上课地点：北京清华科技园创新大厦A座2层会议室

培训费用：原价6800元/人；特惠价：4500元/人。（人民币）

邀请对象：企业高级管理者、部门经理、其他中层管理者

2014年8月21日跨部门有效沟通与协作—刘海民主讲
前言：
“良好的人际关系也是生产力”――吴仪

培训收益：
1.掌握确切的沟通概念及逻辑
2.掌握影响沟通有效性的障碍并作自我分析
3.具有强烈的跨部门沟通意识
4.确立为部门合作而付出努力的态度
5.掌握跨部门沟通的原则与要点

培训特点：高互动、重感悟与分享、促行动

培训方式：讲授、视频、案例、故事、角色扮演、团队练习

课程大纲：
第1讲　沟通基础
1.沟通的概念辨析
2.沟通的重要性
3.沟通的逻辑图：十大要素及其关系
4.沟通有效性障碍分析
练习1：沟通游戏
第2讲　跨部门沟通
1.跨部门沟通不畅的原因分析
2.跨部门沟通存在的具体问题
3.跨部门沟通的合作目标/目的
4.作为部门经理该具备的思想
练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案
第3讲　跨部门有效沟通方法
1.跨部门沟通的准备工作
•明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等
2.跨部门有效沟通的原则
3.搞好同事协调的六大修养
客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢
4.双赢的跨部门协调沟通
练习3：综合练习

主讲专家
刘海民老师
北京工业大学国际贸易硕士
LG商学院特邀管理讲师
中华内训网特约讲师
中小企业总裁管理顾问
清华大学卓越经理人研修班特聘讲师
北京大学民营经济研究院特聘讲师
实战经验：
刘老师北京工业大学国际贸易硕士，历任企业中高层管理职务，中日韩合资东方神通公司讲师部长，长期从事企业管理的教学与研究工作，对企业基础管理有独到的见解，为数十家大型企业集团讲授管理培训课程,并担任数家企业管理顾问；精研老子《道德经》、通黄石公《素书》、粗通《四书》，能将中华传统智慧与现代企业管理自然融合。
主要服务项目：
管理咨询、培训方案设计、培训实施。
讲授课程：
1、高层管理课程：《国学智慧与领导艺术》
2、中层管理课程：卓越中层管理系列培训（8门共12天）
基础课程：《MTP-四维管理才能提升》
核心课程：《冲突管理与有效沟通》
《目标管理与绩效面谈》
《情商管理与情境领导》
《演讲能力提高》
《创新思维与问题解决》
成果课程：《打造一流的执行力》
《高绩效团队建设》
3、全员心态课程：《双赢忠诚度》
4、其他擅长课程：《高效时间管理》
《跨部门有效沟通》
《管理者综合管理能力提升》
《部属培育与绩效面谈》
《从技术人才走向管理骨干》
《情绪与压力管理》
《目标管理与计划工作安排》
授课风格：
实用：强调方法化而不是理论化，每个模块的内容都与管理实践紧密相关；
有趣：案例、视频、角色扮演等丰富的培训手段，调动学员参与的积极性；
实效：强调现场演练，在行动中感悟有效管理，强化课后的实际操作指导。
理念：修其心，诚其意，开其智，长其技，壮其行！
部分服务客户：
北京建设集团管业公司、湖南水电厂、湖北有色集团、重庆电力公司、山东电网公司、国网黑龙江公司、沈阳电子行业跨国公司、北京纺织矿业集团、遵义水泥厂、中电成都公司、济南经贸公司、江苏徐州供电公司、贵州金元集团、中国银行绍兴分行、鄂尔多斯东胜集团、内蒙古牙克石热电厂、国电兰州范坪公司、长春富维集团、华能伊敏煤电天矿、北京明博科公司、长春国商百货、长春富维江森公司、应华电福建公司、露天煤业公司、河北建设银行、九江创业大学、成都燕君连锁、翰博公司、交大博通集团、即墨市房产管理处、乐山电力、环江供电、北京职教中心、四川美丰化肥公司、清华紫荆管理培训中心、苏州工业园城市重建公司、福耀集团（上海）汽车玻璃有限公司、国家电网、盐城合作机构、中国振华集团华联电子公司、武汉德邦物流公司、梓潼农信社、国家电网四川明珠集团、长春某集团、大唐电力成都公司、上海大众、报喜鸟商学院、山东曲阜恒丰银行、鄂尔多斯满世集团、华能伊敏煤电、北京精实万维软件公司、广东中烟营销中心、陈电电力公司、湖南耒阳电力、辽源电力、吉林电信、海航股份、七台河电力、中华保险、LG电子、LG空调、合肥电力、国家电网、上海大众、LG系统集成、浦项中国、三星半导体、南通晓星、伟世通空调、北京科技大学培训学院、中国企业家联合会（高级经理人体验式培训主讲培训师）、河南省企业家联合会、报喜鸟商学院、恒丰银行、大唐电力集团、云南省企业家联合会、中国民生银行、中国联通、中粮集团、中国移动、满世集团、华能伊煤电、中国烟草、温馨鸟集团、汉普森英语、吉林电信、杜仲国际、唐钢集团、建设银行、北京银行、鞍钢股份、鞍钢集团、用友政务、阳光100、北京海关、文山电力、中海上海海运集团公司、成都神钢工程机械、上海神钢压缩机、上海神钢商贸、中华保险、长春电力、安徽电力、住金物产、中粮广场、欧姆龙（中国）、欧姆龙电子、欧姆龙（北方）、松下彩管、三洋能源、西铁城、NEC中国等。

