课程背景
　　生产一线主管、班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键；制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。
　　作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。
日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。
放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升一线主管的的工作能力作为工作中的一个重点。
如果您是一位上司或公司领导，请您对以下述情形进行思考与评估：
你手下的班组长或一线主管能否准确把握自己的角色与职责？
他们的思想观念、思维方式距离主管、班组长的职位要求有多远？
在工作岗位上，那些能力不具备，如何来强化？
面对上司交付的工作如何来计划、组织、指挥、控制？
是否具有良好的心态、工作责任心、主动意识究竟去到那里？
面对上司交付的工作能否执行到位，能否带领下属很好地完成？
能否与上司、同事、下属很好地相处，在做好本职工作的同时协助同事做好团队工作？
能否很好地做好对下属的培训工作，并视为是自己工作中的一项重要任务？
班组长在班组团队中是否能起到真正的领头作用，以身作则，感染员工、激励员工，调动员工的工作热情？
在工作中能否及时地发现问题，并能及时妥善地处理？
工作中是否能很好地把握重点，妥善安排一天的工作事务?
在生产过程是否具备足够的能力来处理职责范围之内的的相关工作？
是否具备好学、上进的心态，认识自己不足？

课程收益
培养班组长、一线主管必备的管理意识与思维方式；
提升班组长组织、判断与决策能力，提升班组长的责任意识与执行能力；
培养班组长发现问题与解决问题的能力，掌握一线现场管理的各种技能和方法；
加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围；
认识到培养与激励员工的重要性以及方法，认识到提升与发展自我的必要性。

课程内容
第一讲：中基层人员的角色认知——明确你的工作与职责
制造业的发展趋势---由粗放向精细管理转变
不想当经理的班组长不是优秀的主管
班组长日常工作中常犯的角色错位
日常管理容易陷入的八大误区
班组长应具备的九大工作意识
班组长必备的十二项技能
班组长做人做事的三项基本原则
班组长的工作范畴、内容与职责
班组长的类型分析与自检案例分析
第二讲：培养中基层人员的组织与协调能力
面对工作任务如何来开展你的工作
计划、组织、指挥、控制
如何提升你的工作指派与授权能力
如何加强团队内与团队间的配合与协作
如何带领整个团队去达成工作绩效案例分析
第三讲：培养自己和下属的责任意识，与职业行为素养
现代主管应具备的职业人格与素养
如何提升自己与下属的责任意识
如何替上司分担责任，成为上司的得力助手---成长的阶梯
如何替下属承担责任---个人魄力的提升案例分析
第四讲：培养和提升中基层人员的执行能力
执行力——从规划到结果的推进器
班组长执行不力的根源
执行不力的主、客观八大原因
管理人员面对执行力的五大态度
结果与任务
如何提升自己的执行力？
如何贯切与检查下属的执行力？
如何培养和塑造自己成为执行型人才
执行工具YCYA制度
第五讲：沟通能力──管理的核心
正视沟通及其重要性---70%的正确解读
沟通的原则、心态、与技巧（决定你的人缘）
沟通障碍的产生与防范
有效处理冲突的六大技巧（进退有方）
报告、联系、商讨（团队的精髓）
如何与下属建立相互依赖的关系
如何与上级进行积极有效的沟通（怎样才能成为上司的得力助手）
如何与同级进行配合与协作（如何获得相关部门与同事的支持与配合）
第六讲：造产品前先造人──员工的培养与激励
管理者的产品是员工的行为
员工心态培养---态度决定一切
培养部下的四种途径与应有的态度
员工表现不良的原因
纠正部下不良行为的4个步骤
如何做好教育训练-训练四步骤
OJT训练的五项基本原则
如何激发部属的工作热情
指责部属的正确方法
如何处置表现不良的部属
如何处理员工与员工之间、管理人员与员工之间的矛盾案例分析
第七讲：如何发掘和解决工作中存在的问题
为何工作中存在大量问题却视而不见，解而不除？
十大错误观念影响问题的发现与解决
面对问题的心态
管理人员思考与解决问题的五个维度
如何从人、机、物、环、管理中找出问题、消除浪费
如何建立和推广“问题提案建议制度”
如何与相关部门及时、有效，协作解决问题
解决问题的技巧与方法---软硬手法的结合
案例研讨分析：知名外企解决问题成功经验分享
第八讲：中基层人员工作管理要点
革新管理意识及其重要性
抓住日常管理要点
决定重点管理项目
抓住贯穿整个生产过程的主线
让一切都处在掌控之中（问题把握与处理）
案例分析与研讨实际操作
第九讲：生产过程控制管理
如何安排和实施具体生产计划
如何对作业人员进行合理安排
如何确保车间或流水线作业顺畅
如何确保生产物料的准时配备
如何运用生产过程的管制工具
如何处理生产异常与及时反馈
生产过程事前、事中、事后控制
生产进度落后应采取的措施与对策
如何避免常见的各种浪费及对策
案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例

讲师介绍：何老师
教育背景及担当职务：
清华大学工商管理硕士；
质量与环境管理体系国家注册评审员；
注册职业培训师
高级管理咨询顾问
工作经历及成绩：
　　曾任多家大型公司生产、品质基层干部、品质经理、生产总监、人力资源经理等职；多年大型外资企业人力资源与生产管理实务工作经验，有近100多家企业辅导经历，对人力资源与精益生产管理有着扎实的实战经验。从事咨询顾问工作期间，潜心研究开发了适应劳动法的薪酬管理体系，结合绩效管理体系，精益生产管理体系三位一体，兼收并融会贯通，成功辅导多家大中型企业，为各企业减轻了因顺应劳动法而大幅度上升的薪资成本的负担。
辅导企业：
　　高步裕元鞋业有限公司，东莞平谦电子，平安保险，安莉公司，恒兴源塑料，铁罐决定，美力高五金厂，虎门适意机械厂、塘厦瑞莱电子有限公司、东莞永昱灯饰厂、东莞佳成、东莞佳景，东莞长江电脑制品；深圳成泰昌包装，深圳天马物流公司，深圳港台鞋业，深圳亚历山德拉家俱,福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇庆乔丞等数百家企业进行项目辅导及教育训练。