管理者经常面临的角色，
除了上司、部属、同事，还有两个非常重要的对象：客户和自己。

管理者经常在做事情是：
目标管理，自我管理，管理团队，团队协作，管理绩效，管理上级。

用“九段经理人”的智慧，
启迪我们在工作中必须面对的人和事。

打破传统的培训模式，
在工作状态中轻松学会解决问题的方法。

因为“九段经理人”的课堂，
不止一位老师。

学习，也就不仅仅是在学习！

教学形式：九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+管理视频解析13%+版权教学游戏2%
标准课时：12小时；　 标准学员配置：30人（六组）

“九段经理人”的课程亮点：
1、形式新颖：全程情景式教学，把管理中的问题放在课堂上解决！19个主题，19个副题，外加19道附加题，全景再现管理工作中的57个经典场景。真实的工作场景，剧情味十足的故事情节， 让学习快乐轻松。
2、全程互动：全程团队竞争设计，通关式学习保证课程效果的生动性！19次通关，每关都有陷阱和奖励、有对抗有交易，通关次数最少的小组将被授予“九段勋章”。
3、效果保证：“前进后退”模式首次运用于管理类课程，管理课程也可以量化操作，缜密的课前作业设计和可视的课后进踪反馈确保教学成果有效落地。
4、内容全面：课程围绕经理人常常面对的五种典型角色：上司、部属、同事、客户和自己，和管理工作中六大关键事件：目标管理、管理绩效、团队管理、团队协议、管理上级、自我管理展开设计，并按工作权重分配场景次数。

上司的问题
　　　　如何面对要求苛刻的上司？
如何面对外行上司？
如何面对凡事亲历亲为的上司？
如何向上司提出合理的建议和意见？
如何面对上司的超级指挥？
客户的问题
　　　　如何面对客户投诉？
同事的问题
　　　　如何让同事配合工作？
如何避免相互扯皮、推诿？
部属的问题
　　　　如何表扬激励部属？
如何帮助部属设定工作目标？
如何面对部属消极工作，不配合的问题？
如何面对小团队意识强的部属？
如何处理部属的过失行为（重复犯错）？
如何指导培育部属？
如何考评（考核）部属绩效？
如何落实新政策的执行？
如何处理执行不力的问题？
如何面对部属的特别请求？
如何树立威信？
如何与90后员工相处？
如何调解下属之间的矛盾？
　
“九段经理人”共设计了19组最具代表性的工作场景，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有四个可供选择的解决方案。首个情景案例由小组六分钟讨论后举牌（公布选择答案），答对的小组进入奖励性质的附加题，答错的小组进入难度更大惩罚性质的后果题。选择对错都将有相应的筹码作为奖励或处罚，标准六组全程竞赛式课堂教学，理论教学穿插于情景讨论之中，真正做到寓教于乐，寓乐于学！

“九段经理人”课程背景以“BD视觉公司”的人物作为原型 ， 剧情式的内容设计让学习的过程犹如身临管理现场，学习内容犹如电影情节一样跌宕起伏。课程中的主人公的命名均与围棋有着深厚渊源，如总经理韦奇（围棋音），总监喻秋平（乃围棋别称“玉楸坪”的谐音），其它几位主人公的命名与为围棋别称的谐音。

“九段经理人”进行了缜密的课前作业设计及课后辅导跟进设计，两套随堂教材和课程学习资料光盘有效保障学习成果有效沉淀。

“九段经理人”打破原来的以理论教学为主的教学形式，改为以“情景案例”研讨为主，将理论教学穿插于情景研讨之中，由情景拽引出管理理论，由理论验证情景案例，二者在教学过程中相得益彰，在实战中学习，在学习中升华。

理论教学纲要：
沙盘导入：《加勒比海盗》
第一篇：自我管理篇
经理人面临三大角色难题：角色转换，威信，自我突破
经理人的蛮力、权力、威力、魅力四力变化背后角色阶段
从管人管事到管心的蜕变：团长、政委还是特种兵？
轮子理论：上行角色定位、下行角色定位、内部客户角色、外部客户角色
站在不该站的地方：经理人角色错位的四种诟病
经理人的“燃性”与管理境界：不燃性、可燃性、自燃性
“问题”是经理人存在的价值所在：树不落叶，你将失业
调查报告：被浪费掉的“精力”