客户评价：
客户评价：历次学员对讲师的评价均达9分以上（满分为10分）
HR培训负责人：有激情、有素养、有方法，有实效。

2014年8月22日星期五校园招聘面试的组织与实施技巧--寇家伦
课程内容：
导语：校园招聘的流程及关键因素
一、校园招聘前的准备工作
1、如何确定招聘要求
2、如何确定选拔标准：四大原则
3、如何撰写企业的招聘条件
4、选拔指标及标准操作化
二、校园宣讲会的策划、准备与实施
1、校园宣讲会的目的
2、如何设计吸引人的校园宣讲：PPT与多媒体文件设计
3、如何开展校园宣讲
三、校园招聘中的笔试项目
1、如何识别简历作假——履历检核表
2、如何识别“非正常人”——心理健康测试
3、如何筛查低效率应聘者——职业能力测试
4、如何判断应聘者的性格——个性特征测试
5、如何识别应聘者的兴趣——职业取向测试
6、校园招聘中必须警惕的十种人
四、校园招聘中的半结构化面试
1、如何考察应聘者的岗位能力
2、如何考察应聘者的四项人际能力
3、如何考察应聘者的四项自我认知能力
4、如何考察应聘者的四项职业能力
5、考官的两种评分方法
6、面试官的提问、追问与控场技巧
五、校园招聘中的无领导小组讨论
1、无领导小组讨论的特点
2、校园招聘中无领导小组讨论的题目类型
3、无领导小组讨论实施前的准备
4、无领导小组讨论的过程控制
5、无领导小组讨论的观察要点及评分方法
六、校园招聘选拔流程设计
1、两种选拔流程设计思路
2、选择合适的选拔流程设计模式
3、跨栏模式的选拔流程设计
4、综合模式的选拔流程设计
课程回顾：给面试官的忠告
主讲人：寇家伦实战派人才测评与领导力顾问、MTS创始人兼首席技术官，在人才测评与领导力开发方向拥有十几年的实践与研究经验，服务过众多中国知名企业，并出版多部人才测评与领导力开发方面的专业著作。寇老师曾被清华大学继教学院聘为特聘教授、北大、人大、浙大等院校总裁、人力资源总监班特邀讲师；曾担任《人力资源报》首席测评顾问、智联招聘资深专家、时代光华高级特聘讲师等；寇老师还曾长期担任中国商业联合会职业经理人研究委员会副秘书长、管理者评价中心主任。

