【课程特色】
课前深入调查学员单位绩效管理的难点、疑点，结合学员单位的情况全程进行实操演练，在课程中学习建立企业级、部门级、岗位级绩效指标。结合主讲老师十六年的宝贵咨询实战经验，课程案例均是由主讲老师亲身操作，真实可鉴；针对性设计以学员企业为背景的实战案例，消化课程知识，让学员把错误犯在课堂里，把正确方法带回去；分组研讨、课堂演练，让学员像咨询师一样地工作，让学习变成一个饶有趣味的竞赛。

【课程背景】
　　很多企业推行绩效的困惑：“我们也曾推行过绩效管理系统，不是员工怨声载道，就是虎头蛇尾、不了了之，究竟优秀企业是怎样推行绩效管理系统，并把它作为管理工具的呢？”，“绩效考核谈了很久，也全力地推行了，但就是没有效果。我们知道绩效管理是很好的管理工具，但为什么一到我们这里就无效了呢？”。只有在公司战略和运营层面上，探讨绩效管理的内容，掌握绩效管理的实质，才能全面提高组织绩效，支持实现战略目标，确保企业能长期健康发展。

【课程目标】
绩效管理是企业管理的难点，企业的绩效管理经常与企业的战略及运营管理脱节，本课程通过将企业战略、运营与绩效管理的结合讲解，可以让学员获得:
绩效管理的各项核心技能
掌握各种绩效工具的运用, 成为一名优秀的绩效管理师
在本企业正确、有效实施绩效管理。

【课程大纲】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
一、绩效管理认知
1、人力资源管理的困惑
●人才市场的两难
l如何吸引优秀人才
2、如何提高人力资源效率
l精兵简政
l人尽其用
3、部分企业绩效考核的现状
4、绩效管理循环
l目标设定
l职责履行
l绩效考核
l结果运用 
5、绩效考核的目的
 
二、目标的设计与分解
1、目标管理现状
l德鲁克的问题：先有目标还是先有工作
l企业管理的重大误区
l案例讲解：某知名企业的目标管理案例
2、绩效指标的制定
l什么是KPI
l关键指标制定原则
lKPI的来源
l目标体系与绩效体系
l课堂探讨：A公司的管理目标设定
3、平衡计分卡
l平衡计分卡BSC的四个维度
lBSC四个维度的特性
lBSC四个维度的指标
lKPI与BSC的关系
4、企业级KPI的分解
l从八个方面考虑建立企业级KPI
l课堂演练：以某典型企业为背景，建立企业KPI
l如何将企业级KPI分解到部门
l如何将部门KPI分解到岗位
lKPI价值树分解方式
l企业目标系统图
lKPI目标值的制定
l时间维度分解
 
三、绩效考核方式
1．如何设计绩效考核表
l绩效考核指标如何定义 
l考核指标定义应避免的错误
l如何确定KPI的目标值
2、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准
l绩效考核指标设定的要点
l一个岗位该设定多少个指标
l如何确定绩效考核指标的权重
l案例讲解：某关键岗位的绩效考核案例
l案例讲解：行为绩效考核表
3、制定某岗位考核方式的思路
4、课堂演练：制定某岗位的绩效考核方式
5、绩效数据的收集途径 
l管理数据收集的途径与难点
l数据收集需要明确哪八个方面
l如何构建公司绩效数据收集统计体系 
6、绩效数据收集的流程与关键点
l绩效数据收集流程
l绩效数据收集的关键点
l绩效数据收集的八个明确
7、阶段性目标（GS）的设计
l如何理解阶段性目标(GS ) 
l哪些岗位要实施GS考核  
lGS设计的关键技巧
lGS考核表的设计  
 
