Unit purpose and aims: On completion of this unit, candidates will be able to explain plans, designs, processes or systems for the improvement of operations in Procurement & Supply.
This unit is designed to enable those involved in procurement and supply to appraise the main techniques that improve organizations’ operations. Operations management refers to the process of converting input resources into the outputs of products or services that occur across a wide range of sectors such as in manufacturing, construction, retail, services and public sectors.
课程目标: 通过本课程的学习，学员应该能够解释如何做好计划、设计、流程与系统以提升采购与供应链运营绩效。
课程着重于为采购与供应管理专业人士提供评估可以提升组织运营能力的主要技术的方法。供应链运作管理涵盖了很广泛领域如：制造、建筑、零售、服务和公共部门等中如何将输入的资源有效地转化为客户希望购买的产品或服务的输出的整个流程。

课程大纲
Chapter 1: The Role and Activities of Operations Management
第1章 运作管理的角色行为
1.1 Defining operations management;
定义运作管理
1.2 The extent of operations management in organizations;
组织运作管理的扩展
1.3 Operations management in different types of organizations;
不同组织中的运营管理
1.4 Product VS service operations;产品与服务运营的对比
1.5 The impact of global sourcing;全球供应源搜寻的影响
1.6 An example of operations management
运营管理的例子

Chapter 2: The Objectives and Strategies of Operations Management
第2章 运营管理的目标与战略
2.1 Stages in the development of operations strategy;
运营战略发展的几个阶段
2.2 Performance objectives of operations management;
运营管理的绩效目标
2.3 Top-down and bottom-up perspectives;
自上而下与自下而上的不同看法
2.4 Order-qualifying and order-winning objectives;
投标资格与中标能力的不同

Chapter 3: Operations Processes & Site Locating

第3章 运作流程与选择战略
3.1 The input-transformation-output model;
输入输出转换模型
3.2 The dimensions of operations processes;
运作流程的几个维度
3.3 The activities of operations processes;
运作流程的主要活动
3.4 The Strategy of site locating企业选址战略

Chapter 4: Operations Processes in Procurement & Supply
第4章 采购与供应链运作流程
4.1The CFT & Stakeholder management in Procurement & Supply;
跨部门协调与利益相关者管理
4.2The global sourcing process
跨部门供应商开发与认可流程
4.3Delivery lead time management in Procurement & Supply
采购流程优化与交期管制
4.4Planning & Budgeting Management in Procurement & Supply
采购计划编制与预算管理
4.5Negotiation in Procurement & Supply
采购与供应中的跨部门谈判
4.1 跨部门协调与采购利益相关者管理
1.什么是利益相关者？2.采购利益相关者有哪些？
3.为什么采购部门老受气？4.采购流程与3P
5.为什么其他部门对供应商管理这么有兴趣？
6.哪些流程谁应该参与？
7.哪些流程谁不应该参与？8.利益相关者管理矩阵
9.采购如何翻身不背锅？10.案例之采购利益相关者管理

4.2跨部门供应商开发与认可流程
1.如何进行供应市场分析？
2.如何进行供应商分析？
3.供应商开发的五个阶段
4. 多因素比较选择供应商
5. 供应商开发与认可的准入流程
6. 供应商早期参与研发
7. 供应商选择评估的10C
8. 案例分析

4.3如何进行采购流程优化并缩短采购周期
1、如何优化采购流程？结构化采购流程与保障
2、采与购如何分开管理？
3、采购供应链管理三要素：信息流、产品流与资金流管理
4、如何优化常规物品的采购？
5、如何进行供应商基础合理优化？
6、不同采购专业人员如何设置岗位？
7、什么是“电子采购”？8、电子采购工具的应用
9. 采购如何实现交期的组织保障
10.如何优化供应商交付流程？
11.加强需求管理与预测管理12.供应商库存管理
13.供应商关系发展14.实战：采购追货之降龙十八掌

