问题解决培训

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问题分析与决策制定技巧

 上课时间: 2016-12-6至 2016-12-7
 授课地点: 上海,(具体地点报名后待确认函通知)
 学习费用: 4280 元/位
 培训对象: 各部门经理、主管、高潜人才、内部培训
 课程信息:  
  收益
增进对解决问题的步骤和工具的理解

区分根本原因和表现之间的区别

知晓自己在解决问题和决策方面的风格偏好

理解并学会使用一些创新思维的方法产生全新的问题解决方案

学会应用科学决策的基本准则

大纲
第一模块:开场和课程简介

第二模块:破冰游戏

第三模块:问题解决 – 概念和定义

第四模块:自我定位和调整心态

√ 错误的角色定位

√ 谁会被提升?

√ 正确的心态

第五模块:解决问题时的不同风格

√ 解决问题的风格简介

√ 自我评估

√ 获取信息的两种偏好:S/N

√ 做出决定的两种偏好:T/F

√ 四种解决问题的风格和它们的优缺点

第六模块:解决问题的模型

√ 第一阶段:问题的定位和定义

  – 问题定义

  – 找到可能和根本原因

√ 第二阶段:决策

  – 找到各种解决方案

     • 如何方法?

     • 头脑风暴

     • 随机词方法

     • CBA方法

  – 选取最佳方案

     • Pareto分析

     • 成本收益方法

     • Even Swap 方法

√ 第三阶段:实施方案

第七模块:解决问题实战演练

√ 知识回顾

√ 小组竞赛 – 5个商业决策

第八模块:解决问题和决策的小贴士

第九模块:课程回顾总结


讲师介绍:蒋老师
清华大学MBA

情境领导和MBTI、DISC、Firo-B认证讲师

美国ASTD协会国际会员

17年跨国企业管理,项目咨询和培训实施经验

先后担任过两家通信,制造行业的全球500强的企业大学的负责人

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