时间地点：2014年03月07日/广州
课程费用：1600元/人（以上含教材、听课费、茶点、税金等）
课程对象：各部门经理、总监、副总经理、总经理及以上管理人员

课程背景：
在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！
　　那么，如何提高员工招聘的质量？如何科学评价人才的能力和素质？…… 很多企业往往错误的认为提高了管理者的面试技巧就能提高员工招聘的质量，殊不知企业招聘工作是个系统的工程，如果管理者对招聘工作没有全流程的认识，对岗位胜任素质没有熟练的把握，对企业需要的人才没有专项的引进管理和策略，是很难胜任面试官的资格！

培训收益：
明确HR和部门负责人在员工招聘中的主要责任与工作，改变旧观念，建立新形势下全员参与招聘、物色人才的新理念；
学会从胜任素质的角度明确岗位的用人标准，为科学面试甑选提供科学的保障；
系统掌握人才评估的工具和科学方法，重点掌握结构化面试方法和关键行为面试法；
深入学习和训练面试过程中各种观察、聆听、提问互动、追问的专业技巧，确保招到适合的人才；
新形势下，管理者需要加强面试技巧，更急待加强主动物色人才、猎取人才的技巧和方法。

培训大纲：
第一章、卓越管理者的选人之道
（要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）
一、企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路
企业的人力资源规划上的问题及分析
企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
招聘渠道管理与运作上的问题及分析
二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
三、如何系统提升人员招聘的整体质量
（行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析）
行动学习的研讨规则导入
现场研讨与问题梳理
第二章、认识胜任素质和招聘系统　—— 系统提升招聘质量的基石
（要点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；从招聘中各种人才评价方法的使用，导出管理者对招聘面试全流程的了解与认知，系统提升员工招聘的质量。）
一、胜任素质模型在招聘中的应用
人才选聘的真正标准是什么
胜任素质模型概述
胜任素质如何用于招聘甄选
二、岗位评价要素的确定与评价方法的选择
岗位评价要素确定的两个前提
岗位评价要素需考虑的主要内容
常用人才评价方法的比较分析
人才评价方法选择的前提
人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项
三、企业招聘面试的全流程管理与优化
招聘面试流程设计的三大关注领域
企业招聘面试流程的常见问题分析
现场练习：现有面试流程的问题分析与优化
四、基于胜任素质的面试评价表设计与使用
面试评价表设计的主要关注点
面试评价的计分方式与决策类型
工具分享：两种面试评价表设计
第三章、常用面试方法（形式）及面试技巧提升 —— 管理者的“伯乐之剑”
（要点：科学的面试方法的使用，加上高超的面试技巧，是管理者识别人才的重要武器。）
一、结构化面试设计与使用
结构化设计的内容和标准
结构化面试的实施步骤
结构化面试题型设计
结构化面试中考官的角色及要求
二、关键行为面试法的使用
关键行为面试的理论基础及要点
分辨不完整的STAR和假STAR
如何根据应聘者的行为分析素质情况
现场练习：关键行为面试技巧
三、集体讨论面试法设计与使用
集体讨论面试法的特点及实施流程
集体讨论面试法的布局及角色要求
集体讨论面试法关键活动解析
集体讨论面试法的标准动作及其步骤
集体讨论面试法的小组活动方案设计与要求
四、面试中五类问题及运用
引入式问题
行为式问题压力式问题
现场演练：面试的问题设计与提问
五、深入追问技巧
如何通过追问确保信息的有效性
追问的时机及方法
如何分析信息的真实性
灵活应对不同类型的应聘者
现场练习与点评：面试追问
六、其它面试问题分享交流
如何有效识别应聘者的意向和动机？
如何进行有效的薪酬谈判，吸引目标候选人？
面试官需要避免的几类误区

培训讲师：钱庆涛老师，
【讲师介绍】钱庆涛老师
原华为人力资源管理专家；
十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业二百多家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。

授课特点与风格：
拥有9年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂互动性强且寓教与乐、气氛活跃，行动学习与案例研讨完美结合，深受广大学员欢迎！
主要咨询和培训的客户有：
广东移动、中海油、三一重工、工商银行、漳州邮政、中国南车、宿州移动、南方电网、美的集团、烽火通信、三亚凤凰机场、海信网络、福建冠城大通、深圳金融联、才子服饰、格特拉克公司、NOKIA、拓邦、浙江信汇、TCL、软通动力、浙江一鸣食品、北京富基融通、长安标致雪铁龙、YKK、泛仕达科技、北京数字天堂、新宝电器、广东信源集团、深圳科信、中贸集团、渤海银行、先豪集团、宝盟投资、海航股份、华阳多媒体、光弘科技、中燃集团、新疆八钢、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳国资委、深圳赤湾港航、广东电网、深圳机场集团、九联科技、志美实业、潮宏基珠宝等二百多家企业。
品牌课程：
《基于胜任素质的战略人力资源管理》、《招聘系统构建与猎头式招聘实施》、《高效招聘与面试技巧提升》、《培训体系管理与开发》、《战略绩效管理实战工作坊》、《绩效辅导与沟通技巧提升》、《非人力资源经理的人力资源管理》等。

部分学员评价：
感谢钱老师两天时间的培训，不但帮助我们提高招聘技巧，更主要是在招聘质量和效率上各种方法的讲解，这也是我们目前最为缺乏的，实打实的指导。
——顺丰速运（集团）有限公司 谢经理
钱老师的招聘课程，让我从“只有猎头公司才能找到人才”的想法彻底改变，“人人都可以做猎头，”。
——招商证券　 贾经理
钱老师的猎头式招聘技巧让我获益良多，有很强的针对性与实用性，对我以后的工作开展有很大的帮助，这个课程真是非常值得学习！
——中国电信公司温州分公司 胡经理
课程的互动性非常好，分组式的授课方式也使大家能够融于其中，踊跃参与研讨与分享，加上课程中分享的华为招聘管理中的优秀案例，很有借鉴意义！
——深圳星河地产 程经理
钱老师的课非常好，具有很强的针对性，引导学习，循序渐进，顿时打开了我招聘过程的瓶颈，收益匪浅！”
——深圳市鸿基集团　 余经理
钱老师所讲述的伯乐之术——猎头式招聘，印象深刻，很有感受！从中学到很多招聘面试的方法技巧，运用钱老师的方法对我们以后的招聘工作有很大的帮助！”
——深圳市水务（集团）有限公司 王经理
钱老师所讲授的面试技巧和方法，在我以后实际招聘中有很大的帮助和提升，太感谢钱老师的分享！
——泰科电子（深圳）有限公司　陈经理