单元二：培训职能在企业中的定位
■培训在企业中的地位
■培训的常见误区
■培训部门的使命
■培训模式
□系统型模式
☉CEM关键因素模式
□顾问型模式
□所罗门型模式
□学习型组织模式
单元三：培训与组织发展
■企业培训与教育、发展的关系
■培训与企业战略
■培训与企业文化
单元四：培训管理者在企业中可以扮演的角色
■培训师
■教练
■导师　
■咨询师　
■顾问　
■评估人
■主持人
□培训教材的选用、编写
□评估、反馈的方法及实施
■培训后勤保证
单元五：培训体系的构成概述
■培训的组织管理
■培训需求管理
□需求提出和申报
□培训需求分析
□培训需求确认、编制计划　
□内部与外部讲师的选择
■培训实施、反馈管理
单元六：培训需求分析
■需求分析的任务
■需求分析的四个层面
□战略层面
□组织层面
□工作层面
□员工个人层面
■需求信息的来源
■了解需求的方法
■需求确认
单元七：培训计划的制定
■计划制定的原则
■计划制定的常用方式
■计划制定的步骤
■培训预算的确定
■计划的分类与内容
■计划的实施控制
单元八：培训课程的设置
■培训内容的五个层次
□知识培训
□技能培训
□思维培训
□观念培训
□心理培训
■培训分类
□岗前(导向)培训
□在职培训
□脱岗培训
□职业生涯规划
■培训课程的维护与改善
■培训方式
□课堂培训
□现场培训
□自学
□在线培训
□拓展训练
■培训课程的设计
□制定培训目标
□选择课程设计者
□规划教学和培训形式
□设计、制作培训教材
□准备其它培训资料
单元九：培训实施与后勤
■培训培训师
■试点培训
■培训资源落实
■培训实施要点
■后勤准备工作清单
单元十：培训评估与反馈
■评估反馈的意义
■培训效果体现
■培训前评估
■培训中评估
■培训后评估
■柯克帕特里克四个层面评估模式
□反应层面
□习得层面
□行为层面
□绩效层面
■培训五级评估：ROI
■评估信息的收集
■培训跟进
单元十一：培训管理
■企业培训制度
□培训参与制度
□岗前职前培训制度
□培训考核评估制度
□奖惩制度培训　
□培训服务制度
■培训沟通
■培训预算与经费管理
■培训信息系统
■内部与外部培训资源的整合
■培训档案管理