班组长管理工具——时间管理
1、时间的漏斗概念
2、班组长时间管理的基本方法
3、班组长时间管理究竟管什么
4、如何把班组成员的时间管理变成工作习惯
5、如何让时间管理的行动变成业绩
第九章：一线班组长管理工具——情绪管理
1、班组长解除压力的方法（课堂演练）
2、对ＥＱ和IQ的认识
3、运用情绪管理的七大手法调动员工工作积极性（情景模拟练习）
第十章：一线班组长管理工具——自我管理
1、对待上司与公司
2、对待同仁与部属
3、对待自己
4、对待工作任务的理解
第十一章：一线班组长管理工具——员工管理
1、员工需要的是什么
2、员工激励的四种有效方法
3、如何批评和表扬员工
4、如何做好新员工培训
5、班组留人与企业留人区别与有效留人的方法
6、如何在班组内创造愉快的工作氛围（情景模拟练习）
7、降低员工流动率的三大策略
8、班组里常见的人员管理案例及对策
第十二章：一线班组长管理工具——员工培养
1、在岗培训的关键点
2、班组培训的内容
3、多能工训练（情景模拟练习）
4、TWI－JI“五步法”新员工工作教导辅导（情景模拟练习）
第十三章：一线班组长管理工具——执行力培养
1、行力就是不折不扣得到结果
2、买火车票的故事，小张怎么做的？老板会重用谁？（案例分析）
3、我已经按照您说的做了，为什么不能得到正确的结果？
4、为什么说没有做到就是没有结果！
5、为什么说班组执行力就是企业的核心竞争力?
5、看看柯班长是如何做结果？（案例分析）
7、从直奔结果，看班组执行力
8、一对一责任：千斤重担众人挑，人人头上有结果！

师资介绍
陆老师简介：
国内优秀实战派企业管理培训专家；
中国人力资源开发研究会特约讲师；
国资委高级经理人培训班特约讲师；
中商联高级经营师培训班特约讲师；
多家高校总裁研修班特约讲师；c
中高层干部领导力修炼、执行力、团队建设的权威培训讲师。
工作经历：
陆老师具有丰富的企业管理实践经验：曾任职于中国运载火箭技术研究院、Seven-eleven(中国)有限公司等大型企业以及著名外企从事管理工作。历任部门经理、营运督导、营运总监、总经理等职，经历了从一线员工到高级管理人员的过程，具有丰富的团队管理和人员管理实战经验；
十年企业管理工作；八年本企业内部兼职讲师；五年专职职业讲师、咨询师历练；理论与实践积淀深厚，授课效果受培训业界多家权威机构认可。
主讲课程：
《卓越领导力修炼》
《赢在执行》
《打造高绩效团队》
《职业经理人管理技能提升》
《员工职业化塑造》
《沟通技巧》
《TTT培训师培训》
授课风格：
语言幽默、生动流畅、感染力强；
案例丰富、深入浅出，理论联系实际、特别强调培训学员的参与及感受；
启悟式培训：尤其擅长“身边事说道理”的方式，通过日常的身边的案例，让学员能够感同身受，通过体味、感悟产生触动与共鸣，直至行为改善。
管理案例、管理工具丰富，企业与学员有很高的参考价值。
课程特点：
着力打造学员的“三开”：开心、开眼、开窍。开心—即积极向上的心态，开眼—即洞察力；开窍---即发现问题并能解决问题。
用身边事来说道理，营造强烈的冲击感，运用“感性+理性+互动”美结合的呈现手法，让学员在参与中、答疑中、训练中、轻松与愉快的氛围中总结、思考、反思、升华！
情境管理和教练技术的融合，挖潜员工的潜能与工作源动力。
服务理念：
专业：对主讲领域、主要服务行业进行深刻研究，对主要目标听众需求与学习习惯
进行深刻研究，力求理论的严谨性与方法的实用性。
商业：尊崇商业价值交换规则，将客户与学员永远放在第一位，确保客户与学员的每一分付出都至少获得三倍以上的回报。
敬业：每一次课程都全力以赴，崇尚用心灵撞击心灵，用感动制造感动，不仅让学员获得思维的启发，而且掌握具体改变的方法。
部分行业客户：
航空系统：海南航空、大新华航空、天津航空、首都机场、美兰机场、北京明航研究所、中航工业集团等；
金融系统：中国银行（北京、呼和浩特、成都、芜锡）、建设银行、德州农信社、邮政储蓄银行（重庆、宁波、内蒙）、齐鲁银行、长春农商行、北京银行、湖北农发行、光大银行、天津农业银行、大连银行、招商银行、长城人寿、新华人寿、太平洋保险、齐鲁证券等；
电力系统：南方电网、华北电网、北京电力公司、广西电力勘察设计院、文山电力、衡水电力局等：
院校单位：北大总裁研修班、清华总裁研修班、浙大总裁研修班、北京语言大学、山东大学管理学院、中国互联网信息中心、广西人才交流中心、中国人力资源开发研究会、北京市农业局、青岛有线电视台、北京广西企业商会、北京生物研究所、长春继科大学、成都置信培训学校、芜湖好的培训学校等；
其它：微软（中国）、兄弟机械（中国）、奇瑞汽车、神龙汽车、北京现代汽车、上海通用汽车、神州租车、中铁置业、中国兵器装备集团、五粮液集团、剑峰集团、环球集团、安吉物流、金海重工、龙岩烟草（七匹狼烟）、中国海洋石油总公司、中国电信、河南移动、天津移动（六期）、西藏移动（日喀则、阿里、那曲、昌都）、利洁时家化（外资）、苏泊尔炊具、可口可乐、力神电池、奥克斯空调、三花股份、中铝矿产、中核能源、浙江万马集团、北京燃气集团、通威饲料（重庆）等。