解决问题的8D原则与方法
课程安排: 上海

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授课讲师:专家

课程价格:1000

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时间地点: 2014-9-17 至 2014-9-17  上海      授课讲师专家 学习费用: 1000 元/位

2014-08-20至2014-08-20【苏州】  2014-08-21至2014-08-22【天津】  
2014-09-17至2014-09-17【上海】  

培训对象: 对此课程感兴趣的学员


课程价格:RMB1000.00

培训证书:学员成功完成本课程后,可获颁发的培训证书。


课程背景:
本课程时长为1天。
在问题原因未知的情况下,如何有效率地进行问题的解决方法,依靠小组的力量以事实和数据为依据,寻找问题的根本原因,从而解决复杂问题。
课程围绕解决问题的8个原则,引出了解决问题的过程,强调对原因和措施的验证,以防止上述问题的重复发生,提高有效性和顾客满意度。


课程受益:
培训课程介绍了小组解决问题过程中所需的技术和工具。以公司的现有质量问题为案例,所有概念和技术都将通过以小组方式开展的练习中得到演练,从而了解在不同的阶段应当采用哪些不同的技术和工具。
了解质量问题解决的8D原则及重要性;
掌握质量问题解决的8D原则运用并利用解决实际问题;
应用质量问题解决的8D原则做改善案例;
能用质量问题解决的8D原则解决实际问题;

培训大纲:
一、质量管理发展的历史
二、什么是8D方法
三、8D的解决问题的原则
1、D0:准备
2、D1:组成团队
3、D2:问题说明
4、D3:确定根本原因
5、D4:找到临时的解决问题方法
6、D5:发现永久的问题解决方案
7、D6:执行并验证永久的问题解决方案
8、D7:采取预防措施以防止问题再次发生
9、D8:团队庆祝
四、准备
1、项目管理
2、质量成本
3、数据跟踪
五、组成团队
1、流程的角色
2、项目计划
3、资源的整合
4、领导的职责
5、D2:问题说明
6、为什么需要好的问题说明
7、如何好的进行问题说明
8、指标和目标的确定
六、D3:确定根本原因
1、发现根本原因的步骤
2、FMEA
3、新旧七手法运用
七、D4:找到临时的解决问题方法
1、利用流程图的方式通过头脑风暴解决问题
八、D5:发现永久的问题解决方案
1、产生永久解决问题的方案
2、整合永久解决问题的方案
3、分析选择永久解决问题的方案
九、D6:执行并验证永久的问题解决方案
1、如何验证问题解决方案
2、过程能力分析
3、发现执行过程中的问题
4、构建永久解决问题的计划
十、D7:采取预防措施以防止问题再次发生
1、排除执行过程中的障碍
2、防错措施
3、统计过程监控
十一、D8:团队庆祝
1、结束需要的注意事项
2、案例探讨
十二、创新思维与8D
1、构思-评价的过程
2、创造性思维的障碍
3、观点评价
4、决策指南
5、决策过程
6、决策和8D过程