时间地点： 2015-1-22 至 2015-1-23  苏州      授课讲师：李老师    学习费用： 2080 元/位

2015-01-16至2015-01-17【苏州】    2015-01-22至2015-01-23【苏州】  

培训对象： 部门经理、车间主管、生产一线主管、班长、组长、拉长、储备干部

培训费用：2080.00元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

课程背景：生产一线主管、班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于现场管理和对现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升一线主管的的工作能力作为工作中的一个重点。

课程收益
如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）
系统地理解和掌握SPC统计过程控制一般原理
理解并能识别过程的正常波动和异常波动
理解 3 σ原理、中心极限定理和两种错误
了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题，
是普通原因还是特殊原因
系统地掌握计量值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用在产品和过程质量改进
系统地掌握计数值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用于产品和过程质量改进
掌控其它高级控制图，如预控制图、标准控制Z图、小批量控制图等
能操作MINITAB统计软件中的SPC功能

课程大纲

壹、JR - 工作关系
一、 JR概论
何谓TWI-JR
JR训练的特征
管理的基本理念
现场管理者的职责
职场问题的种类
进行JR训练的必要性

二 改善人际/工作关系的原则
管理者与部下之间的关系
人际风格测试与分析
改善工作关系的四原则
告之工作情况
鼓励优良行为
异动事先沟通
发挥潜能志向
情景案例分析讨论

三、 工作关系改善的阶段法
把握事实
慎思决定
采取措施
确认效果
从工作关系来看督导要诀
四、 工作关系事例研究
人际关系问题发展的4个阶段
如何运用《问题处理表》
情景训练-按4个阶段法解决工作关系问题

贰、JM - 工作改善
一、从管理者到改善者
为什么需要现场改善？
改善什么？寻找起跑线
吾日有三省：每日必问的四大问题
有效开始六大问
改善：定格管理的真正含义
有效改善从理解期望开始
期望的发现；走近期望人
拟定改善表与行动计划
从管理者上升为改善带领者

二、现场改善的基本观念
执行管理和改善
现场与管理
改善从消除浪费开始
现场之屋
现场管理的金科玉律
如何管理现场的品质、成本和交期
现场的成本降低
无效搬运的浪费
更多的浪费识别

三、现场改善标准
工作标准的意义
常见的标准困扰
现场的标准类别
建立现场标准清单
现场标准的维持
现场标准的改善
改善的时机识别
有效标准改善的资源基础
学会向标准开刀

四、寻找工作现场的浪费
改善从发现消灭浪费开始
寻找各类浪费
常见的浪费清单
制造过多的浪费
库存管理的浪费
无效动作的浪费
不合格品的浪费
过程不合理浪费
等待造成的浪费

叁、JI - 工作教导
一、教导时机与角色
教导能带来什么
有效教导的基本问题
产出：有效教导的好处
产出：需求与时机的识别
三圈模式
案例讨论
个人贡献者与团队贡献者
产出：成功角色转换的关键要素

二、教导障碍与需求
产出：识别有效障碍的障碍
知道员工需要什么
寻找工资外的动力源
三类动力的说明
如何激发成长积极性
需求分析法
教导需求量化法
员工脱离期望的八大原因
ASK调查法
有效教导的5W1H

三、教导特质与实践
骨头、木桶与镜子：教导者的自身修炼
产出：有效教导者的特质
打造团队危机意识
利于岗位牢固度的基础

四、教导流程与要点
产出：『有效教导流程』
标杆建立：成功教导的关键要素
有效教导七要素
学会提问：有效问题的性质
问题的类型
成为有效聆听者
有效解决问题七大步
基本指导原则
训练前-中-后的操作特征
指导是否有效的衡量原则
理想训练应该是这样的

五、情景管理与教导
管理者即教导者
每天必思考的四大问题
产出：识别团队现状与教导重点
依据情景的教导指导风格
ABCD分类法
建立《员工发展特征档案》
员工技能素质VS教导指导风格
工具：心力图的应用
产出：四种人的教导指导特征
KYHO：独立工作能力教导
主次混乱的教导方法与流程

讲师介绍：李老师　
教育及资格认证：
管高级培训师，生产（制造）现场与班组管理专家；国家认证职业培训师，上海交通大学、西南财经大学，特聘讲师；
讲师经历与专长：
李老师具有系统的管理理论知识和丰富的企业管理实践经验。先后在多家大型与中小型企业从事企业管理与人事培训工作 (企业规模100人-1万人，管理80人---2000人)，服务过的行业涉及电子/五金/印刷/文具/教育等制造业和服务业，熟知多种类型企业运作模式，积累了丰富的实践经验。核心课程：生产制造业现场管理与班组长建设等（可根据企业实际要求调整内容）
《一线主管-班组长精细化管理技能训练营 2-9天》　《杰出班组长1-3天》《生产精细化管理实务1-3天》《精益生产管理实战1-3天》《TWI一线督导人员管理才能研习1-3天》《班组建设与班组长管理实战2-3天》《5S,6S,7S管理与实施技巧1-2天》《TTT 培训师培训2-3天》等
培训经验及服务客户：
关注顾客需求，为顾客提供有针对性的解决方案；注重与各层管理人员的沟通，为管理者提供全新的管理思维和模式；注重实效，以结果为原则；关注过程，以过程为实现绩效的手段。务实的教学作风及活跃的课堂气氛深受企业与学员的欢迎！服务过代表客户有：纳爱斯集团/久立集团/中钢集团/中南百草园集团/湖州祥顺工贸/湖州安美德汽配/湖州三原电器/奥捷集团(江苏)/湖州巨力通力电梯/南方铜业/浙江红剑集团/昆山人才市场/苏州恩斯克轴承/昆山汉博物流/青山钢铁集团/永新化工/佳和矿业集团/长虹电光源/金鹰铜业/龙盛集团/浙江强广剑铝业/天河集团/台州新霸动力/浙江尔格科技/浙江江宇电机/浙江正邦汽车模具/浙江芳华日化集团/浙江晶盛机电股份有/浙江卧龙集团/浙江国邦药业/浙江金凤凰电气/浙江皇马化工集团/浙江阳光集团股份/浙江天堂实业/浙江华美冰箱/江苏亚邦染料/美的电器/安徽金安矿业/丰田工业/广达电脑集团/四川米老头食品工业集团/江苏常州小糸今创交通设备/江苏顺风光电/中国南车/昆山龙腾光电/嘉联益电子/好孩子集团/昆山龙腾电子/昆山迪宝科技/苏州世名科技/昆山长运电子工业/浙江诸暨盾安集团/昆山兴能能源/昆山富士和机械/欣兴集团欣兴同泰科技/芜湖大陆汽车电子/安徽恒泰动力科技/温州意奔玛集团/苏州邮政学院/苏州晨新轮胎/华东润滑油/昆山竟陆电子/合肥国轩高科动力能源/江苏国电光伏/国家电网/上海新凌通信科技//杭州澳亚生物/沪宁高速/江苏微密科技/镇江饭塚中川精密冷锻公司/深圳妈湾电力/德华兔宝宝装饰新材/扬州永道无线射频标签等