培训收益training income　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
1、 有效提升各级管理者对绩效管理的认知水平和观念；
2、 系统学习和掌握绩效管理的原则、流程、方法；
3、 掌握绩效管理核心的管理工具及其应用技巧的训练；

课程背景curriculum background　　　　　　　　　　　　　　　　　

美国心理学家洛克认为，目标能把人的需要转变为动机，使人们的行为朝着一定的方向努力，而绩效管理强调组织目标和个人目标的一致性，强调组织和个人同步成长。因此，通过双向有效沟通，组织的目标与组织成员目标达成一致，最终实现企业收益的提升。然而，对于如何实现有效的目标管理与绩效考核，许多管理者对此依然深感困惑--
如何实施有效的绩效管理，摆脱绩效管理形式大于内容、制度大于实效的困境？
如何判定目标的合理性？
如何让下属主动把目标定的最合适？
如何构建企业的绩效管理体系？
如何量身定做员工的绩效计划，并在实施过程中加以改进？
绩效管理是国际型难题，是国内外知名企业推崇却很难为之所用的管理方法。企业在推行绩效管理中经常遇到这样的问题：目标设定不明确、得不到高层支持、遭遇员工抵制、考核流于形式等。这些问题的存在，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、管理功能、激励功能及诊断功能。
针对以上问题，我们特邀实战派的人力资源管理专家周潮女士与我们一同分享《高效经理人的绩效管理技巧实务训练》的精彩课程，针对国内企业在绩效管理方面存在的问题，借助多种形式的实践演练与专家的现场评点，系统向学员们讲授有关目标设定、目标实施、绩效考核、奖惩管理等方面的知识帮助您全面掌握用预设绩效目标来实现目标管理的方法，掌握目标管理的步骤，掌握量化评估目标和标准等，从而实现学以致用，解决工作所遇问题。
本课程的设置，旨在解开企业绩效管理实践过程中常见的一些“纠结”和困惑，剥离出隐藏在复杂的制度和系统背后的核心问题和关键点，有助于经理人精准地理解和把握绩效管理的核心思想和方法。

课程大纲curriculum introduction　　　　　　　　　　　　　　　　　

第一部分：什么是绩效管理，为什么要做绩效管理－利用目标与绩效管理实现企业战略
1.什么是管理？企业管理管什么？
2.什么是绩效管理？什么叫绩效考核？什么叫目标管理（MBO）？考核与评估之间是什么关系？（通过游戏和案例来解读）
3.什么是平衡计分卡（BSC）？战略管理及绩效管理、关键绩效指标（KPI）有什么关系？
4.公司为什么要进行企业目标与绩效管理?-对企业中各类人员的价值和意义（小组讨论）
5.通过几幅图片观察和感悟来阐述企业做目标与绩效管理的意义和作用
6.绩效管理中的角色定位(高管中层基层HR部门
7.目标设定及绩效管理的常见误区及避免方法
8.员工绩效不佳的原因分析（头脑风暴Vs因果树法）

第二部分：经理人如何做绩效管理？（PDCA循环）：
―――目标设定—绩效辅导与沟通－评估与面谈－绩效改进及结果运用
1.绩效管理中的第一阶段：目标设定过程
制定目标的SMART原则和设定目标的七个步骤
目标分解与关键指标（KPI）设定（BSC的简单运用））
现场演练：头脑风暴法和鱼骨分析法提取部门级的KPI指标
运用关键工作任务和工作流程分解目标
目标设定过程的实务操作：
如何通过管理层会议确定指标值
目标和指标如何分解？如何通过预算会议做好部门级考核指标的分解和设计？
如何有效制定部门及员工级的绩效计划内容和考核表？(案例：某公司的绩效计划及考核表 )
如何与员工达成一致？怎么样才能让员工接受考核指标？
绩效计划制定的关键环节有哪些？ 考核指标的权重及考核周期如何来确定？
如何避免绩效计划与业务计划/经营计划脱节或出现两张皮现象？
为什么要进行绩效计划评审或质询？如何做？
工作分析、岗位说明书与岗位职责、考核目标之间的关系
案例：根据某岗位的工作说明书来设定岗位考核指标
绩效计划中如何去界定态度、能力和业绩之间的权重和比例关系？
不同职系的员工的考核内容的侧重点如何划分？（销售体系、技术研发体系、生产一线员工、职能部门的绩效指标如何设定？）

