课程背景：
随着国内IT行业的发展，质量管理愈来愈成为软件企业管理、IT项目管理的重要环节。软件企业中因后期产品质量问题导致巨大的后期产品维护成本使得产品发展陷入泥潭的现象比比皆是。很多企业甚至出现了“明星产品”最终因维护成本过高而最终消亡的现象。
那么如何在IT企业中有效地建立质量管理体系、如何在有限成本的基础上有效地实施质量管理、如何预防/发现/治理软件项目/产品质量问题、如何对外包项目质量进行监管、如何做好软件质量保证和质量控制等课题已经逐渐成为软件企业不得不重点关注的重要问题。
那么如何才能提升软件产品质量呢
应IT企业的迫切要求，我司决定举办“IT项目全面质量管理实战”实战课程，本课程列举大量真实的项目案例，帮助IT企业相关人员获得处理大量复杂质量问题的能力，对软件项目/产品的质量管理各种问题提出相应的应对方法。课程内容注重实战，经过实践检验。
特别强调的是：IT项目中质量控制环节大部分是由开发人员、项目经理等实施的（譬如文档评审、单元测试、代码复查、集成测试等），只有部分的环节是由测试人员实施（譬如系统测试等），因此本课程主要面向的是开发人员、项目经理、QA、QC等。

课程特点：
本课程全面讲述软件量化质量管理的实践内容、方法，同时与您分享国内外知名企业在软件质量管理、质量改进及度量等方面的宝贵经验。
本课程通过一个完整的项目及一组实际案例，覆盖了IT项目/产品质量管理的各个过程。该项目是一个课堂实践项目，学员以小组的形式进行沙盘实操练习，重点在于强化理解项目各个阶段的有关质量管理的工作重点，同时明确并强化作为管理者的一些质量意识。
本课程采用专题讨论、案例练习等多种方式，使得学员能够在4天的时间中，获得本课程的知识精髓，与自己的实际工作进行对比，从而增强实际工作能力。本课程强调互动式教学、强化团队讨论，力争每一个学员在课程中都有上台发言的机会，将有超过30%的时间用于讨论、练习及游戏（具体比例可视学员的情况进行调整）。

课程目标：
了解CMMI、ISO9000、6sigma等质量管理体系
掌握质量保证、质量控制等环节的理论及实际操作
掌握在软件项目管理中如何在有限成本下实施有效的质量管理
掌握如何有效的实施量化质量管理
实战质量管理的必要工具、量化模型等等
了解如何全面建立企业全面质量管理体系

课程大纲：
前言
IT样例项目大致介绍

IT质量管理快速入门
IT质量管理都包括哪些活动？
IT企业如何实施质量管理
IT项目如何实施质量管理
讨论：质量管理实施的关键点

IT项目质量管理之道
两个三角形玩转IT项目质量管理
案例分析：在实践中如何使用目标驱动三角形
案例分析：在实践中如何使用量化项目管理三角形
案例分析：IT项目质量管理估算器实战

如何有效实施项目质量策划
目质量策划常见问题
如何完成高质量软件计划
软件项目质量策划的关键
寻找回来的质量空间
质量控制环节的裁剪
量化在项目质量策划中的应用
如何验证项目计划是否可以实施
如何识别项目计划中的质量风险
示例：倒排工期的项目如何实施项目质量管理
案例分析：BIGONE大型项目质量策划
练习：IT项目质量管理沙盘演练
讨论：贵单位在项目质量策划上如何做改进？

如何有效实施项目质量的跟踪监控
项目跟踪监控常见的问题
如何全面高效地跟踪项目质量
简易而有效的项目跟踪监控方式
在实战中常用的项目质量跟踪监控的量化指标
案例分析：BIGONE项目的质量跟踪监控
案例分析：质量目标实战
讨论：贵单位在项目质量跟踪监控上如何做改进？

