深度营销与客户关系管理
其它排期:
授课讲师:王鉴
课程价格:2800
培训对象:
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上课时间: | 2017-5-20 | |
授课地点: | 南京,(详细地址开课前客服通知) | |
学习费用: | 2800 元/位 | |
培训对象: | 企业董事长、总裁、总经理、公司副总 | |
课程信息: | ||
课程大纲: 一、深度营销定位与客户关系管理路径; 深度诊断客户经营中的难点、关注与需求,提供解决方案 二、制定客户策略 - 4C"s营销模型应用; Customer:如何关注客户在经营中的问题,提供解决方案? 三、建立客户需求(一)- 从显性到隐性; 显性需求:产品、交期、价格、销量、折扣、利润等 四、建立客户需求(二)- 深度分析模型; 客户的客户:需要市场机会,提高销售额,增加利润率等 五、保持客户联络(一)- 建立回访机制 客户始终存在变数(人事变动、质量投诉、客情淡化等) 六、保持客户联络(二)- 发挥联络职能 监测交易进度,提供技术支持、培训等多项服务 七、提升客户价值 - 致力于客户成功 关注对客户的价值贡献和成本削减 八、培育客户忠诚 - 忠诚分析与路径 客户忠诚基本指标与附加指标解析
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