基于行动学习的问题解决
课程安排:2022-8-12 广州

其它排期:

授课讲师:张峰

课程价格:2200

培训对象:对此课程感兴趣的学员

报名热线:400-801-3929

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课程背景:

公司计划推出一款新产品,对此,研发、生产和销售部门各有各的观点,虽然这些观点看起来都很有道理,可问题是:怎样才能整合成统一意见?

销售业绩不理想,销售部门分析出来的原因是市场太难做,可问题是:为什么市场环境相同,有人却逆势增长?

新领导上任,提出了更有挑战性的指标,团队成员也都摩拳擦掌,准备大干一场,可问题是:如果还是老套路,成果如何保障?

员工流失率总是居高不下,生产部门说是因工资待遇低而留不住人,可问题是:就算加工资能降低流失率,但由此带来的更严重的负面影响,是否有考虑到?

每年都组织大量的培训,但成效难以评估,领导指示说学习发展部门要成为业务部门的伙伴,可是:HOW?

筹划了很久,终于引入了行动学习,研讨现场大家的参与度非常高,便利贴也贴了满满一墙,可问题是:课程一结束,大家又恢复了常态,WHY?

行动学习启动会上信誓旦旦,说好了一定会精诚协作,可问题是:在课题推动过程中,除了组长,其他人都无限地静默,这是闹哪出?

接到了死命令:“3个月内课题必须有突破。”学员们很努力,头脑风暴到发际线后移,但方案依然难产出,咨询行动学习专家意见,他却说:“只做过程引导,不介入内容,这样真的对吗?”

终于迎来了结项汇报,各组的PPT制作精美、几位汇报人慷慨陈词,可问题是:评委们觉得团队根本没有搞清楚问题的本质,怎么会这样?

翻遍各种行动学习书籍,参加完各类教练与引导认证,信心满满,可问题是:一回来主导项目,还是遇挫不断,是不是很尴尬?

……

如果您有类似的困惑,《基于行动学习的问题解决》课程,将能够帮到您!

课程收益:

需要解决真实业务问题或管理问题的中层管理者;

需要提升学习发展能力的人力资源从业者;

需要从单纯传授知识到解决真实问题转变的讲师/内训

学习行动学习法的基本原理

解决工作中复杂的真实问题

学习团队高效研讨的方法

共享团队经验,沉淀组织智慧

反思个人固有模式,并制定改善计划

课程大纲:

第一篇:初探思维工具(学习问题分析与解决的基础思维和工具,为解决问题奠定思维基础)

1)思维工具四二三之“四”:问题分析四要素

目的

目标

现状/限制

路径

2)问题解决中的三重限制

组织文化

资源限制

心智模式

3)思维工具四二三之“二”:两向推理

向后推理

向前推理

4)思维工具四二三之“三”:三位一体

目的/目标

本位/他位/高位

5)练习:思维工具四二三

第二篇:叩启行动学习(了解行动学习起源,学习行动学习基础。此部分略讲。)

1)行动学习起源

2)行动学习定义

3)行动学习两大公式

L≥C

L=P+Q

4)行动学习五大要素

挑战

团队

行动

反思

行动学习专家

第三篇:明晰解决思路(运用问题解决五步法,针对真实课题展开分析推进,边学边干、边干边学。)

1)发散性思维与收敛性思维

2)问题解决五步法

3)步骤一:发现问题

选题表

分工表

4)步骤二:澄清问题

课题澄清表

实操:澄清课题

5)步骤三:分析问题

变化表/明细表/对标表

原因表/要素表/流程表

实操:分析课题

6)步骤四:制定方案

方案逻辑图

实操:梳理方案逻辑

7)步骤五:管控过程

行动计划表

指标追踪表

第四篇:反思学习过程(结合成人的学习特点可知,学习后不及时总结和反思,学习效果将会大打折扣。本环节老师将会带领大家进行学习反思,总结经验,固化所学。)

1)心路历程:我们经历了怎样的心路历程?团队一起工作的意义在哪里?

2)知识总结:我们学到了哪些工具和方法?

3)学习反思:我有什么新的洞察?课下我准备立即进行哪些改变?

讲师介绍:

张峰老师

主要背景资历:

行动学习专家

业务发展促进专家

“行动学习3.0”创始人

培训技术类畅销书作者

畅销音频课主播

广东省企业培训研究会常务理事

西北工业大学EMBA

张峰老师完整地辅导了近700个真实课题解决,年收益过千万课题几十个,年收益过百万课题近百个。仅2020-2021这两年,交付61个行动学习项目,深度辅导250+个真实课题,为组织增加收益超过4亿元人民币(仅统计成本节约及利润增加,单纯销售额提升不计算在内)。在促进业务发展的同时,同步锤炼和提升了行动学习团队成员的全局意识、问题分析、跨部门协作、沟通影响等能力。

结合中国本土企业的需求实际,张峰老师独创更为务实的行动学习3.0技术——不贴便利贴、不玩头脑风暴,从不保持中立。一切以终为始——在确保课题成果的基础上,再来谈发展了什么能力(如果课题做得很烂,却说行动学习发展了能力,这个,你懂的……

曾服务客户:

电力行业:

南方电网、南方电网超高压公司、南网科研院、广东电网、广州供电局、江门供电局、佛山顺德供电局、佛山高明供电局、海南电网、云南电网、福州供电局、广州南方投资集团、广东众源投资……

建筑行业:

上海建科咨询、华侨城集团、招商地产、金茂地产、华润置地、中交城投、天健集团、翔业集团、维科集团、金城建设、金润集团……

教育行业:

中山大学、暨南大学、广东外语外贸大学、山东理工大学、明师教育、顺德职业学校、重庆九龙坡教育局……

移动互联网行业:

阿里巴巴、百度、华为、深信服、汇聚支付、乐摇摇……

政府部门:

深圳市场监督管理局、深圳市政务中心、广州从化区委组织部、河源市委组织部、惠州大亚湾/惠东/博罗组织部、肇庆市委组织部、英德市委组织部、阳江市高新区政府、梅州市委组织部、佛山市南海/高明区委组织部、佛山市南海区丹灶镇党校、佛山市顺德区大良/均安街道办、深圳市松岗街道办、广西梧州市政府、广西贵港市场监督管理局、山东临沂市委组织部、佛山顺德/南海/高明税务局、肇庆市/封开税务局……