2014年8月23日星期六共赢商务谈判--崔小屹
《共赢商务谈判实战特训》主讲：崔小屹（8月23日周六）
第一章开篇眀义
第一节为什么谈判，因为无法用其他方法达成共识
第二节谈判的两种类型
1.零和谈判：在这种谈判中，谈判双方争论的是协议中的利益分配。这种谈判又称为“分配式”谈判。
2.一体化或双赢谈判：在这种谈判中，谈判各方通过采取合作的方式获取最大利益，并且在协议中将他们的利益结合在一起。这种谈判又称为“一体化”谈判。
第三节商务谈判的五项原则
1.准备、准备再准备
2.倾听、倾听再倾听
3.敢于调整，擅于调整
4.谈判桌上讲策略，谈判桌下讲诚信
5.共赢是商务谈判的主旋律
第四节本课程目标
1.了解关于商务谈判的一些基本理论知识
2.了解谈判的基本过程
3.了解谈判的常用技巧
4.树立共赢的意识和思想
5.实战模拟，提高实战技巧
第二章谈判前准备，战略战术
第一节了解双方的利益所在
第二节谈判协议最佳替代方案是什么？
第三节谈判结果的最低限度是什么？
第四节双方愿意有多大的灵活性，确切地说就是双方愿意接收的折衷方案是什么。
第五节尽可能多的了解对方，人员组成，历史与现状
第六节分析讨价还价能力，“可替代”是讨价还价能力的重要体现
第七节确定谈判团队组合
1.决策人
2.联络人
3.领队
4.发言人
5.专家
6.好人与坏人，红脸与白脸
第八节设计谈判战略战术
1.SMART原则
2.SWOT分析
第九节设计探测气球
第十节授权
第三章开始谈判
第一节谈判礼节
1.衣着是档次，更是意识
2.守时是意识，更是能力
3.克服紧张的方法
第二节介绍团队成员，确立己方的谈判力度
1.专家和技术背景可以增加信服能力
2.告诉对方什么问题应该和谁过招
第三节营造建设性的谈判气氛
1.微笑，倾听，赞许，局部地认同
第四节展示诚意，建立信任
1.告诉己方所作的准备和努力
2.展示长期合作的远景
第五节释放探测气球，了解对方的意图与基调
第六节提出比你想要得到的更多的要求、
第七节绝不对第一个出价说Yes
第八节当了解对方的基调时，申请暂停研究策略
第九节及时调整，
第十节展开主题，开始实质谈判
第十一节商务谈判36计
第四章僵局与破冰
第一节谈判为什么会陷入僵局
第二节是继续还是放弃
1.有替代吗
2.有时间吗
3.达到阶段性成果了吗？
第三节破冰之一，改期再谈
第四节破冰之二，谈判桌下的工作
第五节破冰之三，中间人的作用
第六节破冰之四，换将第七节破冰之五，从小事上开始合作
第八节破冰之六，重新调查研究
第九节破冰之七，设计台阶
破冰之八，时间可以冲淡一切
第五章倾听的技巧
第一节为什么倾听
第二节倾听的礼仪
第三节如何让对方开口
第四节如何鼓励对方开口
第五节问题设计
第六节倾听后做什么
第七节对方的话中之话，话外之话
第八节如何识破谎言
第九节能放能收，适时打断
第六章表达的技巧
第一节为什么不攻击竞争对手
第二节设计发言规则
1.以发言人为主旋律，由发言人安排其他人发言
2.确定各专业发言人，对不同问题分别发言
3.发言的层次安排和时机安排
第三节表达的魅力
1.语音，语调与语速
2.学识、专业知识
3.对对手的尊敬与肯定
第四节精炼，正面回答问题
第五节书面表达的重要性
第六节不要急于回答问题，不要怕停顿
第七节谨言慎行，言出必行，说不怕推敲的话
第八节擅于传递压力
第九节如何控制情绪
1.如何控制自己的情绪
2.如何控制对方的情绪
第十节避免产生歧义的表达
第七章达成协议，共同成功
第一节经典的SMART原则
第二节越到最后阶段越要谨慎
1.时刻提防干扰因素
2.利益受损的人会全力阻挠
第三节价格的达成
第四节
第五节双方的妥协
1.谈判就是找出妥协的
第六节如何消除犹豫
第七节留给对方时间
第八节让对方成功
第九节一个庆祝仪式有有助于长期合作
第八章如何与外商进行商务谈判
第一节如何度过语言关
第二节美、德、英、法、日等国家的国民性格特点
第三节数据、数据、数据
第四节Answerfirst
第五节容易产生争议和误解的沟通
第六节老外拍马屁比中国人还厉害
第七节如何看破老外的谎言
第八节不卑不亢
第九节外商如何看待成功
1.财政年度的考虑
2.工作对于老外的重要性
3.来自公司与上级的压力
第九章商务谈判人员的素质培养
第一节谈判靠的是综合素质
第二节心理承受能力，抗压能力
第三节表达与倾听技巧
第四节专业技术
第五节表达
第六节礼仪
第七节替对方思考
第八节挫折打造成功
第十章实战模拟，学员每5个人一组，由教师对设计题目，进行1组对1组的模拟谈判，和1组对两组的谈判，通过学员互评和教师点评提高实战水平。
主讲人：
崔小屹：清华大学EMBA、清华大学特约讲师、国际AACTP认证培训师；曾任戴尔区域销售经理、美国OK集团中国区副总经理。并担任多家国内国际大型企业常年顾问、国企——外企，熟悉国内外企业运营管理模式、对不同模式下的管理之道有切身了解独到理念、技术——销售与市场——高级管理岗位、10年世界100强企业实战经验及熏陶，积累了丰富的经验与阅历。

