收费标准：￥4500/人

含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用，早餐及晚餐 

授课形式

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲

说明：

本课程从管理角度出发，引导学习者认识到管理的实质就是人的管理，协助学习者建立正确的认知观念--管事理人。通过对选、用、育、留四大功能的讲解和讨论，学习有关的实务技巧并能运用于日常的管理工作。

课程主题课时研习要点课程形式输出成果

人力资源管理特性与实践运用要点1.5H

1.人力资源管理概论与发展

1)管理--人与事的有效结合与运用，管事理人

2)人力资源管理的特性与运用要点

社会性

合适性

价值性

发展性

2.人力资源管理的六大模块

3.部门主管在人力资源管理上的功能

1)人员配置

明确用人要求

有效甄选人才

2)绩效发展

设定绩效标准

提升员工绩效

3)人才培养

实施OJT岗位训练

辅导员工职业发展

4)劳资关系

建立和谐工作氛围

合规处理员工问题讲授/研讨/总结分享

了解现代人力资源管理发展的内涵与趋势

掌握人力资源管理的特性机在实际工作中的运用要点

明确管理者在人力资源管理中的角色与功能

人才配置与招聘面试技巧4H

1.木桶理论--人才配置的思维理念

2.人才配置的二大核心基础

1)人力资源规划

需要多少人？

需要什么样的人？

什么时候需要？

如何获得这些人？

2)岗位分析

任职资格

核心胜任能力

3.行为性问题与STAR面试技巧

1)何谓行为性问题

2)为什么要用行为性问题

3)行为性与其他问题比较

4.STAR面试结构设计要点

1)背景SITUATION

2)任务TASK

3)行为ACTION

4)结果RESULT

5.STAR面试的关键要点

1)关键之一：阐述明确，注意非行为特征的描述

2)关键之二：阐述完整，注意事件描述完整性

3)关键之三：行为确凿，注意是否得到判断其胜任程度的足够证据

6.任用决策的考量要点

7.人员招聘到岗后的工作要点

讲授/案例研讨/实操练习/分享

建立人才配置的正确理念与认知

了解JD在人才甄选中的作用及运用要点

掌握基于核心胜任能力的行为性STAR面试技巧与问题的设计技巧

绩效管理与考核3H

1.绩效管理的基本认知

2.绩效管理的三大循环

1)绩效考核：目标分解

2)绩效诊断：结果分析

3)绩效提升：绩效辅导

3.绩效考核的三大价值

1)导向性

2)标准性

3)行为性

8.传统绩效考核与现代绩效考核的比较

9.部门主管与HR在绩效管理体系中的职责分担

10.关键绩效指标KPI设计开发

1)目标分解与成功要因分析

2)运用二十/八十法则、寻找关键成功要素

3)绩效指标标准与权重设定要点

11.绩效考核结果的人才盘点

12.绩效面谈的目的

13.绩效面谈的技巧要点

1)建立并维护彼此信赖

2)鼓励部属说话、倾听

3)集中于未来而非既往

4)优点与缺点并重

5)以积极方式结束面谈

讲授/案例研讨/实操练习/分享

建立对现代绩效管理与考核的系统认知

掌握有关绩效指标、标准及权重的设计方法与要点

探讨绩效考核结果与人才盘点的关系

了解绩效面谈的要点

人才发展与培育2H

1.人才发展规划与管理

1)人才发展计划

2)资质能力评价

3)职业发展规划

4)岗位在职辅导

5)集中课堂培训

6)工作岗位轮岗

2.何谓岗位在职培训

3.岗位在职培训的实施要点与步骤

1)分析与识别培训需求

2)拟定培训目标与计划

3)评估与检讨学习成果

4.不同类型员工辅导训练方法

1)新进员工的辅导与辅导

确立辅导标准

安排带教人员

监督教导过程

考核带教情况

2)如何辅导老员工

着重态度激励

分享成功经验

以老带新学习

鼓励参与决策讲授/案例研讨/分享

了解人才发展规划与管理的全流程要点

掌握在岗培训的步骤与要点

学习不同类型员工的辅导方法

核心人才留用

1.5H

1.为什么核心员工会流失

1)薪酬与工作绩效脱钩

2)感觉不到发展或提升机会

3)工作没有得到必要的认可

4)无法发挥专业才能

2.核心人才留用分析与盘点

1)职位价值与获取难度分析

2)绩效表现与发展潜能分析

3)人才流失风险分析

4)留用人才盘点

3.核心人才留用行动计划步骤

1)谁是需要留用的人才？

2)失去此人的后果

3)重要的推动力

4)拟订预防性的措施

5)最大的障碍为何？

6)寻找应对解决的方法

4.人才留用三大法宝

1)文化留人

2)工作留人

3)激励留人讲授/研讨

了解核心人才流失的要因

学习核心人才留用分析与步骤要点

探讨核心人才的留用方法

备注：

时间配置仅作预估，在确认需求重点后可做相应调整

学员对象建议有相应的管理经验，且对员工有直接人事决策权限的部门主管，人数尽量控制在三十人内

讲师介绍：贾老师

曾历任顾问咨询公司总经理、集团公司人力资源总监、培训中心经理等职，具有多种背景体制企业经营管理工作经验，十多年人力资源与管理培训实务心得，专精于企业内人力资源管理与发展、管理领导技能及企业内部讲师养成的培训，注重简易与实效的工作方法。

