课程前言：
TWI（Training Within Industry）现场管理者管理技能提升训练课程是一套针对基层干部而设计的训练课程，当员工晋升为主管后，不仅应提升其专业技能力更应关注其管理技能，为此出现了TWI的方法，即现场管理者管理技能提升训练，或为督导人员训练，这种方法现已是各个国家训练企业督导人员的必备教材。
众多企业都在谈班组管理和班组建设，但多数企业的班组建设都做成了“形象工程”——做几张班组园地看板、画几条线搞定置管理、搞几次班组长培训和优秀班组评比就认为是班组建设，结果导致“讲在会上、写在纸上，挂在墙上，就是落实不到行动上”的尴尬局面。
为解决班组管理的诸多问题，我们综合多年班组建设的成功培训咨询经验，推出《TWI与新五型班组建设》课程，通过运用全面、系统、实用的班组建设的方法和技巧，达到创建五型班组打造六化现场的目的，最终实现班组P(效率)Q(品质)C(成本)D(交期)M(士气)S(安全)目标的达成。

课程大纲：（共二天、约十三小时）
第一部分：TWI部分
◆TWI简介
◆TWI产生的前因后果
◆第一模块　工作教导JI
◆员工的四个心愿
◆何时对部属进行教导
◆工作教导的错误方法
◆培养部属的四大技巧
◆工作教导的四大步骤
◆第一阶段：学习准备
◆训练预定表应考虑的事项
◆工作分解的主要步骤和要点
◆工作分解表的做法
◆工作分解案例说明
◆品管人员岗位技能一览表
◆练习：制作一个汽车驾驶工作分解表
◆第二阶段：作业说明
◆第三阶段：实际试做
◆第四阶段：上线考核
◆冗长工作教导法
◆嘈杂环境教导法
◆视频：何为JI及观感想
◆互动：跟我学手操

◆第二模块　工作改善（JM）
◆普通班组长与卓越班组长的区别
◆发掘问题点的方法
◆工具：《问题点检查表》
◆工具：《不合理检查表》
◆工作改善七步法与技巧
◆5W1H的使用技巧　　　　　　　　　　　　　　　　　
◆解决问题的七个关键
◆工作分解表制作方法
◆互动：工作改善问题选择表设计
◆互动：工作简化分析表设计
◆案例链接：焊接质量严重
◆生产现场七大浪费产生原因与改善对策
◆七个案例学会IE七大手法
◆改善提案表的设计
◆视频：何为JM及观后感想
◆改善范例：1.搬运改善 2.效率改善

◆第三模块　工作关系（JR）
◆职场在存在的11种劣习
◆员工关系管理的四大原则
◆如何管理班组里的刺头
◆把职场问题消灭在萌芽状态
◆职场问题4大类型之一：预想到的
◆职场问题4大类型之二：感觉到的
◆职场问题4大类型之三：找上门来的
◆职场问题4大类型之四：跳进去的
◆职场问题的模型图
◆把职场问题消灭在萌芽状态
◆良好的人际关系是解决问题的金钥匙
◆领导艺术之一：及时指导
◆领导艺术之二：及时表扬
◆领导艺术之三：提前告知
◆领导艺术之四：知人善任
◆解决职场问题四阶段法
◆案例链接：如何了解真相
◆工具：《工作关系改善表》
◆人性化管理不是“一团和气”
◆关心员工比关心工作更重要
◆从人性出发培养员工正确的价值观
◆案例链接：李组长的困与惑
◆视频：何为JR及观后感想

◆第四模块　工作安全（JS）
◆员工做到三懂三会；
◆三级教育缺一不可；
◆安全行为的十大禁令；
◆安全生产的三不伤害和三点控制；
◆安全防护的四有四必有；
◆十二种技术手段确保现现场安全；
◆现场管理的重点是十六种危险人；
◆安全生产的四种监督方式；
◆安全生产中的三违现象；
◆安全生产教育培训的八大方法；
◆事故处理的四不放过原则；
◆《安全生产责任书》表格
◆《生产安全自检表》范本
◆《工作安全分析表》范本
◆《隐患整改通知单》范本
◆案例分析:我的手指
◆视频：何为JR及观后感想