2014年8月24日星期日传统企业移动互联网转型战略-曲延明主讲
《传统企业移动互联网转型战略》主讲：曲延明（8月24日周日）
第一模块：战略转型：互联网思维&传统企业互联网转型心法
1、为什么需要转型
（1）移动互联网技术特征
（2）移动互联网的本质
（3）“大互联”时代的四大特征
（4）打破信息不对称带来的权力转移
（5）用户主权时代到来
（6）新商业文明核心范式
2、谁需要转型
(1)商业的本质：信息流、物流、资金流的流动
(2)从产业链的角度看转型
(3)从价值链的角度看转型
(4)你的企业离互联网颠覆还有多远？
(5)转型的本质：价值创造方式的重构
3、怎么转型
（1）战略思维变革
（2）业务模式重构
（3）组织管理创新
4、转型关键：24字真诀
（1）产业为本
（2）用户为王
（3）效率为先
（4）体验至上
（5）数据驱动
（6）创新为魂
5、转型面临的主要问题与现实对策
（1）内部：人才瓶颈如何解决
（2）外部：跨界颠覆如何应对
（3）本质：利益如何重新分配
（4）对策：传统企业互联网转型“3步走”
第二模块：模式转型：移动互联网时代的O2O模式创新
1、什么才是真正的O2O？
（1）O2O不仅仅是打通，更是融合；
（2）时代的商业场景
（3）O2O的本质
2、消费品牌及零售行业O2O案例解析
（1）三位一体的O2O模式：商流+人流+资金流
（2）O2O运营四大原则
（3）打造联结网络世界和实体店面的基础设施
（4）打造以实体商业为核心的生活圈
（5）建设实体商户的电商服务系统
（6）打造区域商业合作平台
3、服务行业O2O案例解析
（1）智慧社区：彩生活的O2O模式
（2）XX的生活服务类O2O模式
（3）餐饮企业的O2O模式
（4）美容美发店的O2O模式
4、O2O模式的关键点
（1）O2O模式的管理平台
（2）O2O模式的金融平台
（3）O2O模式的商务平台
（4）O2O模式的信息平台
5、O2O时代的商业基础设施如何利用？
（1）解读BAT互联网公司搭建的O2O平台
（2）如何利用传统企业的O2O平台
（3）O2O模式之下，如何构建核心竞争力
第三模块：营销转型：移动互联时代的品牌营销变革
1、移动互联网时代消费者变成什么样？
（1）消费者去哪儿
（2）移动互联网时代的消费者，是怎样一群人？
（3）企业如何重新定义品牌和消费者？
2、针对新时代消费者的产品策略？
（1）产品怎么设计和研发？
（2）产品线怎么规划？
（3）产品如何迭代？
3、移动互联网时代的品牌打造方式？
（1）互联网时代，品牌怎么定位？
（2）产品即品牌
（3）服务即营销
（4）内容即广告
（5）关系即渠道
（6）社群是基石——“无粉丝，不品牌”
4、如何玩转移动互联时代的品牌传播？
（1）新时代的媒介特征，带来哪些变化？
（2）移动互联网时代的整合营销怎么玩？
（3）微信、微博、微淘等的运营思路？
（4）如何选择第三方新媒体营销服务机构
第四模块：组织转型：移动互联时代的组织创新
1、互联网思维情境下组织转型的必然性
（1）移动互联网时代，人的意识及行为方式如何改变
（2）人变了，关系变了，组织该怎么变？
2、互联网时代的组织转型方向
（1）组织转型和创新的条件
（2）企业家互联网思维转型是核心
（3）“快”是组织创新的方向
（4）启动组织转型的两大发力点
（5）互联网思维人才培训体系设计
（6）组织转型与创新一定依赖员工的力量
（7）组织转型过程中障碍的排查和处理原则
（8）什么样的企业文化能留住新生代员工？
（9）淘品牌的组织创新：韩都衣舍模式
（10）互联网企业的组织调整：腾讯、阿里巴巴、百度
（11）小米的扁平化组织
3、移动互联时代组织创新的原则
（1）时刻保证对未来危机的准备
（2）不走重新发明轮子的弯路
（3）让管理回归人性
4、互联网时代组织转型中企业家的核心角色
（1）面临决策两个维度的心理技巧
（2）把握组织转型的节奏
（3）奔跑中调整姿势
（4）组织转型的三大驱动因素
（5）组织转型中企业家的风险管控

讲师简介：
曲延明：著名网络营销专家，（北京）教育科技有限公司首席网络营销专家；
哈尔滨工业大学工商管理硕士，中国本土咨询第一品牌——北大纵横管理咨询集团合伙人；
北京工业大学MBA校外导师、北京航空航天大学MBA社会导师；
山东大学电商总裁班特聘教授、哈工大深圳研究生院客座讲师；
中国知名移动电商资深讲师、知名产品营销实战专家；
移动“智慧生活/智慧商会”实施专家讲师。
著作：《微商》、《品牌谋略》
八年咨询行业从业经验，产品营销、策划及落地等咨询经验丰富，在战略、产品营销、移动电商、大数据营销、O2O商业模式等领域有较强的理论功底与实践经验。
清华大学、北京大学、山东大学等多所著名大学移动电商总裁班特聘讲师、多家知名企业特聘顾问。