授课以实务、启发见长，重视与学员间的互动与交流，使学员能够真正的“学有所得，得之能用”。

现任：

交通大学海外教育学院特聘讲师

宝钢集团人才开发学院特聘讲师

复旦大学医学管理学院特聘讲师

财经大学MBA进修学院特聘讲师

主要学习研修：

历史、教育管理心理、工商管理

擅长课程：

《企业内讲师训练》

《企业内教育训练规划实务》

《人力资源管理与发展》系列课程

《管理与领导技能》系列课程等。

部分内训服务企业：

制造业：宝钢集团、中国石化集团、天正集团、凯士比泵、东风蓝鸟汽车、松下电器、新大洲本田、爱德士鞋业集团、惠尔浦电器、ABB变压器、松尾钢结构有限公司、金光（APP）集团、法国拉法基、唐纳森（亚洲）、德国博西华电器、联合利华、德国怡人工艺品（宁波）公司、中集（集团）远东集装箱有限公司、和成卫浴、奥迪斯西子电梯、东风康明斯发动机、恒力集团、威瑞工具、协鑫集团、华立集团、一胜百模具、新飞电器、中纺（股份）有限公司、上海电气集团、美特斯邦威、上海电器科学研究所（集团）有限公司、恩斯克轴承、中海油、上海广电集团（SVA）、圣马纸业、爱普生（中国）、法国液化空气（杭州）有限公司、联合汽车电子、柳工机械股份、科世达-华阳汽车电器、敏实集团、英特普莱特（中国）装饰材料有限公司、日立电梯、上海耀皮玻璃、上海造船厂、天地科技股份公司、向兴集团、博世、沪东重机、三花集团、上海大众联合发展有限公司、东芝信息机器有限公司、金龙汽车、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、普旭真空设备国际贸易（上海）有限公司、耐落螺丝（昆山）有限公司、上海海立(集团)股份有限公司、申雅密封件有限公司

房产业：汤臣集团、置信房产、复星集团、金地集团、上房物业、永升旭日集团、上海保集集团、金茂集团、宏泉集团、上海万星房产、三盛集团、北京万科、仁恒地产、东合置业、中金集团、易居臣信房产、东渡集团、新城房产公司、南银物业

电子业：达丰电脑、英业达集团、中兴通讯有限公司、东方通信集团、波导股份有限公司、大唐电信、神州数码有限公司、上海欣泰通信技术有限公司、凯虹电子、华威电子、欧亚测量（徕卡）、华虹NEC、创值工业、东软集团、苏州三星电子、保力马科技、金斯顿芯片、达方电子、明基集团、泰金宝电子、峻凌电子、AMD、英顺达电子、贝岭电子、沪士电子、扬宣电子、广达电脑、上海仪表、扬名光学、楼氏电子、三原电缆、千欣仪器、爱威电子、德国巴鲁夫（上海）、四川长虹、上海天道启科

零售业：香港新世界百货、上海第一八佰伴、上海东方商厦、山东三联集团、上海联华超市、华地企业（集团）、永乐家电、苏宁电器、李宁体育、美津浓、百安居

信息业：盛大网络、上海电子商务管理有限公司、上海有线网络有限公司（上海热线）中国(上海)电信、中国移动、上海邮电通信、法国申美（上海）商品检验检测公司、中国(苏州)电信、湖北通信服务公司

医药业：新亚药业、百特医疗、宝龙药业、欧姆龙（中国）、信谊药业、中美史克、卫材（中国）药业、纽迪希亚制药、德国拜耳、南京鼓楼医院、上海中山医院、广州医学院第二附属医院

流通业：中国远洋运输（集团）、百岁物流、圣泽集团、上海图书进出口公司、上海大众集团、上海沪东集装箱码头有限公司、丹沙中福货运（DHL）、上气销售、上海恒荣货运有限公司、上海磁浮交通、台骅国际、中国国际航空、上海浦东国际集装箱码头有限公司、上海外高桥贸易进出口有限公司、上海东方远航物流有限公司、上海浦东国际机场

金融业：上海浦东发展银行、中国银行、新华人寿、生命人寿、交通银行、广州天河信用社、交银施罗德基金、国泰君安证券、建设银行

食品业：山东秦老太食品、海霸王食品、养生堂、东福集团、福喜食品、立顿茶、上海高扬国际卷烟公司、德之馨香料、上海烟草集团、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、农夫山泉、三得利啤酒、贝因美集团、浙江商源食品、统一集团、箭牌糖果

其它：韦博英语、德勤会计事务所、上海兴国宾馆、中国电力投资集团、上海集成电路研究中心、上海文广新闻传媒集团（SMG）、秦山核电公司、上海人民广播电台、文新报业集团、上海现代设计集团、新华传媒集团、田湾核电公司、华映文化传媒、宝洁公司、上海证券报社