费用和其它
1、3000元/人（含培训费、资料费、证书、午餐、上下午茶点、酒店场地费用，其他食宿可
以统一安排，费用自理。）
2　学员全程参加听课，笔试合格并展示能灵话运用到自己的工作中，可获质量成本分析与改善培训合格证书。

培训对象
各企业的总经理、厂长、生产总监/经理、质量总监/经理、生产工程/工艺部经理、财务经理/主管等

课程背景
质量和成本的关系怎样？传统的质量概念认为：好的质量必然导致高成本，质量和
成本是鱼和熊掌不可兼得的关系。
真的是这样吗？实际上是质量好，成本更低！质量=利润！
本课程将以六西格玛质量成本观向您诠译全新的质量成本概念并建立货币化语言度量公司
质量管理水平。同时指引一套方法如何显著地降低成本、提高质量。

培训目标
1、清晰地掌握质量和成本的概念与其关系。
2、掌握质量战略本质就是高顾客满意度、快速市场反应和低成本。
3、掌握六西格玛劣质成本概念和计算方法，用货币语言描绘工作质量好坏。
4、掌握降低劣质成本的方法和技巧。

课程大纲
第一部、什么是质量成本
一、什么是质量
1、质量的三元定义
2、质量大师朱兰的顾客满意度质量观
3、戴明的实用质量观
4、克劳斯比零缺点质量观
5、田口社会损失质量观
6、讨论：你对质量的认识
二、传统质量成本
1、鉴定成本
2、预防成本
3、内部损失成本
4、外部损失成本
5、练习：质量外部损失案例计算
三、什么是六西格玛劣质成本
1、六西格玛劣质成本概念
2、认识劣质冰山
3、六西格玛劣质成本与传统质量成本差异
4、用货币语言衡量工作的绩效
6、挖宝比赛：发现你工作的劣质成本
第二部份：如何降低劣质成本
1、质量成本管理一般过程
1.1 成立项目制
1.2 项目策划
1.3 分析改进
1.4 结果固化和提高
1.5质量成本管理应注意事项
2、质量成本管理
2.1 质量成本管理的步骤分析
2.2 质量成本的指标构成分析
2.3 过程的增值分析
2.4 质量成本数据和资料收集
2.5 质量成本报告和报告分析
2.6 优化质量成本的构成比例
2.7 其它分析工具
1）图形胜过千言万语
2）二八原则
3） 边际成本分析法
4） 因果分析法
2.8　突破性降低成量成本方法――六西格玛DMAIC方法
2.9 降低质量成本项目收益评估与核算
3、某集团质量成本管理流程案例分析
4、降低劣质成本项目案例分析

【专家简介】 --何小勇　
精益六西格玛黑带大师　
质量管理专家　　　
工商管理博士　
北大经济管理学院　　　
北大纵横商学院　　
四川大学EDP　
清华大学总裁研修班　　
全国高科工委等单位特聘实战派教授　　　　　
北大生产力研究中心高级研究员　

某国际管理咨询公司高级精益六西格玛咨询师
　　何博士一方面长期从品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对精益生产和六西格玛进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询中国科学院生物物理研究所、中国科学院微子研究所、中国物理研究院、上海通用电气、小松中国公司、中国南车集团、中兴通信、三洋光电、飞利浦、海尔集团、四川航天集团、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、招商银行、三一重工、航天科技集团、深圳移动、台达电子、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带1000多名，绿带2000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元人民币。
何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD)、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。

培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：
中国科学院生物物理研究所、中国物理研究院、中国科学院微电子研究所、香港信利半导体集团、中国航天科技集团中国南车集团、中石化、中石油、中国建材集团、中海油、通用上海电气公司、菲利浦深圳公司、海尔集团、海信集团、三星电子、德赛集团、美的集团、东芝压缩机、东芝家用电器制造(深圳)有限公司、康佳通信科技有限公司、台达电子、富士康集团、深圳天马微电子有限公司公司、步步高东莞电子、中兴通讯、四川航天科技集团、上海宝钢集团、太原钢铁集团、埃赫曼合金材料（天津）有限公司、深圳礼兴塑胶有限公司、广东金升阳科技有限公司、航嘉电源集团、中国煤机集团、奔泰机电（青岛）有限公司、小松山推、三一重工、中联重工、一汽无锡柴油机厂、锦州汉拿电机有限公司、珠海粤裕丰钢铁有限公司、河北电力集团、武汉中烟集团、贵州中烟集团、四川中烟集团、湖南中烟集团、光大银行、首都空港管理有限公司、日本富士通、中国建材集团、中国南车集团、平安保险、东莞晶苑毛织制衣有限公司、成都印钞有限公司、成都航天医院、广东生益科技股份有限公司、TOTO(东陶)、中海油、不凡帝范梅勒糖果（中国）有限公司、东莞信浓马达、中山康健医疗用品有限公司、东莞移动、广州番禺美特包装有限公司、深圳路畅科技有限公司、珠海晨新科技有限公司、翼东水泥、鲁西化工、三洋光电惠州公司、SANYO电机有限公司、艾默生深圳有限公司、东芝磁存储有限公司、美芝空压机、航天科技集团、广州优尼冲压有限公司、亚忆电子（深圳）有限公司、招商银行、东莞桥头技研新阳有限公司、台湾光宝集团、692厂、联想集团、株洲新材、沃茨水暖器材有限公司、深圳新飞通光电子有限公司、北京四方科技、美国开利中国公司、贝迪印刷（深圳）有限公司、航天宾馆、阿诺德磁材（深圳）有限公司、中建国际贸易、APPLE中国公司航天医院、沧州化工、航盛电子（深圳）有限公司、广西移动、广东移动、中国南车集团、长沙航空技术学院培训中心、小松（中国）公司、贝格涂料（广州）有限公司、中国建材进出口贸易总公司、德图仪表（深圳）有限公司、美国芙婴乐公司、步步高电子、深圳昂纳科技集团、比亚迪集团、华中科持大学管理学院、滁州工商联、美芝空压机佛山有限公司、极颖印刷东莞有限公司、北奔重汽、鄂尔多斯……