问题解决培训

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有效问题解决法(EPS) – 高效系统的现场问题解决

 上课时间: 2016-12-22至 2016-12-23
 授课地点: 上海,(具体地点报名后待确认函通知)
 学习费用: 2800 元/位
 培训对象: 负责识别、解决和消除影响质量、生产力和客户满意度问题的管理层和相关部门人员
 课程信息:  
  课程介绍 INTRODUCE
两天课程 (包括现场演练) EPS代表了在当今世界的最新的问题解决方法和技术。培训核心内容包括:问题的定义,是/不是,5个为什么,三种类型根本原因分析及其解决方法。有效问题解决法(EPS)最具创新性的是把失效模式分析应用到问题解决的思路中,还采用高效的解决问题的预防措施,包括类推的方法(Read-Across methodology)。
本次研讨班是根据企业的特殊流程和业务以及产品类型进行定制。为期两天的培训包括小组练习,另外,为提高问题解决的工具的熟悉和掌握,可以额外一天的七大手法的培训,包括检查表、帕累托图、直方图、因果图等,包括头脑风暴和决策分析等。
可以结合企业现场质量持续改进过程来实施,咨询师在培训前收集企业相关问题和处理现状的相关信息,再实施针对性的培训和改善。
培训人员应该包括跨职能的各个部门小组成员。培训的最后一天,各团队将现场应用EPS的方法解决实际问题。咨询师提供现场指导,以确保学员掌握有效问题解决法的实际应用能力。可以把客户和供应商解决问题的问题作为例子,并帮助团队讨论好的和不好的解决问题的技巧。这将有助于公司的人员了解到目前的做法需要作出改进。培训过程列灵活采用形式不限的问题解决表格,包括8D ,PRR ,A3等
学员背景要求
推荐的培训和/或经验
Participants should possess the ability and/or desire to work with small groups of people in a cooperative and productive manner to achieve planned objectives.
参加者应具备的能力和/或工作的愿望,与一小群人的合作和高效的方式来实现计划目标

培训教材:
每个参与者将获得一本研讨班手册,包括一套完整的解决问题的工作表和过程中每一个步骤的检查表,以及所有的团队练习材料


课程优势
真正结合丰富的制造业,尤其是汽车行业,以及所提供给学员的案例,详细解释了EPS的内容和要求,并学习如何使用EPS工具来解决实际的真正的问题


课程收益
了解解决问题的过程
了解持续改进和解决问题的过程
了解解决问题的工具的用途
了解如何解决问题的过程管理
了解EPS和其他问题解决方法之间的关系


课程大纲 OUTLINE

★有效问题解决法介绍
★有效问题解决法过程(每个步骤引导团队突破练习)
第1步:问题识别
第2步:启动围堵行动
第3步:确定失效模式
第4步:根本原因分析
第5步:纠正措施
第6步:实施预防措施
以此类推的过程
问题解决工具(可选)
★ 决策分析和团队突破练习
★ 7个统计工具简介(团队突破练习的所有七种工具)检查表
流程图
趋势图和散布图
柏拉图
创意,脑力激荡,因果图
直方图和过程能力
控制图


方法:
小组练习
- 随着团队练习,以提高培训内容,EPS工具和应用的理解
培训评估
- 出席率和参与,包括:
• 在课堂上有意义的质疑
• 讨论的参与和知识分享
• 练习

- 评估培训效果与练习

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