达案™ 结构式问题解决
课程安排:2022-9-15 至 2022-9-16 上海

其它排期:

授课讲师:专家

课程价格:5580

培训对象:对此课程感兴趣的成员

报名热线:400-801-3929

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适用对象与场景:

在工作中遇到问题时,习惯性地用经验去解决,有时可以解决,有时反而浪费了时间

在着手研究问题的时候,得到的信息千头万绪,不知道到该如何将它们一一厘清,找不到处理的方向和重点

引发问题的原因好像找到了很多,但不知道应该用什么样的方法分析出问题的根本原因

除了我们熟悉的解决方案外,是不是还存在其他可能?如何在不同的方案里权衡决策?

想出一个解决方案后,却很担心这个方案会实施不起来,或者会有其他的潜在风险

学习目标与收获:

掌握结构化的高效问题解决和决策流程,提高辨清事实、解决问题的思维能力

聚焦在解决真正的问题,将资源放在最需要解决的问题上,达到事半功倍的效果

深入挖掘问题的根本原因,理清问题分析的思路,培养定位问题的能力

学会在问题解决的过程中提高各方的参与度,提升商业决策的有效性

掌握问题解决与决策的实操工具,并将其运用于实际工作中,达到提高工作效能的目标

课程大纲:

系统性思维模式

区分现象与问题

讨论:日常工作中所面临的问题

透过系统性思维培养主管的四种能力:掌握力、分析力、决策力、应变力

系统性问题解决的步骤与程序

问题的定位与掌握

案例:掌握复杂的状况

分享:扩展看问题的角度

掌握问题的两阶段步骤:界定与衡量

视频:问题的定位与描述

如何准备一个好的问题描述

演练:有效描述问题

分析问题的因果

案例:小组分析竞赛

分析因果的两阶段步骤:形成假设与检验原因

第一阶段:形成因果假设的四个步骤

如何看出原因之间的多元因果关系:分析工具介绍

案例:原因分析工具演练

如何看出原因之间的多元因果关系:分析工具介绍

案例:原因分析工具演练

第二阶段:检验因果关系的五种常用方式

分享:检验方法的实践

分析工具的组合运用