终端零售培训


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中国零售(服装)行业金牌灵魂店长全能训练营


时间地点:
2005-11-16 至 2005-11-18  广州      授课讲师李广伟等
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学习费用: 1980 元/位
培训对象: 店长、导购、销售部、督导培、培训师等
课程信息:
培训时间:2005年11月16日、17日、18日
凭借香港李广伟训练品牌多年服务于服饰及零售行业的团队销售实战经验与专业定位于纺织、服饰及零售百货行业的咨询机构--北京前沿世纪同样凭借多年的行业经验,联合打造中国“金牌灵魂店长”全能特训。你将以最短的时间,休验到全新的收获!已为包括鄂尔多斯、圣马龙、金利来、七匹狼、柒牌、杉杉、马克华菲、爱慕、欧时力、依妙、秋水伊人、松鹰、华师度、凯撒、兴平洋服、自由鸟、卡露约翰、天贸百货、红博广场等上千家知名服饰企业和商场提供了卓有成效的管理咨询和培训服务,这是两家咨询机构首度强强联手共同打造中国服装及零售百货行业的金牌灵魂店长!

课程精华:
1、全面剖析店铺运作的关键环节
2、现场模拟营造节日气氛的陈列展示的技巧运用
3、系统传授现代服饰店铺规范化运作模式
4、掌握快速提升店铺业绩的最直接有效方法
5、让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力,更受下属拥戴的名副其实的金牌店长。
6、让您的店面充满阳光、呈现出更有效率、更有生气、更人性化的积极向上,热情洋溢的工作景象,让员工和顾客感受品牌,感受服务,感受文化和归属。

讲 师 介 绍
李广伟老师:
现任香港竞争力训练中心董事总经理、北京大学出版社特邀培训师、中山大学MBA客座教授、广州市李广伟企业顾问有限公司首席培训师、亚太CI战略研究所特约研究员、市场营销学硕士、资深团队销售及潜能训练专家。

李广伟先生曾任香港及新加坡上市公司中国部总裁等职,从事销售、管理及培训工作有二十多年。在此过程中,李广伟先生深入了解剖析国内企业及市场特点,研究企业文化及员工的心理特性,将国际及香港商业训练精髓,融个人丰富管理实践经验与中国企业及市场的实况相结合,创立“团队销售训练工程”,形成一套实操性很强,特别适合国内企业的人才培训体系——李广伟训练品牌课程。

李广伟训练课程别具特色,学以致用,集多年实践心血杰作贯以理论精华的深刻理解,深入浅出,案例丰富,情景互动,感染力强,实效显著,先后在中国各个省市地区进行了过百场的巡回演讲及培训,为各大企业进行全员素质、团队管理及专业销售技巧训练,其主训的“王牌团队建设创新管理”及“专业销售技巧”等品牌课程,深受企业广泛赞誉,反映十分热烈,取得了极佳效果,社会培养造就了无数成功的团队管理及销售人才。服务过的企业上千家超过20多个行业,如:凯撒服装、李宁服饰、武汉太古集团、佐丹奴服装、佛罗伦服装、兴平洋服、VASTO、JAKET、海南优美内衣、报喜鸟服饰、松譍服饰、万里马皮具、金利来鞋业、潮宏基珠宝、沈阳翠华珠宝、海信集团、万和电器、格兰仕集团、东方眼镜、中域电讯、穗宝集团、思雅化妆品等等.

徐斌老师:
前沿世纪首席管理顾问、高级培训讲师。服饰营销专业硕士。是目前为纺织、服饰企业提供咨询服务最多的专家和提供培训最多的专家之一。

徐先生作为服饰行业唯一科班出身的管理专家,一直致力于纺织、服饰行业管理咨询和培训工作,并且形成了独特的管理理念和操作方法,并已在众多国内外著名服饰企业实践中取得卓越的成果。

徐先生服务的领域涉及品牌战略管理、品牌形象建立和推广、服饰企业商品企划、内部组织管理重组、营销渠道设计、服务战略和特色服务模式设计、培训体系建设等服饰品牌操作的核心环节。

作为服饰行业知名管理专家,徐先生的研究成果得到《服装时报》《中国服饰报》《中国服装》《中国服装网》等媒体的大量报道和推荐,对服饰企业的发展具有较强的借鉴意义。徐先生还是国内第一套高端服饰管理著作的主编,策划和编写了《品牌运作》《营销实务》《督导培训》《加盟商运作》《设计策略》《商品组合》《展示技术》等著作,对服饰行业的发展做出了应有的贡献。徐先生是一位拥有国际先进管理资讯的实战型专家,并曾为法国安.姬奥、金利来、浙江巴贝、台湾应大、鄂尔多斯、圣马龙、报喜鸟集团、奥康集团、七匹狼、九牧王西裤、威克多、依文、依妙、爱慕、秋水伊人、欧时力、马克华菲、西安世纪金花、双安商场、红博广场、紫罗兰、蓝丝羽、维科集团等上千家国内外知名服饰、纺织企业和百货商场提供管理咨询和培训服务。
课程内容
课题一 《超级店铺管理术》
第一部分:对店铺管理的认知
*店铺管理的基本原则
*店铺运作管理的三个基本流程
*专卖店优秀店铺管理的六项标准
*如何做市场分析---竞争“金三角”

第二部分:优质客户服务与投诉处理
*全面客户满意的定义
*顾客衡量品牌服务的标尺
*卡诺顾客感知模型分析
*如何实现顾客满意经营
*投诉顾客分析及应对策略
*主动营销
第三部分:与客户的沟通技巧
*有效沟通的真正涵义
*“抓间谍”的启示——沟通中常见问题分析及解决策略
*有效沟通的六大“法器”
*人际风格测评
*不同人际风格客人的心理特点与需求分析
*如何与四种不同人际风格的客人相处
课题二 《店铺视觉营销和展示陈列技巧》
第一部分:视觉营销和展示必备知识
*货品管理5原则
*货品高效结构分类
*货品各生命周期应对策略
*库存有效分析和控制
*店铺分区规划
*陈列道具应用方案
第二部分:店铺视觉营销和陈列展示技巧
*店铺购物气氛营造技巧
*视觉营销卖点设计
*卖场规划技巧
*节假日展示陈列方案设计
*模特搭配组合技巧
*吸引眼球的橱窗景点设计
*突出货品价值的系列化陈列技巧

课题三 《店铺团队建设及运用》
*店长的角色定位与工作职责
*优秀店长应具备的素质与条件
*优秀店长的沟通技巧
*团队建设三大要素、十大标准
*带动和激励店员工作创新精神的八大技巧
*如何发挥团队的协作精神,提升组织凝聚力和归属感
*如何运用共享式管理提升工作的效率和执行力
*店长推行目标管理和强化工作绩效管理技巧
*获得员工忠诚度的3R技巧
*如何把目标管理落实到全员每天的工作实绩中,做到有序和高效
*如果因应员工在不同成长阶段中的特性实施情景管理
*运用掌握时间管理技巧把握重点落实业绩任务。
*店长高绩效管理的5个工具箱

*店面支援性“团队围猎”销售模式
*店长如何才能将属下培训成精英店员
*店长应掌握的六个最实用的培训技巧:(1)游戏技巧(2)演讲技巧(3)资料整编技巧(4)故事技巧(5)演练技巧(6)案例编写技巧
*如何避免店长在管理中常犯的八个错误*店长发何发挥承上启下的沟通桥梁作用,让老板放心,令下属信任。

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