【课程收益】
让每位部门经理明白：任何一位经理首先是该部门的人力资源经理！
让每位部门经理明确：培养部属、发展员工、激励团队与完成部门经营业务对于任何一位经理来讲同等重要！
让每位部门经理掌握：选人、用人、育人、留人、员工关系的实战技巧
让每位部门经理配合：总经理或人力资源部经理共同开展人力资源的管理与开发

【授课方式】
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】
激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

课程大纲
第一单元　人力资源管理的核心概念与部门主管的角色认知
管理者的三层境界？
团队管理者的升迁真相
人力资源工作，理念先行
员工不仅是“资源”，更是“资本”！
敬人者，人恒敬之。
80/20法则与彼德原理的启发。
学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少？
直线部门主管如何与人力资源部配合
要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
尊重人力资源部门的专业性
共同参与公司人力资源部的统一工作安排
主动承担部门内部的人力资源管理工作
强调课程核心理念----确定“所有直线经理首先是本部门的内部人力资源经理，然后才是本部门的业务经理”的观念

第二单元　非人力资源管理的专业培育---工作分析与招聘面试技巧
咨询案例导入：为什么工作分析很重要?
工作分析的常用方法
1、问卷调研法
2、工作日志法
3、360度访谈法
4、现场观察法
实战工具：如何岗位职责真正落地
讨论：业务部门人员新增招聘需求与企业人力成本控制的矛盾？
常见的招聘面试方法和适用场合解析
给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品牌）
明确人才精准选拔的胜任力素质：钻石模型
结构化行为面试提问分析
STAR行为面试技巧
行为面试---STAR样本
行为面试的要点总结
实战面试技巧对策探讨:
责任心 、执行力 、学习力
专题：如何拓展更多的招聘人才渠道？

第三单元　 非人力资源管理的专业培育---部属培育与反馈辅导
主管人才培育六个思想障碍
部属为什么绩效评估不达标？---ASK模型
如何改变影响团队 “A态度”？
反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；
读书分享会：每季度每人一本书学习；
身边榜样故事：树立正向典型，强化团队内部强化正能量；
落地工具：节操币考核
如何训练团队必备“S技能”？
主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：
成年人的721学习定律；
标杆员工实务经验技巧的复制推模；
定期专题的综合技能比武PK
落地工具：OJT辅导口诀
如何培训员工应知应会 “K知识”
系列培训+定期考试（自学，员工分享，外部专家面授）；
让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；
案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；
落地工具： 专业技能四分图
如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件
塑造团队从优秀到卓越的职业习惯
工具之一：10分钟法则;
工具之二：六点工作制；
工具之三：发扬香蕉文化;
工具之四：三卡一本;

第四单元　非人力资源管理的专业培育---目标管理与与绩效考核
绩效案例讨论：为什么这两个团队目标的结果有明显差别？
绩效体系推行普遍存在的“四重四轻”
绩效管理六步法之逻辑关系
1、绩效目标设立
2、日常数据记录
3、全过程行为纠偏
4、绩效评分
5、绩效面谈
6、实施管理改进
实战演练：如何量化编制部门考核指标
讨论：某企业绩效面谈的反馈情景，有什么问题？
绩效反馈的前期准备事项
现场分享：绩效反馈辅导面谈的核心步骤
如何面对面谈中的异议与僵局
业务部门经理是本部门考核的直接责任人
业务部门主管推行绩效的关键词
先“帮助”，后“考核”！
先“改善”，后“控制”！
关注【过程】， 才有【结果】！

第五单元　非人力资源管理的专业培育---有效激励与员工关系
员工激励的典型误区
激励规则不清楚，领导说话不算数；
激励需求偏差，缺乏同理心；
激励平均主义；
激励不及时,激励频次太少；
激励逆向：员工做了好事，却被主管责备。
案例讨论：为什么“年度优秀员工”流于形式？
头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法？
非薪酬激励的核心模式分析：
愿景激励—企业使命、愿景与价值观，与个人发展结合
成就激励--给自我展现的舞台，让员工与工作谈恋爱；
情感激励--关心员工（家属），多沟通，多交流。
赞美激励--表扬员工的实战技巧；
挫折激励--处罚批评：胡萝卜+大棒+胡萝卜。
专题分享：打造和谐团队的员工关系管理
学员测试：员工关系管理之情景领导艺术
如何让团队成员人尽其才
带人如带兵，带兵如带“心”
如何管理部门的超级明星员工
当团队面对“刺头”员工
如何清理部门的“C类”员工
没有完美的个人，可以有完美的团队

课程总结与知识回顾

讲师介绍
丁坚 实战人力资源管理专家　
管理学博士，资深咨询专家，实战性培训专家，企业变革管理专家；
清华大学研究院、上海交通大学海外教育学院、上海国家会计学院、浙江大学企业管理中心等高校总裁班、MBA中心特聘客座教授；
中企联注册管理咨询师、国家注册高级培训师、精益生产管理师、高级人力资源管理师；
现任上海升鼎咨询集团董事合伙人，执行总经理；历经数千家大型企业集团管理咨询项目与培训辅导，国内数百家咨询培训机构的签约讲师；
丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；十年以上职业讲师与咨询顾问实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。
丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。他的培训五大特色：
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。