客户关系管理
其它排期：
授课讲师：专家
课程价格：4300
培训对象：
报名热线：400-801-3929
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| 上课时间： | 2017-7-3至 2017-7-4 | |
| 授课地点： | 北京,（详细地址开课前客服通知） | |
| 学习费用： | 4300 元/位 | |
| 培训对象： | 从售前到售后，所有需要和客户接触的销售与销售支持人员，无论是面对面沟通、电话沟通或是邮件沟通 | |
| 课程信息： | ||
| 良好的客户服务曾经是许多企业最关注的一个概念。但如今，仅仅提供良好的客户服务已经远远不够了，企业只有在此基础上建立持久的客户关系才能保持住竞争优势。此中的关键在于传递出自己的热情和对客户的同理心，而通常我们不会把这些和工作情境相联系。为赢得客户的忠诚，你必须在与客户的接触中融入这些因素，关注客户更深层的需求，让他们感觉到他们需要你。 在本门课程中，你将学习到客户偏好的驱动因素，提升对职业化客户服务的投入。通过向客户展现我们的换位思考，用诚信影响客户，在棘手的情境中维护客户关系。同时瞄准客户的偏好，让你把把“客户满意”转变为“客户偏爱”。 课程大纲 2.提升对职业化客户服务的投入 3.向客户展现出我们的换位思考 4.用诚信影响客户 5.瞄准客户偏好 |
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