4.4采购计划编制与优化调整
1.供应链计划模式 – BTS、BTO与ATO
2.预测与预测管理
3.如何编制采购预算-物料预算与费用预算管理
4.供应链部门如何把握供应链“三大流”管理？
5.采购计划中物控的职责与作用
6. MRP物料需求计划
7.MRP物料需求计划演练
8.分组实战：从SPM看不同的物料计划与库存控制模式

4.5如何进行团队跨部门与供应商的谈判
1.谈判的范围立场与实质2.共享的信息平台
3.谈判六阶段4.采购谈判技巧的运用
5.跨部门谈判如何准备？
6.跨部门谈判应邀请谁？不应邀请谁？
7.跨部门谈判中的让步策略
8.成功实施跨部门谈判

Chapter 5: Operations Processes Improvement Techniques & World-class Operations
第5章 采购与供应链运作流程提升技术与世界级的运作
5.1 Performance measurement;
绩效测量
5.2 Benchmarking;标杆管理
5.3 Continuous improvement;
持续改进
5.4 Business process re-engineering;
业务流程再造
5.5 Failure prevention & recovery;
失效预防与恢复
5.6 TQM – Total Quality Management;
全员质量管理
5.7 Tools for quality improvement;
品质提升工具
5.8 World-class Operations;
世界级的运作水平

讲师简介
陈老师(MC):

教育背景与资质
香港中文大学、清华大学 物流与供应链管理硕士、MCIPS，英国皇家采购与供应学会，华南理工大学，双学士

讲师经验：
英国皇家采购与供应学会CIPS课程、英国皇家物流与运输协会ILT课程特聘讲师
CSCMP美国供应链管理专业协会注册供应链管理师特聘讲师
ITC、中国注册采购师、物流师职业资格认证全国项目讲师
必维国际集团（Bureau Veritas），简称BV, 原法国国际检验局特聘讲师　　　　　　　　　　　
深圳物流与供应链协会(原采购与物流联合会)、西北工业大学深圳研究院特聘讲师

制造、采购、物流及供应链管理顾问/专家、LSS – 精益与六个西格码及IE – 工业工程专家，主导过很多LSS与企业流程的改善项目。在供应链管理及生产运营管理方面(计划、采购、生产、品质、仓储、物流…)有很深的造诣。曾任职于IBM， 受雇于RRD(美国当纳利印刷有限公司- 财富500强，全球最大的印刷提供商)主导全厂生产物流系统的精益改造及6Sigma项目，任职于Mentor Media（新加坡上市公司，05/06年亚太地区技术发展最快500强，深圳公司为中国进出口企业120强），负责公司的运营管理-计划/制造/工程/品保/物流仓储，物流及供应链解决方案的实施，主导HP打印及影像事业部全球供应链延迟中心的建立、运营管理及生产、物流、配送效率的提升; 任职于联想集团，负责亚太地区供应链战略, 整合及管理, 主导供应链流程的优化与整合项目, 在亚太地区供应链中导入SAP系统, 主导亚太地区供应链服务能力的提升, 在亚太地区供应链中全面导入LSS(精益与六个西格码)项目，打造一条高效能的极速供应链!
培训及咨询主要涉及：制造业及品牌零售业采购、物流及供应链管理、精益制造及6个西格码等。具有多年的工作实践及培训经验，以及给多家企业提供咨询、培训的经验。注重实践经验与实际案例相结合的互动式讲课模式。亲切、随和的授课风格，能够将通俗易懂的理论分析与大量的实际案例以及个人切身管理经验相结合，现场气氛活跃；思维敏捷,带给学生深入浅出的收获和感受。

袁老师(Fabian):　大学毕业于英国University of Surrey (UK)电力与电子工程专业、MBA毕业于Australian National University，获新加坡高级培训与测评讲师证书，在惠普等知名跨国企业的新加坡、泰国、中国与印度公司工作过，超过20年的管理工作经验，先后任职的岗位有工厂厂长、运营经理、供应链战略架构师、区域工程经理与采购经理等。流利的英文、中文。曾任职专职顾问讲师，在项目管理、供应链管理、采购管理、物流管理、问题解决、思考方法、实战PPT演示技巧、ROHS实施等方面都有很深的造诣；全程英文授课，并配全程中文翻译！