〖课程大纲〗

第一章节：课程导入

一、领导力三要义：

（一）发展业务

（二）发展团队

（三）发展自己.

二、创新是永恒的主题

（一）营运创新

（二）产品/服务创新.

（三）策略创新

（四）管理制度创新

三、团队四要素

（一）T人

（二）E定位

（三）A权限

（四）M计划

四、团队的行为曲线

第二章节：剖析打造高绩效团队九阴真经

一、打造高绩效团队真经一：有效结构

（一）企业文化

1、什么是文化与企业文化

2、企业文化的要素

3、如何塑造真正的企业文化

4、文化的真正作用

5、案例：解析沃尔玛的企业文化内涵

三项基本信仰

尊重个人

服务顾客

追求卓越

（二）规章制度

1、皇帝与总统您选择哪个职位？

2、案例：解密国泰航空的选人机制

3、谁来吹员工的哨子？

二、打造高绩效团队真经二：恰当的领导

（一）领导是一门艺术，它能完成管理科学不可能完成的任务。

1、员工心目中的领导长什么样？

2、领导能力的价值演绎

（三）人际关系管理的能力——权力与影响力

1、权力的基础

（1）强制性权力

（2）奖赏性权力

（3）法定性权力

（4）专家性权力

（5）参照性权力

2、权力的三个特点

（1）特点一：权力是强制性的

（2）特点二：权力是潜在的

（3）特点三：权力表现为职权

3、影响力的特点

（1）——追随、自觉、认同、非制度化的。

（2）领导与教练，你喜欢哪一个？

4、做一个好教练的四种方法?

（1）我示范，你观察

（2）我指导，你试做

（3）你试做，我指导

（4）你汇报，我跟踪

5、建立影响力的八大规则

（1）规则一：要有一颗“公心”

（2）规则二：成为业务的“领头羊”

（3）规则三：言必行行必果

（4）规则四：预见性

（5）规则五：煽动性

（6）规则六：坚持

（7）规则七：亲和力

（8）规则八：关心下属

三、打造高绩效团队真经三：相关的技能

（一）领导者的三种技能：

1、技术技能

（1）专业的工作技能

（2）管理技能

①SOWT分析

②KSF分析

③企业成长的策略-重点Focus

2、人际关系技能——EQ—领导的制造者

（1）自我意识的定义与特点

（2）自我调节定义与特点

（3）动机定义与特点

（4）设身处地定义与特点

（5）社交技能定义与特点

3、概念技能

四、打造高绩效团队真经四：开放的沟通

（一）沟通——如何面对21世纪面临的最大困难

1、企业要面对的管理，最紧要的是解答这个方程式：1+1=？

2、螺丝为什么能紧密的结合？

3、企业沟通的陷阱：在哪儿？

4、沟通良好的办公室长什么样子？

5、一个让人入迷的工作环境具备6大特质

6、倾听的基本态度

（1）人际沟通是从聆听开始，回答结束！

（2）解密：波兰的第二次卡廷惨案

7、企业的沟通管理应该同时注重两大领域——人际关系与信息交换

8、管理的五大要素：时地人事物

9、沟通是真正秘诀：

10、团队里有效的沟通最重要的原则

11、有效管理85年后员工的9种方法

（1）加强沟通

（2）充分授权

（3）接纳多元意见

（4）量身打造工作与职业生涯发展

（5）营造团队协作的环境

（6）工作游戏化

（7）企业信息透明化

（8）弹性的工作制度

（9）社群化人性管理

12、高效执行力的两大工具：检查与反馈

13、PDCA

14、每日三分钟快速掌握员工表现

（1）目标

（2）赞美

（3）纠正

五、打造高绩效团队真经五：清晰的目标

（一）策略的本質

（二）目标管理的角色

案例：目标管理与数字游戏

（三）目标管理的三个特征

1、共同参与制定

2、与高层一致

3、可衡量

（四）目标管理的SMART原则

1、明确具体的（Specific）

2、可度量的（Measurable）

3、可实现的（Acceptable）

4、相关联的（Realistic）

5、有时限的（Timetable）

（五）公司目标达成七步曲

案例：金字塔是怎么修建起来的

（六）高效团队建设原则：行动计划

练习：如何得到一个好目标

六、打造高绩效团队真经六：相互的信任

（一）用人不疑，疑人不用，这句话怎么运用？

（二）品德与能力的关系是什么？

（三）好人会犯错吗？

七、打造高绩效团队真经七：一致的承诺

（一）抗战期间的另类：动物长征

（二）谁应该为团队表现的优劣负起责任？

（三）承诺等于责任

八、打造高绩效团队真经八：外部支持

（一）政府

（二）银行

（三）市场

（四）供应商

九、打造高绩效团队真经九：分享成果

（一）不同层次的员工对激励有不同的需求

1、基层员工

2、技术员工

3、中层员工

4、高层员工

导师简介

刘春霞（近10年职业经理人工作背景,国内著名企管实践专家）

＞中国管理科学院高级研究员

＞中国讲师网百强讲师

＞诚信163品牌讲师

＞ACI国际注册职业培训师

＞CMC国际注册管理咨询师

＞高级注册策划师

＞人社部创业培训导师

＞北京博洋零询西南分公司常务副总经理

【经验案例】

☞10年沿海企业管理实战经验

☞10年深入100余家企业内部调研、管理改进服务经验

☞10年专注于管理咨询与企业内训方面的深入研究

☞50多家企业顾问辅导、系统咨询辅导等成功案例

☞100多家企业授课经验，学员满意度高达95%以上

【讲师简介】

刘春霞

男1978年9月出生，现居重庆，毕业于浙江大学法律专业、ACI国际职业培训师、CMC国际管理咨询师

实战派资深企业管理专家

人生格言：正面、利他、永不放弃！

【主要经历】

2001年3月至2011年5月期间曾就职浙江、广东、重庆大型民企，从基层员工做起，历经5年磨练成长，做到大型生产制造企业的管理者代表、常务副总等高管职务，2011年7月至今从事企业管理咨询、企业内训、营销策划工作，具有上百家企业的咨询和培训案例，担任多家企业管理顾问。

刘春霞老师是国内不多的集实战经验+管理咨询+职业培训于一体的“三栖咨询/讲师”。具有生产制造、装饰建材、食品加工、餐饮服务、服装销售、孕婴连锁、物业管理、创新创业、大专院校等多行业领域的管理咨询、企业内训、营销策划实战经验，尤其擅长企业文化、绩效薪酬、营销策划等企业运营相关的诊断分析、方案设计、方案制定与落地执行，成功咨询河南中力国际集团、四川竟艺影视传媒、四川清风人力服务公司、达州惠聚服装、达州宇霞服装、重庆雅丹奴鞋业、重庆明海食品、婴知爱孕婴连锁、重庆九村烤脑花、幻味师烤、熊府成云大酒店、正国老火锅、凯翔电器、巴图装饰、清清女裤等众多咨询项目，培训人次1万人以上，成功为中国大唐、万达集团、重百商社、百盛超市、施耐德电器、长安跨越、中国移动、元升太阳能、重庆农村商业银行、小八仙酒店、999大酒店、万县面馆、古万州酒楼、忠县储备粮有限公司等100余家知名企业进行培训，均取得满意的培训效果。

与大多数学院派教授不同，他有着丰富的实战经验；与大多数职业经理人不同,他有着深厚的理论功底；与大多数知名的讲师不同，他更注重咨询/培训的实效性。

刘老师从来不喜炒作，不赶时髦，低调务实，实力致胜！

更多企业家认可刘春霞老师的一个称谓——“刘一手！落地王！