其它排期：
授课讲师：专家
课程价格：5580
培训对象：担负关键岗位的骨干员工，以及团队管理者，希望在工作中突破障碍，快速、准确判断工作中的问题并找到有效方案解决问题，达成目标的人
报名热线：400-801-3929
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课程背景
工作无头绪，做事做不到点上，没有为组织目标达成做贡献
做事无章法，找不到问题的关键点，浪费资源无效果
知行不合一，目标与问题不符，行动和目标脱节，天天救火出意外
认知偏差大，想法难统一，团队推委无合力，劳人又伤心
结果是：头疼医头，脚疼医脚，按下葫芦起来瓢；事倍功半不得法，士气低落绩效差
以上这些是在工作中非常普遍存在的现象。因为员工没有掌握一些行之有效的工作思路和方法，会导致企业资源和员工精力的浪费。其实，掌握问题分析与解决，并非难事
从成人学习的规律，以及本技能的特点出发，我们将本课程设计为工作坊的形式，重在学员的输出，调动他们的思维和行动，而不仅仅是学习一些工具和理论
学员在课堂学习工具的同时就可以对现实工作中的真实问题进行分析及设计解决方案。在课程结束时，既练习了相关的流程、工具与思维方式，又对自己工作中遇到的问题有了初步的梳理与行动方案，寓教于乐，学以致用，使学习效果得到了有效的保障
本工作坊所使用工具均为行动学习项目使用的，经过多次验证可用性高的工具方法，工作坊导师同时也是具有丰富项目经验的顾问师，确保让学员学有所获，能顺利学以致用
课程特色
聚焦在产出（outcome）：工作坊中聚焦企业当前面的关键问题作为练习案例，参考所学方法，边学边练，在“培训”这个特殊氛围里，一群人专注地深度思考、分析和讨论，探索对工作有价值、有启发的解决方案
关注于“我能（ICAN）”：我们强调的是学员通过现场实战演练，完成从“我知道”到“我会做”的转化。回到真实工作场景中，能够举一反三，开始学以致用，而这对于企业来说，是保证投资回报的关键点之一
导师有咨询项目实战背景：导师不仅具有授课经验，还有丰富的绩效咨询顾问经验，能够从真正实战的角度去辅导和点评学员，解决过程中的困惑，避开认识和实操中的“坑”
课程收获
帮助组织中的各级人员准确定位、精确描述工作中面临的具体问题
利用各种工具，分析造成问题的原因，并最终识别问题的主要原因
了解如何选择解决问题的策略及对不同策略的有效性进行评估的工具
了解问题解决方案如何落地执行的关键方法工具
实现团队成员的共识，统一思想，促进协作，服务于企业整体目标
课程大纲
第一天
第一章：明确界定问题
什么是问题的分析与解决
问题的定义
问题的分类
明晰什么是真正需要解决的问题
头脑风暴法、优先级排序法
三角矩阵区分问题动因及目标
理解问题时常犯的5种错误
第二章：问题原因分析
确定问题主题及目标
问题的描述5W2H
用SMART原则描述目标
分析问题根本要因
因果分析法
思维导图法
偏好矩阵法
复式投票法
第三章：设定问题的解决方案
寻找解决方案的三种思维拓展方式
跳出狭隘思维看全局
多目标追踪
找到能帮助你解决问题的人
拟定解决问题的方法
脑力激荡法
概念三角形法
概念瀑布法
第二天
第四章：评估不同解决方案的有效性并进行选择
选择解决方案的两种基本方法
优先级矩阵法
决策矩阵法
管理者选择解决方案的9种策略
听取反对意见
小步尝试
设置预警信号
克服短期情绪
缩小与放大
做好风险预估
跟随你的价值观
做正确的事
遵循决策流程
第五章：将解决方案明确为任务，制定并实施工作计划
界定任务仪表盘-6项指标从模糊到清晰
质量、时间、成本、收益、风险、范围
化繁为简-明确任务包结构
PBS（产品分解结构）工具
要事第一-用对任务包进行优先级排列
MoSCoW工具
渐进成功-划分工作里程碑
TollGate工具
规划结果导向的工作计划
甘特图