其它排期：
授课讲师：秦蕾
课程价格：3200
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
课程费用：3200元/人
课程对象：适合提升员工关系管理能力的职业人士，比如人力资源经理/主管、员工关系经理等
课程前言
人力资本在知识经济时代发挥核心作用，企业的发展离不开员工的主动投入与奉献，因此构建和谐的员工关系，已成为企业重中之重的工作。然而，在管理员工关系的过程中，以下问题是常见的——
没有认清员工关系管理的“情、理、法”
没有掌握有效预防员工关系恶化的方法
没有掌握有效激励并发挥员工能动性的方法
针对以上问题，我们邀请资深人力资源管理专家秦蕾女士，与我们一同分享《构建和谐的员工关系》的精彩课程，系统地学习有关员工关系处理的知识和操作技能，帮助您的企业创建良好的文化氛围，推动企业人力资源效能的提升。
课程收获
陈述员工关系不稳定的症结所在
描述如何识别员工关系紧张的信号
描述如何创建良好的企业文化氛围
运用工具与方法来重新梳理员工关系
课程大纲
【第一天上午】
一、劳资困境与和谐之道
1、劳资关系的困境
（1）企业生存的目的
（2）企业的社会责任
（3）义利兼顾的企业目标
2、员工关系的三个层面
3、员工关系管理
【第一天下午】
二、剖析员工关系恶化的全过程
1、组织内的沟通渠道
2、小问题为何成为大冲突
3、员工心态的转变
三、如何创建与完善企业文化
1、企业定位与核心理念
2、企业价值观的具体化
3、“本土化管理”的关键思考
【第二天上午】
四、企业员工关系管理实务技巧
1、处理劳资纠纷的法律准则
（1）劳动法的基本原则
2、劳动合同的类型
3、劳动关系的建立
4、劳动保护和劳动条件
5、企业裁人的三“不”
6、劳资纠纷的处理
（1）解除劳动合同的程序
（2）劳资纠纷的协调及处理
4、影响劳资沟通的三大力量
5、不同程度的配合与对抗
【第二天下午】
五、如何营造良好的工作氛围
1、激励机制
（1）员工激励更注重形式
（2）了解员工的需求
2、压力的缓解
（1）压力的天平
（2）压力管理的方法
3、与员工建立“心灵契约”
讲师介绍
资深人力资源管理专家 秦蕾
实战经验
15年人力资源及行政管理实践经历，曾在企业担任商务经理、人力资源经理、副总经理、行政副总裁等重要职位，积累了丰富的企业工作经验。
为欧洲最大的高速钢集团在中国的三家合资公司建立了人力资源体系，并提供了完善的人力资源管理解决方案。参加全球最大的航空航务集团的中国投资环境调研团，负责该调研项目中的人力资源部分，并帮助该集团对中国的人力资源环境进行全面的了解。为欧洲大型化妆品集团进行了内部诊断，并负责后续的管理体系改革工作。为欧洲最大的稀有金属企业在中国的投资公司协调劳资沟通，并建立了完整的劳资沟通体系。
专业背景
复旦大学学士、美国职业管理协会注册心理咨询师。
授课特点
互动、实战、操作性强、逻辑性强、思维灵活。
主要课程
高级招聘面试、薪酬体系、绩效管理、培训师的培训、全面招聘管理、构建和谐的员工关系……
服务客户
3M、ABB、埃森哲、法国航空公司、拜耳、宝马……