课程背景：

现今中国各大主要城市都面临产业调整及升级，经营环境越来越恶劣，企业竞争也越来越激烈，企业要永续经营，人才成为企业最重要的资产，而人力资源的管理和发展更成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。

学员学完本课程之后，应能---

1.增进对人力资源管理重要性的认识；

2.树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；

3.强化在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理等方面的职能；

4.掌握对部属培育与管理方法、技巧；

5.提高部门的总体绩效；提高部属对部门经理的满意度；

6.有效调整员工心理，建立和员工一起成长的经营概念

课程特色：

互动教学，多元学习，分组讨论，案例研究，工作实例应用

综合学习人力资源管理系统知识，著重于管理者在选、育、用、留四个主要功能的操作性技能，结合企业的实际现状，进行讲讲及演练

课程前的问题收集与工作场景的把握，能使培训更能接近学员实际的需求

课程大纲：

一、主管对企业人力资源管理应有的认知

1.人力资源管理的概念

2.人事管理与人力资源管理的差异

3.人案例分析：陈经理和林经理不同的管理模式

4.人力资源管理的范围

5.人力资源管理体系

6.人力资源运用模式

7.案例分析：小王一定要离开吗？

8.人力资源管理是所有管理者及员工的责任

高层管理者

直线管理者

HR

员工本身

9.部门主管与人力资源部门的工作

10.主管为什么要懂人力资源管理

11.力资源管理的最终目标与意义讲授

案例分析

小组讨论

问与答

二、选才篇--人才需求与招聘

1.正确选才如何给公司带来竞争优势

2.人才招聘规划流程

3.素质的冰山模型

4.案例分析：贺小明的良好行为表现

5.素质能力类型与工作业绩的关联

6.素质能力的评价方式

7.决定面试维度—题纲设计的基础

8.实务演练：决定岗位的面试维度

9.如何设计行为式题纲？

情景面试题纲(参考)

行为面试题纲(参考)

10.行为面试的STAR原则

11.专业有效的面试要领

12.面试后：可靠的总结评估

13.避免面试评估的陷阱

14.面试结果矩阵讲授

案例分析

小组讨论

问与答

情景演练

三、育才篇--部属培育与启发

1.培育部属的真谛

2.自我检视：您有下列情形吗？

3.部属培育需求来源

4.在培育部属上三项基本能力

5.案例分析：张经理对林则名的能力评价

6.主管评价部属能力表现的几点失误

7.提升部属能力的途径与渠道

OFF-JT（OfftheJobTraining）

OJT（OntheJobTraining）

SD（SelfDevelopment）

8.管理者如何协助部属成长？

9.常用的培育形式

10.建立岗位资格条件表

11.员工表现的冰山理论

12.掌握培育要点

13.工具：对部属的培育需求分析与计划

14.案例分析：忙碌的李科长

15.派训前的提示与激励

16.派训后的关心与追踪

17.实务演练：培训前后的面谈讲授

案例分析

小组讨论

工具演练

问与答

情景演练

四、用才篇--绩效管理及辅导

1.从绩效考核到绩效管理

2.绩效管理循环系统

3.部门主管在绩效管理中的角色

4.绩效管理循环四阶段的责任

绩效计划阶段的必须要做的五件事

绩效辅导阶段的必须要做的三件事

绩效考核阶段的必须要做的二件事

绩效反馈及改进阶段的必须要做的二件事

5.企业目标体系图示

6.目标分解的意义

7.工作目标分解层级关系

8.实务演练：目标分解技术

9.绩效计划的制定步骤

10.目标沟通的心理运用技巧

11.绩效评估结果的辅导技能

符合绩效标准—正面的反馈

未符合绩效标准—建设性反馈

12.避免绩效考核误区

13.如何对待绩效不佳者？讲授

实务演练

小组讨论

问与答

情景演练

五、留才篇--激励与留住员工

1.影响员工的激励因素调查结果

2.常见的激励误区

3.激励部属基本概念

4.员工行为的图解

5.影响部属绩效表现的因素

能力

动机

6.管理者应了解部属不同的需求

7.案例分析：汤姆为什么辞职？

8.马斯洛需求层次理论

9.小组讨论：马斯洛需求理论在管理上的运用

10.部门经理应具备正确的激励理念

11.激励部属行动方案要领

12.案例分析：刘科长的烦恼

13.低成本激励的11个技巧

14.部门经理留人策略与方法讲授

案例分析

小组讨论

问与答

讲师介绍：

简富临老师（台籍）

中国人民大学人力资源管理博士

英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师；

英国伦敦城市行业协会（City&Guilds）国际培训及评审认证课程中文导师；

英国剑桥国际学院（CambridgeInternationalCollege）国际培训师认证课程中文导师；

美国哈佛商学院（HBSP）管理导师线下中文讲师；

美国培训协会ACCTP行动学习促动师；

日本产业训练协会(JITA)MTP、TWI课程授证讲师；

日本引导师学会（JFS）引导技术中文讲师；

北京大学、清华大学、上海交大、西南交大EMBA总裁班客座教授；

历任台塑企业集团子公司人资经理、处长；美国Gredmann集团台湾分公司产品事业部负责人；中国生产力中心(CPC)HRD项目经理；美国ZIGZIGLAR咨询机构台湾分部项目经理、人资经理、副总经理；华普企业管理顾问公司副总经理等职务。

简老师从事企业人力资源管理、企业经营辅导及员工培训工作，已达二十年之久，对咨询辅导、企业管理改善、主管职能培养提升有丰富经验，并能将管理实务转为课程运作，提高课程绩效。曾受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统（TTQS）评审委员，连续十年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型的培训活动、讲座和咨询辅导服务，深受欢迎。

2005年开始，进入大陆为各企业进行培训，迄今十馀年，主讲领导力、通用管理技能与人力资源管理专业模块等课题，行业普及制造业、服务业、通信、电力、银行等，客户类型则涵盖国企、央企、外企和民企，对大陆企业的发展过程与现行困境有一定的掌握与了解。在授课之馀，2014年也在中国人力资源管理领域排名第一的中国人民大学完成了人力资源管理博士的学位。

简老师在授课过程善于利用行为心理学引导学员进行自觉性的思考，并能将课程知识点有效的吸收、理解并与转化，并在思维、心态和行为上得以改善，藉以提升其内在潜能，掌握正确的方法与工具，因此增强工作效能。课程满意度持续保持9成以上。

幽默风趣、富亲和力、擅长从学员自身问题出发进行解析、相关案例深入探讨、实务经验传授、运用团队教练方式，有效引导学员体验与领悟。

一、领导力

教练型领导力

情境领导力

以结果为导向的执行力

情商与领导力

打造高绩效团队

引导技术--领导者最重要的专业能力

新生代员工管理与领导艺术

二、管理者通用管理技能

目标管理与计划执行

MTP中层综合管理技能提升

从业务到管理--新任主管管理能力培训

跨部门沟通与协作

系统性问题分析与解决技巧

部门主管绩效管理培训

部属培育与辅导

非人力资源经理的人力资源管理

三、人力资源管理模块

慧眼识才：实战BEI面试技巧

行动学习--组织学习与解决问题的强力工具

课程开发与设计工作坊

企业内部培训师培训（TTT）

以绩效为导向的培训体系建设

四、管理者职场必修

工作汇报与呈现技巧

创新思维技巧与工具应用

高效能人士的七个习惯