课程精华：
1、全面剖析店铺运作的关键环节
2、现场模拟营造节日气氛的陈列展示的技巧运用
3、系统传授现代服饰店铺规范化运作模式
4、掌握快速提升店铺业绩的最直接有效方法
5、让您成为一名更专业、更优秀、更有效率、更有领导魅力，更受下属拥戴的名副其实的金牌店长。
6、让您的店面充满阳光、呈现出更有效率、更有生气、更人性化的积极向上，热情洋溢的工作景象，让员工和顾客感受品牌，感受服务，感受文化和归属。

讲 师 介 绍
李广伟老师：
现任香港竞争力训练中心董事总经理、北京大学出版社特邀培训师、中山大学MBA客座教授、广州市李广伟企业顾问有限公司首席培训师、亚太CI战略研究所特约研究员、市场营销学硕士、资深团队销售及潜能训练专家。

李广伟先生曾任香港及新加坡上市公司中国部总裁等职，从事销售、管理及培训工作有二十多年。在此过程中，李广伟先生深入了解剖析国内企业及市场特点，研究企业文化及员工的心理特性，将国际及香港商业训练精髓，融个人丰富管理实践经验与中国企业及市场的实况相结合，创立“团队销售训练工程”，形成一套实操性很强，特别适合国内企业的人才培训体系——李广伟训练品牌课程。

李广伟训练课程别具特色，学以致用，集多年实践心血杰作贯以理论精华的深刻理解，深入浅出，案例丰富，情景互动，感染力强，实效显著，先后在中国各个省市地区进行了过百场的巡回演讲及培训，为各大企业进行全员素质、团队管理及专业销售技巧训练，其主训的“王牌团队建设与创新管理”及“专业销售技巧”等品牌课程，深受企业广泛赞誉，反映十分热烈，取得了极佳效果，社会培养造就了无数成功的团队管理及销售人才。服务过的企业上千家超过20多个行业,如:凯撒服装、李宁服饰、武汉太古集团、佐丹奴服装、佛罗伦服装、兴平洋服、VASTO、JAKET、海南优美内衣、报喜鸟服饰、松譍服饰、万里马皮具、金利来鞋业、潮宏基珠宝、沈阳翠华珠宝、海信集团、万和电器、格兰仕集团、东方眼镜、中域电讯、穗宝集团、思雅化妆品等等.

徐斌老师：
前沿世纪首席管理顾问、高级培训讲师。服饰营销专业硕士。是目前为纺织、服饰企业提供咨询服务最多的专家和提供培训最多的专家之一。

徐先生作为服饰行业唯一科班出身的管理专家，一直致力于纺织、服饰行业管理咨询和培训工作，并且形成了独特的管理理念和操作方法，并已在众多国内外著名服饰企业实践中取得卓越的成果。

徐先生服务的领域涉及品牌战略管理、品牌形象建立和推广、服饰企业商品企划、内部组织管理重组、营销渠道设计、服务战略和特色服务模式设计、培训体系建设等服饰品牌操作的核心环节。

作为服饰行业知名管理专家，徐先生的研究成果得到《服装时报》《中国服饰报》《中国服装》《中国服装网》等媒体的大量报道和推荐，对服饰企业的发展具有较强的借鉴意义。徐先生还是国内第一套高端服饰管理著作的主编，策划和编写了《品牌运作》《营销实务》《督导培训》《加盟商运作》《设计策略》《商品组合》《展示技术》等著作，对服饰行业的发展做出了应有的贡献。徐先生是一位拥有国际先进管理资讯的实战型专家，并曾为法国安.姬奥、金利来、浙江巴贝、台湾应大、鄂尔多斯、圣马龙、报喜鸟集团、奥康集团、七匹狼、九牧王西裤、威克多、依文、依妙、爱慕、秋水伊人、欧时力、马克华菲、西安世纪金花、双安商场、红博广场、紫罗兰、蓝丝羽、维科集团等上千家国内外知名服饰、纺织企业和百货商场提供管理咨询和培训服务。
课程内容
课题一 《超级店铺管理术》
第一部分：对店铺管理的认知
*店铺管理的基本原则
*店铺运作管理的三个基本流程
*专卖店优秀店铺管理的六项标准
*如何做市场分析---竞争“金三角”

第二部分：优质客户服务与投诉处理
*全面客户满意的定义
*顾客衡量品牌服务的标尺
*卡诺顾客感知模型分析
*如何实现顾客满意经营
*投诉顾客分析及应对策略
*主动营销
第三部分：与客户的沟通技巧
*有效沟通的真正涵义
*“抓间谍”的启示——沟通中常见问题分析及解决策略
*有效沟通的六大“法器”
*人际风格测评
*不同人际风格客人的心理特点与需求分析
*如何与四种不同人际风格的客人相处
课题二 《店铺视觉营销和展示陈列技巧》
第一部分：视觉营销和展示必备知识
*货品管理5原则
*货品高效结构分类
*货品各生命周期应对策略
*库存有效分析和控制
*店铺分区规划
*陈列道具应用方案
第二部分：店铺视觉营销和陈列展示技巧
*店铺购物气氛营造技巧
*视觉营销卖点设计
*卖场规划技巧
*节假日展示陈列方案设计
*模特搭配组合技巧
*吸引眼球的橱窗景点设计
*突出货品价值的系列化陈列技巧

课题三 《店铺团队建设及运用》
*店长的角色定位与工作职责
*优秀店长应具备的素质与条件
*优秀店长的沟通技巧
*团队建设三大要素、十大标准
*带动和激励店员工作创新精神的八大技巧
*如何发挥团队的协作精神，提升组织凝聚力和归属感
*如何运用共享式管理提升工作的效率和执行力
*店长推行目标管理和强化工作绩效管理技巧
*获得员工忠诚度的3R技巧
*如何把目标管理落实到全员每天的工作实绩中，做到有序和高效
*如果因应员工在不同成长阶段中的特性实施情景管理
*运用掌握时间管理技巧把握重点落实业绩任务。
*店长高绩效管理的5个工具箱

*店面支援性“团队围猎”销售模式
*店长如何才能将属下培训成精英店员
*店长应掌握的六个最实用的培训技巧:（1）游戏技巧（2）演讲技巧（3）资料整编技巧（4）故事技巧（5）演练技巧（6）案例编写技巧
*如何避免店长在管理中常犯的八个错误*店长发何发挥承上启下的沟通桥梁作用，让老板放心，令下属信任。