课程目标：
此项培训旨在帮助培训人员了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法、了解和掌握其中的运作规律、改进和提高培训演讲技巧。

课程大纲：
开场白与自我介绍 （录像一）
课程介绍：内容、目标、方法
课程导入——
培训顾问点评与总结
压力转换技巧训练
第一次演讲练习 （1分钟 录像二）
培训师的角色定位
定义：什么是培训
培训与讲课的不同之处
培训演讲的目标与方法
培训师的风格选型
培训师的职业风范与技能
了解听众的方法
如何确定培训需求
成人学习的原理介绍
四类学员解析
分析听众的方法——不同的听众和人数与培训方法设计之间的关系
衡量听众的水平与心态的标准——培训难易度把握的关键
根据学员的水平和心态来确定和调整培训方法
吸引、保持听众注意力的黄金法则
培训演讲技巧的运作
培训演讲三大要素
肢体语言的运用——配合还是干扰
语音语调的处理
衣着与仪表
开场与结尾的方法
应该避免与注意的地方
培训师的专业技巧训练
学员演讲演练与点评——个人风格的优势与劣势

第二次演讲练习（3分钟 录像三）
培训内容的设计与准备
课程设计七步流程的介绍
决定培训要达到的目的与主题
培训资料的组织与准备
培训讲义制作五线谱
PPT的制作技巧
成功说服学员的指导方针
如何让学员参与进来的技巧
如何在培训中组织有效的讨论
实战演练：企业内部业务知识的培训教案设计

第三次演讲练习（5分钟 录像四）
生动性趣味性的授课技巧
比喻技巧的应用
案例技巧的应用
故事的应用技巧
证据的应用技巧
授课演练：运用表达技巧生动阐述枯燥的业务知识内容
主持培训班与场面控制技巧
主流培训方法的分析与应用
课堂提问的技巧的与被提问的应对方法
引导技巧的应用
反馈与点评技巧的演练
演讲练习——引导技巧与反馈
分析不同性格的听众在听讲中的表现
应付干扰培训讲演的性格行为的技巧
在培训场面控制中应该避免的事项

第四次演讲练习（10分钟 录像五）
回顾与总结
回顾所学知识和技巧
学员提问与培训顾问答疑

讲师介绍：Grace Yao
姚女士曾先后就职于著名财富500强外资企业，有十五年以上的教育,管理和领导工作经验，曾任培训经理、部门高级经理、人力资源经理及人力资源总监等重要职务。姚女士对于东西方企业文化背景和组织架构等均有较深了解。
姚女士从微软公司开始她的职业生涯，在10多年的企业管理中，姚女士主要负责个人与组织培训需求分析，设计发展公司内部培训课程，并负责核心主管与领导力课程，主持高层团队建设课程，员工态度调查，竞争性绩效管理体系和其他课程。
在这之后，姚女士加入全球排名前三的电话服务公司，姚女士从人力资源发展范围扩展到海外南亚等地的客户服务和设计队伍。她与跨文化的各类专业人员合作，确定个人培训需求并做出职业发展计划。同时，她作为内部组织发展咨询师，利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。
在她的人力资源专业范围内，姚女士涵盖了行政，招聘，工资薪酬和员工福利，劳工管理关系，员工沟通，绩效和发展管理，培训发展和组织发展。
姚女士毕业于著名大学硕士，同时获得人事管理和人力资源发展的文凭。她同时是经验式学习的授权讲师。
姚女士是位非常有人缘的职业经理人，有着良好的职业道德。她在人力资源管理、培训及组织发展方面投入了她大量的职业时间。她不但有着强有力的个人沟通技巧，更是一位优秀的培训师。她中英文双语沟通极佳。
姚女士的上课风格：其鞭辟入里的精辟思维，加上灰谐幽默兼备专业，上课内容纯熟的表现，深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评。上课方法：讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。
姚女士最擅长讲授课程：
非人力资源经理的人力资源管理
企业培训体系搭建和实践
目标管理和绩效管理
从战略到绩效管理---平衡记分卡培训
MTP管理才能训练
企业内讲师培训(TTT)
领导能力提升
高绩效团队建设
高绩效组织沟通
公众表达与演示文稿技巧
企业培训规划
会议管理
优质客户服务
压力与情绪管理
商务礼仪与行政助理与秘书技巧。
跨文化沟通
客户包括：微软中国、微创软件、Intel、HP、华新集团、趋势科技、申银万国、上海证券、浦东外服、惠尔浦、世贸商城、三一集团、联合利华、林洋新能源、惠尔浦、AMT、LG、E-bay、佳通轮胎、喜力啤酒、ABB、上海通用、大众汽车、德国采埃孚转向机构（上海）、英国Holset 涡轮增压（无锡）、梅特勒-托利多衡器（常州）、永裕医药、林德叉车、西科石英、日立电梯、威特电梯、摩恩洁具、英维思控制器、圣韵电子、中狮电子、奥的斯Otis 电梯、尤西比UCB化工、铁姆肯(Timken)轴承、东风汽车、上柴股份、烽火通讯、国药集团、上海电气、宝钢国际、生益科技、信谊药业、中兴电子、锦龙物流配送中心、高克联管件、蒂森克虏伯中人激光拼焊、马尼托瓦克等国内外著名公司。