经理人自我管理从“精力”开始，到“精力”结束
U型座标：“规划”及“实施”才是管理主要事项
经理人树立威信的六个步骤及应对敌意挑战的措施

第二篇：管理团队篇
视频：《北洋水师》看管理者的激、杀、奖、赦
营造“家”的氛围，俘获部属的心
团队管理的四项要务: 了解人、激励人、培养人、感染人
团队管理用人的三大原则：1.用人是一个过程；2. 用人唯“德”(价值观)；3. 团队匹配与个人价值
当爹后才学会当爹：管理者的“被”团队
针对不同员工的四种指导方法1．单向指导 ； 2. 双向互动； 3. 帮而不卸； 4. 松而不断
激励部属的三原则：共享、赞美、批评
案例：被激励的楼下保安
团队成长的两大要务：“平台”与“人才规划”
营造团队氛围的四大工具

第三篇：目标管理篇
经理人的目标管理：自我目标管理与工作（部属）目标管理
目标设计的原点与基本公式
目标设定SMART原则新解
目标管理与绩效的关系
五步法：达成一致的工作目标
尽可能化解部属工作目标压力
目标管理的常见误区分析及对策

第四篇：团队协作篇
讨论：工作中的灰色地带和重影区域是怎么来的？
案例：范蠡贩马的协同哲学
协同真理：不协同是应该的，协同不应该？
同频同率：跨部门协同六大沟通障碍及应对策略
协同的本质：如何将C类事件提升至A类事件
KPI与协同合作的磨合

挖掘价值，实现协同：
“说服”与“造势”的运用技巧
“互惠”的最大化
“个人影响力”增强协作三步曲
求同存异，寻找合作支点
适当让步，不一味追求对方协作
防范协同陷阱及“伪”协同

第五篇：管理绩效篇
绩效管理的本质与绩效管理模式在管理中运用
管理绩效与绩效管理的关系分析
影响“绩效目标一致”的阻力
明确“保障性”及“发展性”工作
管理者如何合理分配绩效目标
持续改善：“绩效沟通”与“复盘”
“复盘”的四个关键步骤
培养“庆祝成功”的状态

第六篇：管理上级篇
上级其实也是需要管理的
管理上级从理解上级开始
谨慎判断上级所处的状态
通过“显性”特征预测“隐性”状况
了解上级意图的方法
情景案例：不小心偷了领导的“菜”
与上级融洽相关的秘决
影响上级的两种关键方式
绝对不能对上级说的话和不能做事

唐平 先生
资　历：
清华大学研究院、中国人民大学MBA班、暨南大学管理学院合作讲师
广州市政府培训中心特聘讲师
广州亚运会组委会、世界大学生运动会（深圳）组委会特聘讲师

专注领域：培训师进阶成长、中高层管理技能提升

品牌课程：
《九段经理人2.0》（中文版权课程，全情景、沙盘式案例教学，2014年主推项目；本课程分金融行业版、政府机关版、重工及制造版、通用版四个版本；课程标准时长为3天2晚，可压缩为3天、2天）
《七步成师-从普通课程到品牌课程的七个关键步骤-3天》（获国家商标局注册，注册号-9817290）
《TTT猫计划-初、中、高阶内训师全系列训练-8天》（唐平独家品牌课程，单课累计授课超过800天）

咨询项目：
《九段培训师》-企业课程体系及讲师体系诊断及构建
《品牌课程开发》-企业内部品牌课程开发

授课风格：
清新：课堂氛围生动而不造作，快乐而不矫情；
实用：教学内容平实而不庸俗，高瞻而不空洞；
高效：2013年实际授课184天，无一次课评价低于90分，大客户回购率达100%；

回购五次以上的客户（限同一课题）：
中国银行总行、南方电网、广交会、中信银行总行、广东地税、广州市公安局、中国银行广东省行、中国银行山东省行、海航集团、云南云天化、广东移动、广西移动、广核集团等
同一课题在同一企业被回购3次以上5次以下的有31家，同一课题在同一企业被回2次以上3次以下的有86家-数据截止2013年12月31日。

