其它排期:
授课讲师:专家团
课程价格:3980
培训对象:
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上课时间: | 2017-5-18至 2017-5-19 | |
授课地点: | 上海,(详细地址开课前客服通知) | |
学习费用: | 3980 元/位 | |
培训对象: | 大区经理、销售经理、销售人员、客户经理、客服经理、销售工程师等 | |
课程信息: | ||
【课程收益】 互联网时代,技术的突破和应用为大量能够为客户创造更好价值的企业创造了绝佳的机会,同时也诞生了大批飞速发展的企业,他们应用了一些什么样的方法可以让企业的客户以每年数十倍的速度增长呢? 所有互联网企业的快速发展都离不开传统的应用,而传统的行业一旦插上互联网的翅膀则很有可能获得质的变化.租车行业的客户需求有了互联网成就了滴滴打车和优步,招聘和择业的需求有了互联网成就了前程无忧、51JOB,购物需求有了互联网后成就了淘宝、京东等无数商家,所有的客户需求都可以通过和互联网的结合,让整个沟通过程变得更加便捷,舒适,持续,高效,这些也正是绝大部分企业追求的目标,传统行业代表了客户必然存在的各种需求,下面的问题是:你怎样通过互联网让客户和你的沟通更加便捷,舒适,持续,高效,让客户体验更好,让企业收获更多?通过本课程的学习,使学员: 1、 能够了解互联网+销售的基本流程和各环节的核心目标; 2、 能够有效运用互联网技术去挖掘客户需求; 3、 能够设计活动引导客户参与,并且形成产品和公司的有力传播; 4、 能够掌握快速发展客户关系和建立客户信任的多种方法; 5、 能够运用有效的互联网工具去获得更多的客户并且保持持续的关系; 6、 能够有效的解决各种客户的担忧、不理解、负面意见和价格挑战; 7、 能够掌握互联网和现实中良好的销售礼仪。 【课程对象】 大区经理、销售经理、销售人员、客户经理、客服经理、销售工程师等 【课程大纲】 一、客户购买分析 目标:理解客户的需求、梳理客户的购买影响因素,掌握销售的流程和方法 1、了解客户的需求和决策因素 角色扮演:高净资产人士陈先生的烦恼 1.1 讨论:客户的决策依据是什么? 1.2 讨论:客户的决策会受到哪些因素的影响? 1.2 讨论:本公司的产品+互联网可以为客户创造哪些价值? 2、制定您的销售策略 2.1 管理好客户期望的5个准则 2.2 客户的购买动力和阻力分析 2.3 工具:精准目标客户的判断方法 2.4 讨论:哪些地方有我们当下最好的目标客户 2.5 工具:互联网+的销售路径图 2.6 练习:制作自己的互联网+销售路径图 2.7 工具:销售漏斗和销售计划 2.8 练习:制定自己的销售行动规划 二、利用互联网来有效发掘潜在客户 三、进入传统销售环节的5个核心步骤 四 、互联网+下的客户关系维护 五 、回顾和总结
工商管理硕士(MBA),曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年,现为市场、销售等领域特约讲师。
在近20年的工作经历中,王先生曾在中国轻工业品进出口总公司工作,先后担任物流主管、销售经理和上海分公司副总经理。在担任上海分公司副总经理期间,实际负责分公司的全面运营,不仅对产品的销售和市场有更全面的体会,更积累了进出口公司的运营管理经验,从战略和管理的角度来加强销售和市场工作;2005年起王先生加盟了新加坡金鹰国际集团,负责集团主要产品在中国市场的大客户销售和管理,更加在管理实践中融会贯通了其在销售和客户管理方面的技能和经验;2009年起王先生开始服务于欧洲著名培训公司CEGOS(中国),进入管理培训行业; 2013年起王先生开始服务于某公司,凭借其多年的工作经验,为客户企业和学员分享其在销售、市场、客户管理等方面的心得。 王先生不仅通过学习,在企业的现代管理方面有丰富的知识和技能,也通过多年打拼,在企业的销售、市场和客户管理方面有较深的实践工作经验。 王先生在企业培训中逻辑清晰,内容丰富,并将理论和实践相结合,擅长和学员分享其以往的知识经验;亦能吸收国外先进课程的精华,将其传授给中国学员。王先生授课时能够带动学员参与,共同研讨各种问题和案例,并启发和引导学员自主找到解决方案,学员普遍反映受益匪浅。在针对企业客户的培训中,王先生会提供若干解决方案,能帮助企业切实加强管理,提高员工的素质和技能。
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