四、绩效面谈与改进
1.什么是绩效管理
l绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的
l如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别
l绩效计划
l绩效考核
l绩效面谈
l辅导改进
2、如何保证绩效考评的公开、公平、公正
3、什么是绩效辅导
l绩效好不好，关键在辅导
l绩效面谈该怎么谈
l员工辅导模型
4、八步法绩效面谈
l良好氛围开场
l介绍绩效流程
l告知考核结果
l倾听下属心声
l讨论改进方法
l面谈内容回顾
l面谈记录整理
l课堂演练：对新下属进行绩效面谈与辅导
5、因人而异的绩效面谈方法
l新同事
l老同事
l成绩好
l成绩一般
l个性鲜明
l知识型
······
l课堂演练：对老同事进行绩效面谈与辅导
6、绩效改进内容
l源头改进
l体系改进
l管理者改进
l员工改进
l瓶颈问题改进
7、PDCA与绩效改进
lPDCA运用介绍
lPDCA让下属产生更高效益
l将PDCA运用到绩效改进中
8、如何根据绩效考核结果制定改进计划
l绩效诊断的方法
l分析完成目标的策略
l制定完成目标的具体方法
l完成绩效目标的工作计划举例
l课堂演练：制定部门绩效改进计划
9、如何协助下属完成改进计划
l和下属一起做做绩效诊断
l下属需改进事项分析
l量身制定下属的工作改进计划
 
五、绩效结果的运用
1.激励的方式
l什么是激励
l激励的原则
l激励的作用和方式
l薪酬激励的主要方式
l如何设计浮动工资，比例多少才合理
2、薪酬管理
l薪酬结构
l薪酬水平的确定
l不同类型岗位的薪酬设计思路
3、绩效工资挂钩的办法
l如何计算个人绩效系数
l绩效工资该如何发放
l什么是奖金制
l什么是提成制
l提成制与奖金制的区别
l如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用
l课堂演练：企业某岗位的工资方案制定
3、绩效与员工的职业发展
4、通过绩效让员工成为公司发展的忠诚伙伴

学员行动计划与承诺
注:　以上内容及时间可以根椐客户需要进行调整。

【讲师简介】　 杨老师　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
杨老师　人力资源运营管理专家
中山大学工商管理硕士
美国国际训练协会认证高级讲师
清华、北大、浙大等高校总裁班特聘高级讲师
上海交大重点企业高管能力提升班特聘高级讲师
清华大学深圳研究生院企业成长研修中心资深咨询师

8年大型企业管理经验
11年人力资源管理与咨询培训经验
曾任：西门子电器管理技术部主管
曾任：香港仙崎集团副总经理
曾任：深圳市精密达机械人力资源总监
杨栋老师历任过外资、合资、上市公司的生产主管、副总经理、人力资源总监职务，对企业事务管理和人事管理运作规程具有丰富的实际操作经验。通过自身培训、咨询工作经验积累，不仅具备深厚的人力资源管理经验，对人力资源的3P(岗位、绩效、薪酬)有深入研究，还具备丰富的战略、组织运营、流程优化、企业管理改善、生产管理、质量管理等领域的实战经验，既有战略高度又能到基层落地执行，善于解决绩效考核中量化数据提取和选择的问题，成功对11家并购企业进行人力资源整合，成功为13家企业设计绩效考核体系和薪酬体系，成功为115家企业进行过组织运营及目标管理等相关内容咨询，在15年的咨询、培训过程中，仅人力资源管理授课就多达600多场次，培训学员近2多万人次......

实战经验：
西门子电器，任生产技术员、管理技术部主管，获电气助理工程师职称，担任生产技术员期间负责生产现场的品质、人员、生产进度、设备调试等工作，后调至管理技术部负责公司的流程优化等企业管理改善内容，并主导生产班组长现场质量管理能力提升培训、质量意识培训、质量管理体系内部审核员培训，同时负责引导新进生产员工快速融入企业，为未来高效服务于公司创造一个良好的开端。
香港仙崎集团仙崎纺织公司任副总经理，负责协助董事长、总经理全面管理两家服饰企业的产品设计、生产及品牌运营。
深圳市精密达机械任人力资源总监，负责公司组织变革、流程优化、人力资源管理(含岗位、绩效、薪酬)等管理系统的建立、实施、优化，以及公司的人力资源管理和品质管理工作。
近年来，杨老师专注于企业管理体系、管理改善咨询及服务培训，主要为客户提供人力资源、精益生产、流程优化、6S现场改善等咨询服务及培训，在企业战略、经营规划、组织设计、流程优化、绩效管理、岗位分析、薪酬设计、现场管理、质量管理等方面的研究有独到之处。已服务的企业达200多家。培训及咨询客户均为行业内标杆企业。杨老师现为清华大学深圳研究生院企业成长研修中心咨询部实战派资深咨询师、高级讲师，负责本中心的流程优化及精细化管理项目实施，咨询项目的洽谈及实施。