第二部分：新五型班组建设部分
◆第一模块　学习型
◆学习型班组建设从转变管理模式开始
◆塑造员工职业化—“工场即道场，工作即修行”
◆修炼员工基本功—“八全管理模式”
◆开发员工领导力—“轮值管理”
◆培养员工执行力—“动态激励”
◆学习型班组建设的具体操作和实践
◆工作学习化，学习工作化的应用方法
◆工作学习化，学习工作化的日常化训练工具
◆建立班组的学习平台
◆把管理变成培训，用培训替化管理
◆善听—在“听”中吸收
◆善说—在“说”中转化
◆善做—在“做”中实践
◆善感—在“感”中提升
◆学习型班组建设的十五种方法
◆案例分享：建设学习型班组成功模式
◆案例分析：新进小李凭借手中的“问题手册”在比武大赛中荣获第一
◆案例分析：总结会变“反思学习会”
◆实战演练：现场OJT教导方法

◆第二模块　自主型
◆自主型班组的实质－全员参与班组管理
◆班组建设自主管理的四个核心特征
◆班组自主管理的六化的经典方法
◆自主管理型班组机制建设
◆人本激励机制——变消极被动为积极主动
◆制度公约化机制与操作方法——变被动管理为主动管理
◆承诺机制的运用方法——变外驱力为内驱力
◆轮值管理机制的运用——人人都管事
◆案例管理法的机制与运用——事事有人管，
◆班组透明化系统建设与运用方法——人人都监督，人人都自觉
◆十种日常班组活动的自主管理方法实务
◆问题研讨:自主管理最常见的问题
◆案例分析:某集团自主型班组建设成果展示

◆第三模块 技能型
◆“OJT+OPL”的有效掌握和实施
◆技能型班组建设的关键方法－TWI
◆人人有特长，人人有绝活
◆通过胜任素质能力测评找差距
◆创建基层员工的成长地图
◆在行动中学习，在工作中提升技能
◆技能型班组建设的十项方法
◆案例分析:三星班组OPL制度的实施
◆案例分析：某世界500强企业技术创新活动案例

◆第四模块 管理型
◆管理型班组建设的主要内容
◆卓越班组的组织结构模式
◆“4M+1E”的有效掌握和实施
◆问题研讨:如何避免班组制度的形式化
◆问题研讨:如何与绩效不佳员工沟通
◆案例分析:班组责任举证制度实施

◆第五模块 效益型
◆效益型班组建设的主要内容
◆班组效益提升途径和方法
◆向管理要效益——激活潜能，提升员工价值
◆向成本要效益——规范成本预算和控制
◆向现场要效益——做好5S，消除现场七大浪费
◆向质量要效益——用熟 Q7杜绝质量损失
◆向技术要效益——技术攻关增效益
◆向节约要效益——人人节约积效益
◆向活动要效益——开展“五小”活动
◆案例分析:某企业班组成本核算制度

◆第六模块 五型班组建设项目的推行步骤
◆班组建设之班组文化的建设方法
◆班组文化建设的内容和步骤
◆班组建设活动的四个推行步骤
◆班组建设推行各阶层的职责和任务
◆班组建设常见的阻力和解决方法
◆班组建设文件制度体系的标准化
◆案例分析:某集团班组建设全景演示
◆案例分析:某集团班组建设制度文件

