课程大纲 >
第一天
一线主管角色认知基础
工作角色的转换
Ø 工作的转换
Ø 定位的转换
Ø 职责的转换
Ø 意识的转换
一线主管的定义与定位

改变固有的思维和意识
原点思维
目标决定过程
过程决定结果
企业经营的原点
企业的生命力来自于人
每个人每天都是不一样的
问题都来自于人
一线主管的必备条件
两个知识三个技能
知识与技能的区别
如何指导员工工作
工作指导的目的
培训的对象和时机
工作指导的准备
Ø 作业内容的整理
Ø 作业要点的把握
Ø 使用录像
案例分析（调整继电器）
Ø 作业内容整理方法（作业分解表）
Ø 物料配置
Ø 动作分析
Ø 动作的关键点
Ø 发现作业动作诀窍的方法
现场演练
训练预定表
个人能力图
指导的成果
Ø 作业标准化
Ø 提高品质
Ø 提高生产效率
Ø 容易进行下一步改善
Ø 减少安全隐患
不想做将军的士兵不是好士兵

第二天
快乐工作（动作行为意识）
改善的基本
从客户的视点思考浪费
浪费无处不在
动作行为意识的三个工具
10手（动作的改善）
品质改善的思路
品质的基本
QEP与QNE
疏忽性失误与防呆
　　　改善的基本精神10条
　　　发现问题、解决问题
发现问题的工具
Ø　　5S是使问题表面化的工具
Ø 可视化是使浪费、损失、不合理看得到
问题与问题意识
解决问题的8个阶段
1、明确问题
2、把握现状
3、设定目标
4、找出真正的原因
5、制定计划
6、实施计划
7、确认效果
8、水平展开
PDCA
时间管理
练习（写出自己的工作）
时间的可视化管理
有效时间管理
视频（时间管理）
练习（将自己的工作分类）
如何待人处事
商量、联络、报告
建立良好人际关系的基本要诀
人际关系的四种问题类型
高效沟通
沟通的确立
改变态度的沟通方法
Ø 积极的倾听
案例分析（张强的故事）

讲师介绍 >千文
2.1讲师背景：
v  企业现场改善管理-资深顾问
v  日本产业训练协会（JITA）一线主管技能训练（TWI）认证讲师
v  工作指导（JI）、工作关系（JR）、工作改善（JM）、工作安全（JS）
v  日本产业训练协会（JITA）管理研修课程（MTP）认证讲师

2.2实战经验：
v  1998年4月～2004年7月：任职日本株式会社FIRST海外事业部担任日本丰田、松下、资生堂等企业的中国市场咨询顾问；
v  2004年8月～2011年4月：任职日本八木金属株式会社（被派遣到苏州八木金属有限公司）担任副总经理。
v  2011年5月至今~：与日本丰田公司在精益生产项目上紧密合作，多次带领多家制造企业核心管理人员参加赴日本丰田汽车公司进行精益研修；
v  负责日本产业训练协会在中国的TWI及MTP讲师课程（TTT）的翻译工作；担任大金（中国）有限公司的管理咨询顾问；为多家企业进行现场改善、研修。

2.3主讲课程：
"《TWI（JI、JR、JM、JS）》、《5S精益可视化》、《TPS基础（精益生产）》、《TPM》
《Pokayoke（防呆防错）》及构建企业的战略性人才培育体系"

2.4服务过的客户：
延锋江森集团、京东商城、北京天山新材料技术有限公司、沈阳罕王精密轴承公司、艾尔姆风能叶片制品（江苏）有限公司、上海烟草集团、约斯特（武汉）汽车部件有限公司、武汉博泽汽车部件有限公司、常州法力诺长城焊管有限公司、常州凯瑞法力诺汽车零部件有限责任公司、京东方光科技集团、大金机电设备（苏州）有限公司、大金电器机械（苏州）有限公司、大金制冷（苏州）有限公司、大金空调（苏州）有限公司、大金空调（上海）有限公司、积水化成品（苏州）科技有限公司、斯派莎克工程（中国）有限公司、久保田农业机械（苏州）有限公司、富士胶片精细化学（无锡）有限公司、小松精炼(苏州)有限公司、琳得科（苏州）有限公司、苏州爱尔泰克新材料有限公司、苏州尚美国际化妆品有限公司、捷太格特（中国）投资有限公司、苏州康宝莱公司英格索兰（桂林）工具有限公司、常熟美桥汽车传动系统制造技术有限公司、江苏亚太轻合金科技股份有限公司、成都市明珠家具（集团）有限公司、康宁（上海）光纤有限公司、特雷克斯（常州）机械有限公司、北京迪威顺达汽车电器有限公司、北京顺达电子机箱厂、京西重工（上海）有限公司、诺兰特移动通信配件（北京）有限公司、北京通用电气医疗机械有限公司、苏州大塚制药有限公司、艾欧史密斯（中国）热水器有限公司、东丽塑料科技（苏州）有限公司、大同电工（苏州）有限公司、威灵（芜湖）电机制造有限公司、淮安威灵电机制造有限公司、常州威灵电机制造有限公司、今麦郎饮品股份有限公司、岛津仪器苏州有限公司