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培训目标：
本课程可使企业了解和掌握零缺陷质量管理的根本精神和用意，了解零缺陷管理模式在整个组织中的推进过程和具体方法。课程设置：
知识讲解、方法介绍、案例分析讨论、互动交流 课程对象：
总经理、运行经理、总监、质量经理、质量工程师、公司改善小组 课程内容：
1. 为什么是零缺陷
零缺陷概念的产生
从零缺陷到零缺陷管理
零缺陷管理的核心
零缺陷管理的原理与误区
2. 零缺陷管理的七项方略
方略1：文化变革的零缺陷模式
引言
领导变革与管理承诺
组织变革与领导风格
领导法则与实施变革
方略2：价值驱动的质量经营模式
制定质量战略与政策
寻找价值驱动的要素
设定战略执行的目标
督导战略计划的实施
评估质量经营的进程
方略3：经理主管质量工作指南
经理主管的角色任务
经理主管的八项修炼
Cerosys的运行模式
Cerosys的实施步骤
方略4：基于PONC的管理模式
发现“隐形工厂”
PONC要素展开
建立PONC的模式
PONC管理方法
方略5：有效管理质量改进过程
建立质量改进的组织
实施质量战略的计划
落实关键过程与指标
过程改进的量化计划
Cerosys的定期评估
方略6：建立实施消除麻烦系统
Cerosys实施与ECR系统
建立同管理者沟通的模式
实施三种递进式的方法
建立正式的CAT系统
方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估
Cerosys与U-Mi单元
基础单元的运行模式
基层员工的五项修炼
3. 课程总结和案例分析 讲师简介：王老师
高级咨询师、培训师 复旦MBA
王老师在质量理念与实践、流程管理、体系管理等领域内具有丰富的咨询、培训经验。
王老师长期从事质量体系领域的咨询和辅导, 致力通过体系化、流程化手段的支撑提高企业运作效率。介绍前沿质量理念和工具，在管理、开发、培训、激励团队达成目标方面具有卓越的领导力。并掌握卓越的问题分析和解决技能。致力于帮助客户建设和维护高质量运作标准和世界级制造实践。善于学习和创新。
十六年管理体系的策划和实施工作（咨询），有深厚的项目管理、质量管理、风险管理、专业工具和世界级管理实践应用经验。精通先进的体系理论和方法（如，“过程方法”、“体系方法”、“精益改善”、“6西格玛改善”、“世界级制造”、“整合体系”、“汽车业质量策划”等）；并通晓世界级企业质量体系实践，如通用汽车GP系列、福特Q1、大众Formel-Q等。
王老师曾分别就职于制造和咨询行业，服务于制造、服务、IT等不同行业，知识结构广泛和行业经验丰富，熟悉国内外企业的管理现状。为各行业经理层累计培训人数达到5000人次以上。为各行业在华工作的外方人员提供全英文质量培训累计已达到500人次。
管理体系培训：ISO9001,ISO/TS16949,ISO13485,ISO14001,OHSAS18001,AS9100 IRIS，VDA系列等。
质量工具培训： 5S, 8D, COPQ, QRQC, 6SIGMA, QC7, SPC, MSA, APQP, PPAP, FMEA）。
作为项目咨询师和项目经理，王新刚先生已成功帮助100多客户（其中近三分之一为世界500强或汽车行业100强在华企业）策划和实施了管理体系，在客户现有体系基础上取得了很多典型变化，如：在业务运作中更关注客户需求、通过跨职能的团队合作标准化关键业务流程、基于流程导向的扁平组织架构、更清晰的业务流程绩效指标、更透明的业务运作、更加清晰的工作文档和记录、得到改善的业务流程有效性和效率。
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