课程背景：

如果仓库管理混乱，这对公司意味着什么？其影响不言而喻。当前企业普遍存在着库存压力大，物流仓库人员对专业知识了解不够，库存不准，经常找不到货。企业的现状也存在空间不足、收发货都在一起，比较乱的问题，库内货物堆码摆放不规范，配送临时性任务多，加上配送工人态度差，客户服务意识淡薄，员工不够敬业，管理人员工作计划性不强，随机性时常发生，导致客户投诉反馈；由于员工配送服务能力不强，导致经常工人装错货物，而且时间又不准，业务不熟，服务质量差等等问题。

一直以来，许多朋友对仓库管理的认知，可能还只停留在收发货的阶段以为仓库管理，不就是收发货吗？其实，这还真误解了仓库管理。仓库管理管的是企业资产中的“物”，公司的流动资产，除了钱，剩下的就是“物”，从某种程度上而言，不重视“物”的管理，就是不重视公司的“资产”。

另外，通过该课程的学习，还可以让大家明白，仓库管理≠库存管理！仓库管理管的是仓库里的货物（库存），而库存管理，则是为啥会有这些货物（库存）。

最后，随着市场环境多变、不确定、系统复杂、信息模糊的无常时代的到来，如何进行高效配送，以满足内外部客户日益增长的需求，是我们仓储人员需要关注和思考的问题。

培训目标：

了解物流与仓储管理的基础知识与发展动态，了解标杆企业的运作方法；

掌握物流规划、配送中心的管理体系及流程，掌握各模块间的链接及建立物流监控平台；

掌握物流与仓储管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法与技巧；

掌握物流与仓储管理的绩效分析方法与改善方法。

课程大纲：

导入：实际案例分析与常见问题讨论

案例交流:某企业仓库现场图片为例，以你的视角，能发现哪些问题？

仓配管理常见的5大难题

1、流程不够合理和操作不够规范；

2、跨部门协调和沟通不够，信息传递慢，无法及时共享；

3、产品质量问题不能得到迅速处理，影响配送；

4、单据流管理难度（信任交接）

5、各类常见反复出现的异常（常态化）

模块一：后疫情供应链现状-数字化供应链&物流管理

1、数字化供应链执行框架

2、供应链的数字化转型中，企业需要思考的问题：需求、技术、团队、风险

3、供应链数字化：大数据分析的前提

a)数字化供应链的发展现状介绍

b)供应链发展阶段与数字化成熟度：

数字化已经广泛的被中国消费者（消费行业）所接受，但是“重”资产的工业领域数字化过程相对比较滞后

c)不同行业数字化的区别

4、数据分析方法论：数据-趋势-问题-方案-决策

5、数据分析的五大步骤及其要点：收集-清洗-规整-使用-更新

模块二：物流、仓储综合管理篇（规划、运作）

收货流程：收货基本流程是什么？收货过程需要追求或者保障什么目标？

上架流程：上架过程要做哪些工作？上架过程需要追求或保障什么目标？

保管流程：货物在保管阶段有哪些必备的工作内容？

分拣流程：货物分拣过程包含哪些步骤？分拣有几种模式？

出货流程：货物在出货时包含哪些工作？出货和运输调度怎样衔接？

模块三：仓储综合管理篇（精益工具、现场管理）

头脑风暴：仓配现场作业流程解析

使用道具：乐高

案例：如何提高盘点效率？

案例：如何进行库位规划，优化分拣流程，提高配送效率？

工具：流程管事，三张控制卡，帮助我们梳理问题，提高执行力

工具：人机料法环能信（信指的是，内外部沟通的信息，并且战略层面的信息）

工具：乔哈里窗（自己不明白的主动问，别人不懂的主动提）

工具：浪费巡视表

模块四：如何构建高效的物料配送体系

领料制、发料制、配送制的利弊分析

高效物料配送必须解决的几个具体问题

物料配送的具体运作：如何确定生产需求与配送的信息传递方式

仓储与配送技术现代化

物料的PFEP零件规划

为什么你的企业物流配送做不好？

物料管理与配送管理的重要前提：PFEP

确定目标产品与对象

如何实施PFEP零件规划

PFEP零件规划的日常管理