二、绩效管理的第二阶段: 指导与反馈
1.绩效指导与反馈的作用和意义（为什么需要指导和反馈？实质是什么？）
2.经理人如何发现执行偏差？目标追踪及反馈
3.指导与反馈有哪些方式？目的、内容？
4.绩效指导与反馈阶段有哪些关键环节？
5.两个常见问题研讨（小组讨论）
如何对员工绩效收集信息、做好绩效记录？
如何让员工意识到自己的不足？
6.中期述职报告如何进行？定期绩效管理会议如何有效召开？
7.现场演练：如何进行有效指导和反馈
8.绩效指导过程中的双向沟通如何建立？
9.绩效指标在实施过程中有变化时如何进行有效的反馈与调整？
10.案例分享：标竿企业的绩效指导与反馈的具体工具和方法

三、绩效管理的第三阶段: 绩效考核与评估
1.绩效考核与评估的本质是什么？如何评估和考核？
2.绩效考核与评估流程（步骤及方法）——示例
3.如何设定绩效评估估算规则、结果分级？
4.绩效计划及评估表（举例）
5.如何要进行绩效诊断和改进？
6.绩效诊断及改进的步骤和方法
7.如何做好绩效沟通/面谈？面谈时的BEST和汉堡法则的具体运用 (情景模拟)
现场绩效诊断及面谈情景模拟
8.岗位的素质与能力评估（案例分析）
9.如何进行强制分布？（如何让部门主管能接受强制比例分布）
10.如何帮助员工做绩效改进计划？

四、绩效管理的第四阶段: 结果运用
1.绩效结果运用有哪些方式？为什么结果运用如此重要？
2.绩效结果与薪酬体系及员工激励之间的关系（四类人才的激励手段设计）
3.绩效考核结果与劳动关系处理之间的关系 （调岗调薪机制、“淘汰机制”、降级降薪机制等）
4.绩效结果与员工职业生涯规划及个人发展计划（PMP）
5.绩效结果与培训体系及培训计划（举例：哪些人要培训，培训什么？如何跟能力提升胜任力评估挂钩）
6.绩效考核结果等级硬性比例分布的办法及设计（如何让分数能拉开差距？让员工意识到问题的存在并愿意改进）
7.绩效改进计划的跟进与实施
8.下一阶段绩效管理的PDCA循环的实施与运用

五、绩效考核系统实施监控
1.绩效文化建立：如何通过绩效管理体系建立员工的拉动机制
2.绩效考核系统的推行策略与实施步骤
3.绩效考核系统的监控措施及落地方案

第三部分、案例分析及讨论，学员分享

讲师简介lecturer synopsis　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
周 潮
　IPTS国际职业协会高级培训师
　美国ICQAC国际职业培训师
　浙江大学继续教育学院特聘讲师
　上海交大海外管理学院特聘讲师
　上海陆家嘴人才港特聘讲师
　具有18年中外资大型企业人力资源管理经理，曾在大型外企、民企、及上市集团公司等历任过人力资源经理、培训经理、人力资源总监、人事行政副总裁、高级管理顾问等职务。
国内人力资源实战管理专家，企业培训讲师、资深管理顾问，专注于企业人力资源管理方面的实战培训和咨询。具有18年中外资大型集团人力资源与团队管理实战经验，曾在外资、民营集团企业历任过培训经理、人资经理、副总经理、人资总监、副总裁等职务，涉及制造、医药、地产、化工、快速消费品等众多行业。曾亲身参与并辅导两家企业上市前期的规范化管理体系建设，同时为数几十家企业进行辅导并帮助建立了规范化的企业人力资源管理体系。周老师的课程以极强的实战性和可操作性在业界闻名，广受参训学员的好评，受众学员近万人，受益企业近千家。

【授课风格】
周老师的授课风格主要以案例为导向，以多年外企、民企和上市集团公司的丰富人力资源管理和企业高级管理实战经验，根据客户及学员的实际情况阐述内容和观点，深入浅出，结合案例讲解解决实际问题，与学员共同分享切身体会和感受。在培训中采用行动学习法，通过提问、探询、配合案例教学和小组讨论等互动性非常强的培训方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感悟。高度实战的培训内容、精湛的培训技巧、生动流畅、感召力特强的授课风格深受众多企业及学员的高度认可与好评，在服务过的企业中享有较高的声誉。周老师在培训界被誉为最有实战性的人力资源讲师之一

主要培训方式
1、分组互动式（讲授，案例，提问，练习，游戏，行动演练，视频）
2、大型演讲式（演讲，案例分享、互动提问解答）
3、咨询式辅导培训（讲授、行动演练、咨询方案、落地辅导）

【客户留言见证】

周老师已是第四次给我们企业做内训了，每次内训学员反应都非常强烈，我们公司的中高层、基层员工、HR专业人员及各个分公司的管理人员都是周老师的粉丝，希望明年周老师继续为我们提供精采的授课。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　浙大阳光人资部长何女士

周老师的课程太实用了，听了马上就想去做，我们公司全体参训的部门经理人都提出希望周老师能做我们公司的管理顾问，帮我们一起建立起一套可操行的绩效管理体系。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 泉州七星电器公司总经理吴焕清

