客户关系管理哲学
其它排期：
授课讲师：李天行
课程价格：12000
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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时间地点：
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课程信息：
开课地点：北京市
课程价格：￥12000元
培训受众:各行业、企业董事长、CEO、总裁、总经理、副总经理、董事及参与战略决策的高层管理者，政府及其它相关单位高层管理者
课程收益:实战化、专业化、系列化、国际化、案例化；理论研究结合中国企业发展实践，为企业家进行战略思考提供清晰的框架和应用操作案例
课程大纲:
客户关系管理的演进过程
王永庆的故事
大众营销 vs 目标营销
客户关系管理之产业概况
客户关系管理之定义及发展历程
为什么需要客户关系管理
客户关系管理之重点及手法
哪些产业重视客户关系管理
成功及失败的案例
培训师介绍：
李天行 教授：辅仁大学管理学院院长，教授
台湾辅仁大学企业管理学系教授兼管理学院院长，博士生导师，中国人民大学、厦门大学、中国科技大学、山东财经大学、上海财经大学、澳洲南澳大学、美国纽约州立大学石溪分校、美国德州大学阿灵顿分校等多所国内外知名高校的客座教授。其研究领域为应用统计、人工智能之应用、数据挖掘及工业工程与管理，曾发表超过一百五十篇以上论文于国内外重要学术刊物及研讨会，并担任Service Science， International Journal of Business and Systems Research， Journal of Electronic Commerce Research等国际学术期刊之编辑委员。