大客户关系管理
其它排期:
授课讲师:俞知明
课程价格:4980
培训对象:
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上课时间: | 2017-4-27至 2017-4-28 | |
授课地点: | 北京,(详细地址开课前客服通知) | |
学习费用: | 4980 元/位 | |
培训对象: | 资深销售人员、承担业务的资深销售管理人员 | |
课程信息: | ||
课程收益 用系统化的方法规划您的大客户蓝图 了解服务式营销的优点 学习五星级客服的奥秘
√ 大客户关系管理的重要性 √ 明白如何提高你在客户面前的可信度:信任度的方程式 √ 客户关系的进程管理法则 √ 神经科学与大客户管理的关联性:我们是如何做决策的 第二模块:大客户的攻克策略 √ 了解客户的决策金字塔 √ 决策金字塔的关键角色 √ 关键角色的攻克策略 √ 攻克策略路线图的制定 √ 化解路线图上障碍的方法 第三模块:阅人术 √ 知己知彼的重要性:认识自己的盲点 √ 学会目视阅人法-如何创造有共鸣点的话术 √ 理解客户思考的四大维度:霸,魅,稳,细 √ 霸,魅,稳,细在客户关系维护时的运用 √ 学会直指人心的沟通方法 第四模块:引导术 √ 如何通过三分钟让客户对你将要分享的概念产生兴趣 √ 环境对销售环节的重要性:如何把销售环境变成您的销售工具 √ 销售在客户心里应该如何种种子:神经语言学和微信 第五模块:销售魔法 √ 销售魔方的四大维度:寻找需求,建模,概念设计,销售方案 √ 寻找需求 – 通过阅人来读取客户的潜在需求 √ 建模 – 创造一个从价格到价值的转换 √ 概念设计 – 设计一个理想化的销售效果 √ 销售方案 – 提供客户一个他/她心中最适合的销售方案
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