高质量的软件需求
需求开发的优秀实践
如何做好需求管理工作
如何做好需求评审工作
揭示软件需求质量症结
实践讨论：贵单位需求管理如何改进？

提高软件设计质量
软件设计过程
关注非功能需求的设计
如何运用软件设计模式来提升设计质量
实践讨论：贵单位软件设计质量如何提升？

基于评审的质量控制
软件评审常见问题
定义软件评审的流程
记录评审过程、评审问题的数据
实践讨论：如何避免评审流于形式
讨论：贵单位在评审环节如何改进？

软件代码质量
编码规范与代码质量
什么样的编码算是完成了？
代码复查实施关键点
如何避免代码复查流于形式
代码复查的自动化实现
实践讨论：代码复查样例
练习：代码复查的过程检查表设计

如何有效实施软件单元测试质量
在实践中如何将单元测试落地
软件工程关于单元测试的谬误
实践讨论：单元测试样例

如何有效实施软件集成测试质量
实战中如何进行集成测试？
实践讨论：集成测试样例

系统测试期间项目经理能够做些什么
软件工程的关于系统测试的谬误
如何提升系统测试效率？
如何提升系统测试质量？
实践讨论：系统测试期间的最佳实践

如何有效开展缺陷分析工作
缺陷分布度量、缺陷密度、缺陷注入率、整体缺陷清除率与阶段性缺陷清除率
测试覆盖度（测试整体的质量）
测试执行的效率度量、测试用例有效性度量
案例分析：项目缺陷数据分析示例

量化质量管理模型实战
企业快速建立量化质量管理的方法
IT企业过程能力基线的建立及应用
案例：项目质量管理工作量估算模型实战
案例：系统测试资源安排模型实战
案例：项目缺陷排除估算模型实战
案例：项目缺陷发现分布及预测模型实战
案例分析：量化管理模型建立
讨论：贵单位如何建立量化质量管理体系？

如何有效实施质量保证
质量保证常见问题
如何做到有效的质量保证？
QA的未来规划
实践讨论：如何有效实施质量保证
讨论：贵单位QA可以做何种改进？
注：QA需要了解开发各个环节方能更好的进行过程评审工作，本章节之外的其他章节对QA也是适宜的

版本管理引发质量问题
版本管理常见问题
如何有效实施版本管理
实践讨论：如何有效实施基于产品的多任务版本管理
讨论：贵单位配置管理体系如何建立？

外包项目如何监管项目质量
外包项目质量管理常见问题
外购人员参与项目质量管理常见问题
案例分析：外包项目质量管理示例
案例分析：外购人员参与项目的质量管理示例

企业全面实施质量管理体系
通往高质量的阶梯
按部就班实施课程内容
讨论：您的企业如何按部就班实施质量管理

讲师介绍：杜老师
高级技术培训中心的资深专家、高级顾问，国内优秀的软件企业过程改进、CMMI/GJB5000提升专家、中国软件协会过程改进分会度量专家、赛柏CMMI/GJB5000A高级咨询师、SSMTM CCEP认证讲师、国有银行内部金融讲师、信息产业部认证讲师。长期专注于CMMI/GJB5000、软件质量管理、项目管理、软件过程改进、核心团队建设等领域的研究，有着多年的项目咨询经验。
实战派质量管理/软件项目管理咨询培训专家，11年作为微软认证讲师，领导过规模过亿元的大型金融软件项目，带领多个项目通过CMMI评估。为几百家大型企业做过技术讲座及培训，凭借十多年项目管理、监管经历，以及丰富的咨询培训经验，帮助众多企业提升组织与项目绩效，反馈良好。曾主持过中石油、建设银行、中移动、中国银行、广州发展银行、北京联通、中国工商银行、太平共享金融服务、联想集团、西门子、HP、航空设计院、全路通信信号研究设计院（高铁事件后）、铁道部、首钢、富士通、华为、中国网通、AutoDesk、海关电子口岸、武汉日光、摩托罗拉、黑龙江邮政储蓄人保集团、阿里巴巴、海尔、亚信、可口可乐、航空清算中心、金蝶软件企业及军方机密机构的大型复杂软件项目，有着非常深厚的理论功底和丰富的实际工作经验。