背景
现代绩效管理的核心是一对一辅导，本课程从管理者定位和团队成员定位的角度入手，通过知识加技能进行融会贯通，帮助管理者掌握员工辅导的关键技巧，掌握管理中关键的上下沟通和对话技巧。要成为一个真正的领导者，就要设定远景、明确路径、激励员工挖掘自身潜能克服障碍，在前进中成长。对象
中基层管理人员，新上任管理人员，从专业技术岗位转岗管理岗位人员 大纲
一、管理者的教练角色
1、案例分析:经理和下属都在想些什么?
2、管理者是通过他人提升绩效
3、管理者的教练角色 二、根据业务需要进行教练指导
案例分析:下属绩效不佳的原因?
1、确定目标
（1）管理者是目标的仆人
（2）SMART目标原则
（3）工作目标辅导
2、亲身操作
（1）亲身投入
（2）观察
（3）第三者访问
3、提炼概念
（1）提炼概念，举一反三
（2）从情景案例中找到规律
4、传递方法
5、跟进应用 三、辅导对话技术
1、调频
（1）建立融洽
（2）积极的身体语言
（3）成人-成人的平等氛围
2、发问
（1）鼓励自我发现
（2）漏斗式提问
（3）让员工发现更多可能性
3、聆听
（1）静脑
（2）重复
（3）引申
4、反馈
（1）激励型反馈与辅导性反馈
（2）反馈的五项原则 四、辅导对话的两个阶段
1、第一阶段：诊断
（1）引言
（2）讨论情况
（3）确定对问题达成共识
2、第二阶段：行动计划
（1）引言
（2）讨论计划
（3）确定对行动计划达成共识 老师介绍
郭文轩老师
主要背景资历：Sharon大型上市公司人力资源总监；资深管理实战培训专家、资深营销培训专家。毕业于上海交通大学MBA，曾任咨询管理公司管理首席顾问、合伙人；人力资源管理顾问，TTT培训认证讲师，南方医科大学药学院专聘教授，广东药学院专聘讲师，上海交通大学人力资源研究中心客座讲师，同时还被多家管理顾问公司聘为高级管理顾问。
在十余年人力资源专业领域工作中，对人力资源管理体系建设方面的研究与实际操作积累了丰富的实战经验，对团队建设与管理、有效沟通、员工激励、培训管理体系建设、岗位分析、有效的人才招聘与人才引进、绩效管理与薪酬体系设计等方面具有深厚的理论功底与实践操作经验。拥有七年的培训实务，专精于人力资源管理、中层管理能力与领导力、职业化素养、销售人员实战技能训练等系列课程培训。
授课风格：理论与实战相结合，针对企业实际情况以及企业内部不同需求，帮助企业解决问题，善于调动现场气氛，鼓励学员参与，培训生动活跃，气氛轻松愉快，注重实用性，易于应用，极大提升培训实效，
讲师寄语学员：建立一套帮助员工发挥才能的个人发展体系，以实现：创造更多的个人满足感，尽量发挥个人对组织的价值，这一体系应符合下列指导原则：个人应对自己的职业发展负首要责任，上司扮演的只是支持者的角色，公司有责任为鼓励员工发挥个人潜力儿营造适宜的氛围、提供信息共享的平台和技术支持。员工的发展应立足与当前的工作，而非职位转换或职务的提拔，员工个人发展首先是对个人才能的肯定与鼓励，其次是倡导建立自尊与自信。
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