课程大纲：
第一天：《企业培训体系建设》
主讲：郭老师
第一单元：培训概述
1，什么是培训
2，企业员工培训的八大好处
3，企业培训的六大误区
4，企业培训发展的三个阶段

第二单元：培训体系建设
1，建立培训体系的原则
2，企业培训体系构架示意图
3，培训流程的模型
4，什么是培训需求分析
5，培训需求分析常用的几种方法
6，培训课程设计的三大原则
7，十大培训方法的运用与效果比较
8，培训计划的制定

第三单元：培训体系的实施与测评
1，如何整合培训资源
2，培训效果的评估与转化方法
3，如何让学员乐于学习
4，如何制定合理的培训制度（海尔培训制度举例）PTT企业培训师培训大纲
第一单元：概述
1， 企业培训师在企业中的位置和作用
2， 培训师的三种角色
3， 培训师需要掌握的基本技能和知识
第二单元：培训技巧
1， 培训师的服饰穿戴
2， 培训场地的布置
3， 如何开场
4， 如何克服“怯场”
5， 培训师的三大利器
6， 如何用眼神控场
7， 如何营造互动气氛
8， 课堂6大禁忌
9， 如何对待问题学员
10， 如何使讲座情理并茂
11， 训练学员常用的五种形式
12， 四大培训风格和类型
13， 培训师的自我修炼
第三单元：课程设计
1， 课程开发五大原则
2， 如何搜集培训素材
3， 如何设计PPT课件

第二天：《TTT企业培训师实战培训》
主讲：叶老师
课前活动
（活动）《共同旋律》
　　　　 注意互动的多元性。
（实例）《瑞典行酒令》。
（游戏）《漫笔叠罗汉》。
　　　　 表达你自己的时候，千万别忘了您的朋友——听众。
　　　　 因为，讲师不是自说自话，您的所有行为都是双向反馈。
（提问）不过，讲师不好当。
　　　　 首先想问，您的性格外向吗？
（观点）性格内向也没关系，先建立表现欲望。
（活动）现场化装舞会。
　　　　即兴的用现有的东西化装改变自己，然后参加舞会。
（提问）您认为您作为培训师最难做到的是什么？
（归纳）大致有多少问题？

一 如何做好培训前的准备
1 了解培训的对象
　对象地域
　对象层次
　对象职别
　课前征询手段。
2 确认培训内容
　基本原则——
3 确立培训目标
　期望值的定位
　长效和短效的关系
4 培训场所的准备
　灯光应该较亮
　室温不能太高
　音响和扩音设备的建议
　投影不能妨碍讲师移动
　设立一个恰当的茶吧
　对学员的服装要求
　座位的灵活形式

二 如何有一个完美的开场？
1 灵活机动的称谓。
　 （训练）听众变化快速对应模拟《千面人》
（观点）当然，也可以以不变应万变。保持“PIS”。
2 直观形象的图形。
（训练）用多种图形来开场。
3 巧妙利用的道具。
（训练）《杯子》（命题）
4 即兴即时的借代。
（训练）请马上利用现场的人、事、物来开场。
5 名人名言的引用。
6 情趣故事的悬念。
（案例）《护士薇拉的故事》
7 轻松破冰的游戏。
（游戏）〈〈大母指令〉〉。
8 热烈简单的舞蹈。
（街舞）〈〈兔子舞〉〉。
9 充满智慧的测试。
（测试）您灵活吗？
10紧张有序的竞赛。
（竞赛）《三分钟快速通过》。
11引起注意的题目。
（做题）《十二填格游戏》。
（做题）《生命线的回顾和展望》。
（小结）怎么样？还有什么开场方法？

三　如何有一个良好的形象？
（游戏）〈〈老鼠主题〉〉
　　　 〈〈指点何方？〉〉
（说明）一切源于视觉！
（演练）轮流上场，互相点评。
1 姿态—— 走　（上场风度、谦让主角-----）
站　（话筒距离、重心把握-----）手位（一种手位一种语言------）
2 手势——手势来自生活
（例案）“我的太阳”的手势。
　　　　　 情意手势。
　　　　　 象形手势。
　　　　　 决断手势。
　　　　　 指示手势。
　　　　　 逻辑手势。
　　　　　 引导手势。
　　　　　 坦诚手势。
（提醒）千万不要用手指指听众。要习惯地用手掌。
　　　　提问时决不用手指点听众。
3 表情——怎样使用您漂亮的眼睛？
（讨论）为消除紧张，要目中无人。对吗？
（观点）错！应该目中有人，心中也有人。
（测试）测测您的情商好吗？（表格）
（演示）目光的垂直交流法：
　　　　视向和视象的区别及使用——定位准。
　　　　上场的四面关照——人缘好。
（讨论）主持人应该保持迷人的微笑吗？
（观点）错！保持微笑，脑子坏掉！
（演示）表情的打开和关闭。
4 图象——穿点什么上场呢？
（讲授）一体化——品牌一体化。
　　　　　　　　　风格一体化。
　　　　　　　　　色调一体化。