【应用案例】：物料PFEP分析与物料配送模式

PFEP成功的关键

如何建立零件超市、物料超市运作的基本原理

选择建立“超市”还是“先进先出”的模式？

在何处建立超市、物料库存量设定、超市建立与运作成功的关键

模块五：仓储人的沟通技巧

明晰提升高潜人才自身领导力和认知

发掘自己的天性领导力优势及内在卓越性，同时觉察个人天性和领导力短板

认识他人，掌握有效沟通、问题处理、任务管理、日常辅导的方法

通过4D领导力，得到修炼团队领导力的方法和可行途径

通过测评识别限制和增强团队绩效的因素

讲师介绍：

高上老师：

教育及资格认证：

SCMP（供应链管理专家）授权讲师、教材编委

中物联供应链运营1+X项目专家组成员

上交大MBA特邀讲师

4D®领导力认证导师；CTT企业效能教练认证讲师

南开大学经济学硕士

16年跨国外企管理经验（海归，可全英文授课）

讲师经历及专长：

高老师曾先后任职于西门子（城市快消事业部）、舍弗勒（汽车事业部）等知名外企的供应链经理，16年以上供应链管理实践经验，拥有数年跨国公司管理经验；

擅长数字化供应链、产销协同、ERP系统上线、供应链团队搭建等相关项目，曾带领团队，获得集团全球最佳实践奖项（IntegratePlanning—整合计划&敏捷供应链），数年间，学习并考取了9门通识类认证课程的授权讲师资格；

案例教学：企业自己的案例和其他企业案例结合；

工具方法实操性强：工具全部免费开源，课上确保学员通过电脑操作，当场学会计划工具的运用；

高老师在外企，从基层计划员做到亚太供应链经理，了解各类学员的实际问题，可提供落地方案；

在管理咨询过程中，除了运用丰富的专业知识和经验，助力客户提供落地的方案和工具，帮助企业提升整体供应链效能，还成功的为客户企业文化的改善和落地，公司工作氛围的促动，做了不少贡献。

培训客户及培训风格：

快消零售类：Vivo、安克创新、百联集团、百丽集团、361°、小罐茶、元气森林、泰山啤酒、洽洽瓜子、大疆、美团、Babycare、DR珠宝、舒适刀片、盼盼食品、绝味鸭脖、安琪酵母、西贝莜面村、上海和黄白猫、安徽燕之坊食品、大王椰、圣象、特步(中国)、万郡绿建、润信礼品包装、赢家服饰、国联海洋食品、优调家居、DJO、卓正集团等

汽车行业：博世、北京汽车、东风本田、一汽解放、威孚集团、绿控集团、伟巴斯特天窗、科达斯特恩（常州）、株洲车城机车配件、本田金属等

医药行业：药明康德、药明巨诺、康哲药业、斯利安、国药中联、微医集团、北陆药业、康尚医疗、深圳海王集团等

工业类：隆基、中来光电、中车集团、上海电气集团、正泰、泰科电子、盛虹集团、汇川科技、阿法拉伐流体、鹏力科技、中航光电、立讯精密、奥克斯集团、浙江中广、昌辉集团、江苏中交新能源、晟通科技集团、中来光电、科大智能电气、艾默生过程控制流量技术、广州日立电梯、浙江省银轮机械等

高新科技类：广州视源、安克创新、卡尔蔡司光学、深兰科技（上海）、极飞科技有限公司、国光电器、高盛达、江苏林洋能源股份有限公司、南京协澳智能控制系统有限公司、意拉德电子、深圳国显科技等

其他：中国电信、中南置业、华润置业、深圳纬迪实业有限公司、华腾电子科技苏州有限公司、昆山科森科技股份有限公司、卓力电器集团有限公司、杭州旗捷科技有限公司、上海锦湖日丽塑料有限公司、、江苏安科瑞电器制造有限公司、东莞市智科智能科技有限公司、道福陶瓷、精诚达电路、英维克、燃石医学、极飞科技、维谛技术、艾默生、智微智能、立德达、广州银轮热交换、科顺脚轮、恒铭达股份、长飞光纤光缆股份、济南至美纺织品、华星光电、、广州市德致商成信息科技、苏州美山子制衣、北京华美丽服饰、宁波味华机械、尼得科压缩机、梁玉玺、法速电子等。

高老师有着数年留学、跨国企业工作经历，掌握多文化下的企业管理精髓，气场强，思路清晰，善于互动。在引导学员进入导师创造出的场景过程中，使得学员可以深刻认知并领会培训内容，善用亲身实践真实的案例和客户面临的实际情况，现场分析实际问题。