周老师的课程非常务实而且很贴近企业的需求，很多都是我们HR部门想做但一直不知如何去推进的具体思路和方法。我一定要请周老师去我们企业给中高层管理人员做一次内训，让周老师帮我们把人力资源管理的具体理念和方法传授给所有的团队负责人。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　上海万众医疗投资公司 周女士

两年来周老师的课程我听了第五次了，每次都很实用，也很实战，帮助我解决了很多工作中的难题，也让我从一名HR专员成长为HR经理，非常感谢周老师！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　无锡一学员

周老师两天的课程让我们参加的六十多名公司管理人员真正感受到了管理的责任和职责，通过一系列紧切主题的案例和系统的知识引导，让经理人掌握了识人、选人、用人、育人的工具和方法，我们还希望请周老师为我们企业再做几天员工职业化的培训。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 -------海口威立雅水务人事部长

周老师的课程是我们听过的最实战最实用也最有说服力的课程，希望下一步周老师能帮助捷如开发一系列关于内部管理的新课程，感谢周老师！
--------上海捷如总经理　盛总
周老师思路清晰、讲解明了，有理论功底和实践经验，听了很受益，课程中的很多内容正是企业需要完善和改进的，听了回去可以直接运用。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　-------天津石天药业人事部 王先生

周老师专业知识面广，实战经验丰富，讲课案例生动，能吸引学员的注意力，所讲授的内容都能结合实际，更具有借签意义，个人感觉有很大的收获和启发。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 --------山东明治鲁抗医药公司 李先生

周老师对企业人力资源管理的各个环节把控的非常到位，听她的课程，实务操作非常强，回去马上就能用，不愧是一名实战型的人力资源管理专家。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 -------洋河酒厂人资部部长　　金女士

【主讲课程】（细分课程目录见附件）

《非人力资源经理的人力资源管理》
《企业如何有效选、育、用、留、人》
《新任管理者人才管理与团队建设实战技能提升》
《部门主管如何有效选才》
《如何有效培育和激励下属》
《目标管理与计划实施》
《卓越的绩效管理体系建设》
《人力成本分析与管控》
《绩效辅导与绩效面谈》
《经理人的绩效管理落地操作实务》
《职场源动力-80/90后的管理》
《新晋员工的职业化塑造与提升》
《赢在职场－从校园人到企业人》

【HR咨询领域】

组织设计与工作分析
绩效管理体系
岗位评估与薪酬福利体系
企业培训管理体系
任职资格与胜任力模型
整套人力资源管理体系构建
企业劳动关系全案咨询

【服务过的客户（仅限部分）】
江钻股份、中脉科技、中国南车、上海电气、广汽集团、奇正藏药、爱普生、中远川崎、云南白药、特变电工、银江控股、哈药集团、东方通信、LG电子、盾安控股、康师傅、广西交投、新安股份、浙江电信、五洲国际、长甲地产、万达集团、包商银行、中国银行、浙商银行、宁波商行、长沙邮电储蓄、三花控股、振华港机、村田电子、国药控股、北京国网、中国北车、上海住金、江南造船、德州银行、精工股份、仪电控股、三一重工、万家乐、住友化学、科伦药业、中电科技、启明药业、陆家嘴人才港、中粮集团、湖南烟草、东风悦达起亚、中核五建、阿里巴巴、上海大众联合、东风汽车集团、马钢集团、皇氏来思尔、金星啤酒、莱茵生物、双铁实业、联创化工、洛阳石化、隆基宁光、青龙管业、亚泰陶瓷、轴研科技、大庆华科、安琪酵母、安徽西门子、东风汽车、杭州银行、河南信用总社、无锡前程木业、天福烟烤、昆明积大、大亚科技、上汽集团、武商集团、神华乌海能源、大土河矿业、丛林集团、中煤电缆、中国通信、中国铁通、中牧股份、蓝星化工、三泰化工、庄园乳业、连云港港口集团、徐工机械、台玻集团、南通港口集团、上海电力、快乐集团、长江实业、美的股份、中天科技、久荣协同仓储（上海）、绿地集团、环球造船、井神盐业、华夏集成光电、中化（南京）、绿城集团、寰岛集团、海口威立雅水务、　联化科技、仪征双环、江苏洋河酒厂、扬子江药业、上海捷如、　七星电气、上海医保、天保市政、中电集团、鲁抗制药、石天药业、常山生化、 世纪集团、空港物流、天保国际酒店、苏州吴地人家、万香国际、保定能源集团、国美电器、汇银电器、浙大阳光、金盘电气、三星（海南）公司、华冶钢铁、信普软件、湖州供销总社、上海杨浦区人才广场、上海国际旅才网、 上海社科院、华东师范大学、上海社科院、承德建筑设计院等等上千家企业