| 【收费标准】：2300元人民币/天/人（包括：讲座、讲义、午餐等） 【课程背景】
《自我管理--时间管理与沟通技巧》课程从寻找部门间沟通的成功经验为目标，用“什么可能起效”，以代替“什么导致了问题”，通过专注于创建共同的解决方案，能够将部门内外的沟通、部门内外的会议、部门内外的协作效率和效果形成显著性改善。参训学员以“聚焦解决问题”的思路，萃取长期已有的解决问题的经验和能力，营造沟通时良好的情绪氛围、实现真正的换位思考、针对话题的求同存异、达成共赢的解决方案。课程中运用国际著名的高效时间管理工具来达到管理者工作成果的最大化，务实而高效的时间管理技巧通过学员间的研讨和真实案例植入，让参训学员在课程结束后收获属于自己的时间管理工具。
我们相信学员是解决自己问题最好的专家，课程独特的语言，运用聆听、观察、强有力的问题等专业教练技巧，帮助学员清晰目标、激发潜能、发现可能性、充分利用可用资源，以最佳状态去实现部门协作的目标。 【课程收益】
◆ 灵活地调整沟通风格建立更和谐的关系，清晰传递沟通指令；
◆ 帮助学员发现固有的沟通思维和行为方式，打破旧有惯性，制定切实可行的行动计划；
◆ 关注整体组织的时间管理，有效地建立和优化工作环境中的协作关系，调动成员集体责任感；
◆ 激发与凝聚不同特质的团队成员，既拥有每个人独特的想法与创意，又引发所有行动朝同一目标前进，实现部门内外部沟通与时间管理的解决之道。 【课程大纲】
第一章管理者“高效沟通”技巧（精彩案例研讨）
1.沟通的目的
2.跨部门沟通的特点
3.营造良好的沟通氛围
4.解决之道的思维流程
1)达成合约
2)探索期待的未来
3)发现解决的资源和迹象
4)确认进步的线索
5.以解决之道为焦点
1)积极开发解决之道的多层例外
2)急着教授新策略，不如先开发已会的方法
3)肯定自发的应对能力，让情况先不要更糟
6.借力使力不费力
1)充分而优先的赞美
2)打破理所当然的视框
3)“你是怎么做到的？”
7.到位不错位，化解不误解
8.部门间不同意见的正确处理
1)人际关系黄金法则
2)信任的四大要素
3)认识对方特别看重哪些行为要素
4)分析你特别缺乏哪些行为要素
5)调整你的行为以获得不同沟通风格的人的信任
9.沟通中要控制情绪
1)抱怨的深层埋藏渴望
2)情绪的三大来源
3)情绪认知ABC法则
4)你的情绪你做主
5)借助情绪帮助自己做恰当表达
6)人际关系黄金法则10.无级别沟通选择有术
1)投其所好式的灵活性练习
2)认识人的四种社交需求及其对商谈过程的影响
3)识别四种社交需求在工作事件中的具体体现
4)别让你的社交需求压制他的需要
5)通过你的行为反映出你在人际交往中的灵活性
第二章 管理者“时间管理”技巧（国际时间管理成果落地研讨）
问题：你的时间够用吗？
1.时间被浪费的因素解析
1)时间浪费的外部因素
2)时间浪费的内部因素
2.明确价值观与目标
3.量化工作与生活的目标4.时间管理12原则
1)你的目标蓝图 7)立刻去做
2)用清单明确你的目标 8)干扰事件
3)事先规划好你的工作 9)关键成果领域
4)设定优先顺序 10)永保整洁环境
5)培养专注力 11)利用零碎的时间
6)时间期限与奖励 12)准时的名声 5.国际著名高效时间管理工具解析
1)让工作进度“看得清”
2)分辨工作轻重缓急
3)图解工作流程与顺序
【讲师实力】
祁 娜 资深实战派讲师
北京大学心理系研究生，2016、2017、2018年中国“百强职业培训师”，国际SF心理教练、心理咨询师，国家注册二级心理咨询师、美国人力资源协会(SHRM)会员。中国“行政管理课程卓越培训师”、中国“行政关系管理卓越讲师”，北大、清华等高校总裁班特聘讲师，SMI、施耐德、三星、LG商学院特聘讲师，曾任摩托罗拉(中国)电子有限公司企业内训师。CCTV2《财富故事会》嘉宾、湖南卫视《天天向上》嘉宾、东方卫视《时尚汇》嘉宾，高教音像出版社《品味盛宴》光盘责任编辑。服务的企业有：中国银行、工商银行、万科股份、万通地产、联想、阿里巴巴、中海油、中石化、国家电网网、一汽丰田、上汽大众、蒙牛、伊利、中国航空、南方航空等。
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