主讲课程：
人力资源类：
《平衡计分卡实战应用》、《企业薪酬与福利管理》《战略性人力资源管理》
《咨询式绩效管理实战训练营》、《目标与绩效管理》、《目标管理与计划执行》、
《卓越绩效管理（总裁）》、《绩效与薪酬管理》、《面试官技巧提升》、
《招聘及面试技巧》、《非人力资源经理的人力资源管理》、
通用管理类：
《高绩效团队建设》、《跨部门沟通与协作》、《目标管理与计划执行》、《MTP中高层管理能力提升训练》、《如何开展流程优化》

授课风格：
杨老师通过调研、准备充分，能将每堂课的内容与学员的实际情况充分结合，案例丰富，授课互动内容多，能充分调动学员的积极性，寓教于乐，使学员在轻松的氛围中获取、掌握丰富的知识。具备良好咨询和实操功底，善于现场解决学员在课堂中提出各种问题。

部分成功案例：
◆主导物流行业上市公司赤湾集装箱码头(深赤湾)“流程优化、目标管理、服务质量提升”的咨询加培训项目，大幅提升了深赤湾的规范化、标准化、数据化管理水平，深受各级管理人员好评，经历将近一年时间项目结束时，中国物流界十大风云人物之一深赤湾董事长郑少平评价说“杨老师虽然不是海运行业出身，但有西门子的背景，丰富的管理咨询经验，为我们赤湾的管理和服务水平提升做出了非常多的贡献，在此深表感谢，并希望以后多来指导。”
◆主导金立手机“流程优化加目标管理” 项目，帮助金立通信设备建立了清晰的组织架构、完善的流程及报表系统，助力金立手机实现由2亿到100亿的跨越。
◆主导深圳市爱特爱服饰的“组织变革、流程优化及目标管理”项目，帮助爱特爱公司建立了完善组织架构、运作流程及从公司到部门再到岗位的目标管理系统，公司李董事长评价“杨老师实战经验丰富、认真负责、要求严格，不像原来请的顾问老师光说好话，杨老师改变了我们原来一些依靠人制、较随意工作习惯，各项管理已经走上正轨。”
◆主导东莞东孚钢铁“组织变革、流程优化及绩效管理”项目，帮助东孚公司的建立了适合东孚公司发展的组织架构及运作流程、报表系统、绩效考核系统，受到公司余总经理的高度肯定和评价。
◆主导深圳宏商材料股份“精益生产、流程优化加人力资源管理” 项目的流程优化和人力资源部分，帮助宏商公司梳理了清晰的组织架构和运作流程，建立了完善的绩效考核、薪酬管理制度，为公司的上市做好了准备。
◆主导广东格美淇电器、中山仙崎服饰、深圳裕鼎、深圳创世华能等公司的组织变革、人力资源管理优化，推动了组织绩效的提升和发展。
◆主导苏州驿力机车科技“组织运营管理提升”项目，使一家亏损多年老板准备放弃的企业扭亏为盈，当年实现销售收入由4000万提升至1.2亿，2013年将实现2.5亿，企业实现快速发展，公司陈董事长评价说：“杨老师的帮助使公司管理水平提升缩短了3年时间。”
◆主导东莞立亚达电子“人力资源管理咨询”项目，从企业的经营规划到组织架构调整、流程梳理、报表系统建立，成功上线了五金及电子两大事业部的绩效考核系统，通过将个人利益与公司利益的挂钩，大大提高了干部及员工的工作积极性。同时还为企业的关键岗位人才进行了面试把关，企业还调整了面试流程，将杨老师的面试把关作为最后一道关卡，公司张董事长评价说：“杨老师的即有战略高度，能为企业的发展找到方向，又能深入一线对各级管理人员进行指导、帮助，全公司上上下下都很感谢杨老师的付出，我们要和杨老师长期合作。”