四　如何提升自己的语言技巧？
1 语言性质——方言与普通话
（游戏）《长途传令》
（练习）练好绕口令。
（讲授）说说方言也无仿。
2 语言策略——多说我们。
　　　　　　　 善找差别。
　　　　　　　 长话短说。
　　　　　　　 善于赞美。
（活动）《说你说我》——一起分享。
　　　　　　　　　套套近乎。
　　　　　　　　　提问谨慎。
　　　　　　　　　巧用幽默。
善用悬念。
（实例）《让徐虎下岗》。
　　　 《何时不见黄衣老人》　　　　　　　　　
3 语音技术——吐字归音。
（活动）《话题与话锋》——一起分享。
　　　　　　　　　抑扬顿挫。
（活动）《音乐行动》。
（训练）《节奏念词》。
　　　　　　　　　声音造型。
4 语言包装——用稿技巧——集中一页。
　　　　　　　　　　　　　 集中三点。
　　　　　　　　　　　　　 集中段落。
　　　　　　　　　　　　　 持稿勿高。
　　　　　　　　　　　　　 自然看稿。
（案例）《徐东根的故事》
　　　　　　　 脱稿技巧——忘词掩饰。

五　如何掌控较大的场面？
（测试）《沟通类型调查》
1 形体语法——生理能量。
2 音量语法——物理能量。
3 坦诚请求——心理能量。
4 亲和闹者——沟通能量
5 采访聚焦——“场”的能量。
（演练）抽签定主题。
　　　　根据主题轮流模拟主持。
　　　　分组对应做评委，打分、评介。
（活动）《快乐大转盘》
　　　　讲师与听众的三种沟通态度。
（总结）讲师总结。

《企业培训体系建设》讲师介绍：郭老师
　　中国职业化十大培训师,曾任世界五百强—英国豪特集团中国大区人力资源总监,　、依托深厚的文化底蕴，吸收和借鉴了外企先进的管理经验和理念，结合中国企业实情，提炼总结了几套实用高效的管理课程,并逐渐形成了自己“风趣幽默、深入浅出、简单实用” 的讲课风格，2003年被北京企业管理研究所聘为研究员，专门从事规范化管理系统的研究工作，在执行力和人力资源管理方面有独到的建树，
授课特点：
1，实在,实用, 实效：以在外企练就的实操功底和给中国企业做顾问的经验向学员传授先进的管理技能和理念，从不空讲理论！
2，简单、易懂，听着不累：案例（故事）+图片+游戏 ，使课程满意度均在90%以上！
部分客户：
海尔集团,中国银行, 中国联通, 中国移动, 齐鲁石化,大庆油田，天津哈那好医疗器械公司,天津大港油田,山东泰山体育产业集团, 山西大同自来水集团,大连实德集团,沈阳飞机制造厂, 淄博东岳集团, 淄博泰宝集团, 上海卫源电器, 济南裕光化工, 山东翔龙集团, 山东银麦啤酒,山东枣庄房产局、兖州矿物局等上千家大中型企业。

《TTT企业培训师实战演练》讲师介绍：叶老师　副教授
澳视（中国）国际传播创意总监
清华、复旦、交大、同济、浙大EMBA总裁班导师
英国伦敦城市行业协会国际培训师导师曾任上海东方广播电台“半个月亮”节目主持人、编辑。
授课特点：
行课形式生动活泼，有活动、游戏、表格、讨论等。
十五年培训生涯，学员满意率稳定保持在99%以上。
主讲课程：
1、《企业文化建设和变革》 2、《组织领袖行为影响力》3、《行为心理和行为语言》4、《快乐团队快乐沟通》5、《培训师现场表现力》　　
服务过的客户:
英迈国际、大众、摩托罗拉、贝尔、克虏伯、强生、百威、百事、阿尔卡特、朗训、菲利浦、诺华、正大、默克、三菱、贝岭、ABB、施贵宝、哈根达斯、阿迪达斯、欧莱雅、新大洲本田等四百多家外资、合资企业
中石油、中石化、中外运、中冶、中铁、中建、中国移动、中国联通、中国网通、中国国家电网、中国航空航天、宝钢、上海石化、上海电信、上海广电、上海磁浮轨道等两千多家国营企业集团、上市公司。
芷江集团、交大昂立、复旦金仕达、用友软件、绿地房产集团、凯泉集团、杰隆高科、德立西集团、正泰集团、均瑶集团、红蜻蜓集团、波司登集团、等八百多家民营企业。
清华大学研究院总裁项目、交通大学管理学院MBA中心总裁项目、复旦大学管理学院EMBA总裁项目、同济大学EMBA、浙江大学EMBA总裁项目等二十多所大专院校。
中国银行、工商银行、建设银行、上海银行、农业银行、浦发银行、深发银行、民生银行、宁波银行、中国银联、君安证券、申银万国、平安保险、新华保险、金盛保险、中国人民保险等二十多家金融、保险、证券机构。
各省、市党、政、工、团、青、妇机关、公用事业、医疗、研究所、新闻、文化、等近千个单位。