学员收获
●　 理解班组管理对企业管理的重要作用，正确认识自己的角色并重新定位　
●　 学习班组管理的基本原理，全面了解班组管理的主体内容　
●　 系统地学习班组培训管理的过程和方法　
●　 深入了解机器设备设施管理对班组管理的影响及相应的措施　
●　 理解班组管理中物料管理的重要性及其提升物料管理能力的方法　
●　 学习操作作业方法管理的基本方法和细节技巧　
●　 提升自己在工作过程中的沟通能力，掌握团队建设的技能和技巧　
●　 更加善于进行自我管理，全面提升自己的管理素质和能力。

适合对象
生产制造型企业的一线生产领班、班组长

课时
2天

课程内容
第一章：班组长的管理定位与角色认知
●　 企业管理的本质：生产与经营的根本目标及其实现根本目标的途径
●　 班组管理的本质：对企业实现根本目标的正面作用及负面影响
●　 班组长在企业管理中的地位及作用
●　 班组长的职责范围：企业管理赋予班组长的基本任务
●　 班组长的权限：班组长发挥其作用的外部条件
●　 对班组长的素质要求（任职资格）：班组长发挥其作用的内在条件
第二章：一线班组管理的基本原理及主体内容
●　 一线班组管理的“铁三角”：QCD
●　 生产制造过程的六条基本原则
●　 现场管理的五条金科玉律
●　 一线班组长应该掌握的提高质量水平的管理工具及其应用方法
●　 一线班组长应该掌握的降低成本的管理工具及其应用方法
●　 一线班组长应该掌握的保证按时交货的管理工具及其应用方法
第三章：班组培训管理
●　 培训需求的来源及其有效识别
●　 班组培训计划及实施过程的控制
●　 班组培训的“四阶段法”
●　 班组培训的策划、准备、实施及效果保证措施
●　 三种特殊人员的培训：新员工、老员工、全能工
第四章：机器设备设施管理
●　 设备管理——班组管理的主要能力之一：设备故障频发，生产运行从何谈起？
●　 机器设备设施管理的基本原理与实践应用
●　 班组设备管理的基本内容及其方法
●　 全面生产性维修制（TPM）下的班组设备管理：自治管理的方案及实施
第五章：物料管理
●　 班组只管生产，不管物料行吗：“巧妇难为无米之炊！”
●　 班组物料管理的基本内容与思考方向
●　 物料影响生产及运行的因素分析及解决问题的方法
●　 与班组管理紧密相关的物料管理制度
第六章：操作作业方法管理
●　 生产与运作的结果（QCD）基本源于操作作业方法：QCD是我们做出来的！
●　 作业指导书（OP）的制定及管理
●　 标准作业指导书（SOP）的有效性：操作人员会按照我们的SOP操作吗？
●　 操作作业改进过程及方法，如何使QCD三大功能在操作中实现？
第七章：工作沟通与团队建设
●　 团队的威力：所有以上的各方面，最终都必须在团队的共同努力下实现
●　 团队的基本概念团队管理的系统化方法
●　 提高团队绩效与提升个人综合素质与能力的关系
●　 如何通过激励班组成员而获得更好的班组整体（团队）绩效？
●　 沟通在团队建设中的重要作用
●　 沟通的基本概念与提升沟通效率的系统化方法
●　 如何与工作中的各个方面（上司、下属、同事等）进行沟通和处理人际关系？
第八章：班组长的自我管理
●　 了解自我：班组长做好管理工作的动力来自哪里？（改善的动力源）
●　 从哪些方面着手，会使班组长管理工作更上一层楼？（改善的方向性）
●　 自我管理的战术思考：时间管理、压力管理等（改善的工具箱）
●　 班组长如何做自己的职业生涯规划？（改善的系统性）