第三部分 课程总结与答疑，学以致用说明
◆讲师回顾总结2天课程重点
◆讲师指导学员课后如何学以致用
◆填写《531行动表》
◆学员代表发表培训心得和学以致用计划

讲师介绍：
杨华老师
个人概况
²  三家远程教育中心班组长课程视频录制选定讲师
²  日产训TWI课程认可讲师
²  大中华区品质论坛召集人
²  深圳市质量奖专家评审组成员
²  索尼中国区认定质量评审员
²  中国管理研究院精益生产改善特聘教授
²  北京大学民营经济研究院特聘讲师
²  香港生产力促进中心精益生产管理顾问
²  两家上市公司常年顾问
工作资历
²  1997.3---1999.2　　三洋电机（蛇口）有限公司音响事业部生产推进改善部部长；
1999.3---2003.9　　伟创力科技（深圳）公司品质部经理；
2003.9---2008.9　　咨询机构项目经理；
2008.9　至今　　　 自由讲师、咨询师
²  咨询培训过行业涉及：电子、通讯、化工、电力、服装、食品、机械五金、汽车、注塑、玩具、金融、房地产、贸易、印刷、纸品包装等
²  到2014已拥有六年企业管理经验和十二的培训咨询经验，经历过近千场培训，多次辅导过大型美资、日资、港资、台资、合资等大型跨国集团，积累了丰富的企业辅导培训经验，代表性企业有：
电子行业：索尼、三洋、、菲利浦、创维、艾默生、富士康、光宝、斯坦雷、日电电子、南太、比克电池
汽车行业：广汽丰田、比亚迪、江铃汽车、住润线业、奇瑞汽车、合兴集团、烟台中瑞
医药保健：西安杨森、云南白药、润科生物、海姆普德、汤臣倍健
通讯行业：中国移动广州分公司、中国联通内蒙分公司、中兴、华为、海能达、桑菲电子、互通手机、
电力煤碳：华电裕华热电、上海第二电厂、长江电力、丰源煤业、南方电网、金华电缆、吴泾二电
食品行业：洋河酒厂、古井汞酒、雪华啤酒、青岛啤酒、荣华食品、汤臣倍健
纸品包装：东莞玖龙纸业、金三普纸品
五金模具：鸿程精密、加益不锈钢、双兴不锈钢、重庆重工
机械行业：震德机械、达诚机械、光德精密、优美特轴承、奥瑞普轴承
印刷行业：凸版印刷、嘉年印刷、旺彩印刷、东方印刷
石油化工：中石油、万辉化工、美克化工、、山东农大肥业、盐湖集团、中海油珠海新能源
制衣鞋帽：宝嘉制衣、美达锦纶、安踏、昂斯鞋材、金纺集团、威丝曼
儿童玩具：奥迪玩具、星辉车模、宝丽玩具
电子贸易：香港电子库存、盈利迅电子、易库存
地产行业：鸿荣源地产、中海物业、华润置业
其它：晶科科技、伟星股份、嘉华混凝土、美的电器、振鸿钢铁
业绩与评价
²  2013年内训项目二次签约率约二分之一，二个咨询项目均续约第三期辅导；
在2011年艾默生深圳公司长达二个月全国范围内生产类系列课程讲师评选中，从十位知名讲师中脱颖而出，成为该公司生产类系列课程的主讲人；
2013年《金牌班组长》及《质量零缺陷与TQM全面质理管理》二课程培训平均得分均在93分以上；
²  不愧为广汽丰田班组长系列课程选定中国讲师，棒！！------广汽丰田
²  培训咨询经验丰富，专业能力强，工作态度认真负责，愿意付出------中兴通讯
²  第一年请杨老师讲质量，第二年讲成本，第三年讲班组，第四年讲改善，希能与杨老师长期合作
------东方印刷
²  讲课风趣幽默，语言形象生动，表达能力强，具极强感染力，理性与激情兼备------富士康
²  公司已连续第三年聘请杨华老师为我们讲授班组长课程，培训实用性强，学员很认可------美克化工
²  不但给思想，更注重方法的传授。培训课程不愧为“实战”、“实用”、“实效”------云南白药
²  善长采用多种教学方法，增强互动，使学员可在互动中受到启发------古井汞酒
²  讲的很好，有机会一定还要合作------中建钢构
主讲课程
《金牌班组长》 《质量零缺陷与TQM全面质理管理》 《让浪费变利润》 《精益生产推行十七大工具》 《服务业精益管理》 《供应商管理与采购成本降低》 《TPM全员设备维护》 《生产现场改善与管理提升》 《现场安全管理》
主要咨询辅导项目
《精益生产管理》 《TQM全面质理管理》 《TPM全员设备维护》 《班组建设》 《7S推行》
主要著作
《金牌班组长八项修炼》 《质量意识与品质零缺陷管理》 《精益改善与成本管理》
出版光盘
《金牌班组长八项修炼》 《质量零缺陷与TQM全面质理管理》 《成本管理与绩效提升》 《ISO9001:2008标准讲解及内审技巧》