截止2013年12月31日，唐平老师的授课总天数1197天，共676期（含1天，2天，3天版），授训学员30000人（含公开课，部分大班），培训专兼职培训师15000以上（模糊数据，2006-2008年无准确统计），其中有20余名成长为职业讲师。

唐平老师的合作客户（仅限部分知名客户）： 

1、国际组织及政府组织：
亚运会（第16届）组委会、世界大运会（深圳）组委会、中国对外贸易中心集团（广交会）、广州市公安局、广州市城管局、广州市政府培训中心、广州市规划局、蛇口港、盐田港、天津港、佛山地税、韶关地税、茂名地税、中山地税
2、大学（合作方）
清华大学研究院（珠海）、中国人民大学、暨南大学、河北工业大学
3、航空业
国航航空、南方航空、海南航空、深圳航空、山东航空、天津航空、海航机场集团、海航实业、国货航空、祥鹏航空、内蒙古机场集团、三亚凤凰机场、通辽机场
4、金融及银行业
中国银联、中国银行（总行、广东省行、山东省行、河北省行、湖南省行、青海省行、济南分行、东营分行、菏泽分行、滨州分行、威海分行、中山分行、肇庆分行、梅州分行、顺德分行、莱芜分行、淄博分行、枣庄分行、德州分行、日照分行、泰安分行、廊坊中行）、中国农业银行（广东省行、深圳分行、宁波分行）、中信银行总行（>10期）及（北京分行、重庆分行、苏州分行、广州分行、成都分行、东莞分行）、兴业银行总行、建设银行(天津市行、山东省行、辽宁省行、河北省行、河南省行、山西省行)、泰康人寿、交通银行深圳分行、广发银行、温州银行、重庆银行、招商银行重庆分行、山东德州商业银行、东莞农村商业银行、工商银顺德分行、泰安商业银行、高要农村信用社
5、电力行业
国家电网（超高压、南京局、嘉兴局等）、南方电网（广州局、南宁局、横县局、佛山局、肇庆局、梧州局、防城港局、钦州局、桂林局、六盘水局、曲靖局、迪庆局、丽江局、云南电力研究所等）、中核集团（秦山核电）、广东核电（大亚湾核电、红沿河核电）、石岛湾核电、华能电力（平凉电厂、铜川电厂）、国华电力（台山电厂、长沙电厂、宁海电厂）、粤电集团及韶关电厂、广西水利电业集团及其下辖各县电力公司
6、通信行业
广东移动（广州移动、深圳移动、汕头移动、茂名移动、江门移动、东莞移动、肇庆移动等）、湖南移动、广西移动、玉林移动、青海移动、黑龙江移动、四川移动、广元移动、宜宾移动、山东移动、陕西移动、江西移动、陕西电信、珠海电信、广东邮政、江苏邮政、云南邮政、深圳邮政及南通邮政
7、汽车、交通及工程机械
大众汽车、广汽集团、郑州日产、广州本田、南车集团、住友集团、广西柳工、上海齐耀动力、广州地铁、广东长大工程、华南快速、广州机场高速、广州隧道开发公司、南方路机
8、电子电器行业
九洲集团、美的电器、格力电器、格兰仕电器、松下电器、北电、南太电子、申菱空调、德意电气、卧龙电气、天马微电子、蓝薇电子、日东电工、安费诺、ITT、宝德科技、华阳电子
9、能源资源行业
中海油、广东中烟、广东草烟、湖南中烟、长沙烟厂、红塔集团、昆钢集团、云南云天化（云天化国际、三环化工、富瑞化工、红磷化工、云峰化工）、因民矿业
10、其它行业
格力地产、青岛啤酒、海王生物制药、中航商贸、联塑科技、桂林南药、汇仁药业、齐心文具、劲嘉彩印、威丝曼服装、松鹰男装、合隆（瑞士）、红牛饮料、广州无线电集团、叶氏化工、兴昂鞋业、晶苑集团、深圳花园酒店、芮欧百货、南海股份
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