组织流程绩效改进工作坊(暨流程绩效改进师认
课程安排: 上海

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授课讲师:王翔

课程价格:7800

培训对象:

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 时间地点: 2017-8-24 至 2017-8-26  上海      授课讲师王翔
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 学习费用: 7800 元/位
 培训对象: 企业业务流程管理者、绩效改进专业岗位、流程管理专业岗位管理者
 课程信息:        
  | 学习目标
■ 学习使用业务流程绩效改进工具改善组织绩效    
■ 为企业培训内部流程绩效改进专职岗位管理者
■ 分享和研讨流程绩效改进的实际案例

| 课程大纲
一、导论
- 什么是“端到端”的业务流程?及其认识的误区分析(案例分享)
- 业务流程管理、改进与优化概念和理念、流程本质与属性解析
- 流程型组织的案例讨论

如何完成建设流程型的组织的工作
二、第一项工作:为客户价值链建模
- 如何正确理解和分析所在企业的商业模型和客户闭环价值链?
- 什么是客户导向的价值流程和运作模式?
- 工具学习:《价值链上的职能关系图》

三、第二项工作:规划关键业务流域
- 如何根据企业的商业价值链规划业务流域?
- 如何配置适合自己企业的关键业务流程清单并绘制流程关系图?
- 工具学习:《流程资产清单》、《流程关系图》

四、第三项工作:编制和优化各业务流程效能
- 学习最简单高效的流程编制模型:T-SIPOC
- 基于业务逻辑的流程泳道图实操案例演示
- 工具:《流程泳道图》

五、第四项工作:界定流程上的岗位角色和职责
- 学习将关键业务流程图细化到岗位任务及其模版建立
- 工具:《流程岗位的角色-责任矩阵表》

六、第五项工作:设置和日常管理流程绩效
- 如何在众多业务流程中遴选关键业务流程和这些流程上的KPI
- 学习推导关键流程上的KPI的绩效仪表盘
- 尝试建立流程绩效指标链,实现让流程自动管理最小单元的绩效


| 项目专家简介
流程型组织建设首席顾问 王翔
国际流程绩效咨询专家、《流程圣经》首席翻译专家

实战经验
历任Oracle、IBM、Dell等多家跨国公司技术经理、市场部经理、业务发展经理、PRITCHETT
中国区总经理兼首席顾问;注重对国际优秀的流程绩效理论的融通与整合,长期保持与国际流
程教父Alan P. Brache 艾伦·布拉奇先生的学术交流与项目合作,结合中国企业特色,开发出
“398流程绩效方法论”,获国内外企业运用实践的检验。

为国内多家企业,如太平鸟、纯生啤酒、中国移动、万科等实施流程绩效的落地咨询和顾问工
作,为企业解决公司战略不能落地到部门和岗位可执行绩效的痛点问题。