课程背景：
Coaching起源于九十年代初的美国，是一种新兴的、有效的管理技术，能使下属洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。据调查：在全球500强企业中，教练下属已成为高效领导的重要素质，教练为塑造组织核心竞争力提供了可靠保障。被誉为全球第一CEO的通用电气前董事长杰克·韦尔奇曾说：“一流的CEO首先是一名教练，伟大的CEO是伟大的教练！”
《教练型管理者》两天课程旨在帮助管理者通过掌握基于教练的管理技术，快速激发下属的工作意愿和能力，让下属实现从不愿意到愿意，从不会到会的转变，激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善，增强企业运作效率，为企业培养有效人才，提升人力资源的竞争力。将教练技巧融入管理，支持下属乐于承担义责任和自我管理，提升组织绩效。帮助管理人员认识到教练技术是一套强大的领导力提升工具；意识到要根据员工的实际状况而不是经理的要求制订发展目标；帮助员工独立思考而非替代员工解决问题，让员工主动承担责任；启发员工消化自己的经验和教训而不是灌输经理的经验；两天掌握教练的流程并发展与教练相关的技能。培训收益：
理解教练的三项原则，形成教练的思维模式，与下属建立亲和、信任、协作的关系；
掌握教练的三项能力，有效的打开下属心扉、启发下属思考并支持下属付诸行动；
掌握教练的四步流程，通过有策略的对话支持被指导者自主探索实现目标的方法；
现场解决学员在工作中面临的某个真实的困难或挑战，并形成具体的行动方案；
初步成为教练型的管理者者，在组织内部复制人才并强化积极、正向的企业文化。
课程特色：
简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，两天时间就可以熟练掌握；
实用：采用案例、录像、模拟演练来推进课程教学，所有教学环节都围绕真实的案例；
有效：现场不仅掌握了行动教练的工具和流程并且解决了现实工作中的实际问题。 版权教材：
由《培训》杂志策划
江苏人民出版社出版的《行动教练实践指南》 课程大纲：
模块一 管理者角色认知知及教练的定义
明确管理者的角色
厘清教练型管理者的使命
理解教练式沟通的价值
掌握教练式沟通的三项原则
管理者的角色认知
教练的定义
传统型管理者与教练型管理者的区别
教练式沟通的原则
教练型管理者对组织的价值
每位学员提出自己需要解决的管理问题
单元小结 模块二 教练型管理者的核心能力
掌握教练式的核心能力
能够和下属建立信任、打开心扉、启发下属思考 深度倾听打开下属心扉
教练式倾听的3个步骤
通过回放迅速建立亲和
通过确认有效化解抱怨
有力提问启发下属思考
录像观摩：《乔致庸的教练之道》
有力提问的特点
有力提问的范例
如何问出强有力问题
如何通过提问确定SMART目标
有效反馈让下属付诸行动
反馈三要素
如何做到表扬激励人心
如何做到批评对事不对人
积极性反馈强化下属的正向行为
发展性反馈纠正下属的错误行为
单元小结 模块三 教练式管理的流程
熟练运用教练流程GROW模型进行完整教练对话
运用教练解决实际问题 聚焦目标
小组练习：拿到SMART目标
了解现状
小组练习：了解促进目标达成的因素和资源
探索行动方案
小组练习：探索实行目标的行动计划
强化意愿
小组练习：激发被指导者实行目标的动力
3人小组练习：运用教练流程解决每位学员的实际工作问题
模块小结 模块四 教练的实践运用
教练实践探讨
制定行动计划 教练实践探讨
自我教练流程
教练对象选择
教练训练表单
制定行动计划
训后作业布置
个人行动计划
课程总结
讲师简介： 庄红蕾
讲师资历：
香港行动教练研究院特聘教授
国际行动教练协会（WIAC）会员
WIAC《行动教练® 》课程认证讲师
国际教练联合会（ICF）认证国际教练式培训师
美国肯·布兰佳公司《情境领导II》授证讲师
美国肯·布兰佳公司《情境自我领导》授证讲师
埃里克森国际教练学院（Erickson）注册教练
工作背景：
具有16年跨国公司工作管理经验，在人力资源管理、员工能力培养和激发、培训体系建立、内部讲师开发、教练式管理文化推进等方面具有丰富的理论和实战经验。曾就职于拜耳、希捷等世界500强企业。在希捷科技工作期间，她担任专职内训师，主讲《情境领导II》、《情境自我领导》(此两门课程通过美国肯•布兰佳公司授证)、《希捷教练能力提升》等课程。支持公司6Sixma、精益生产等项目，理解培训需求后有针对性地设计、讲授课程。由于身处国际化团队，庄老师可用中英文双语授课，曾赴泰国等地进行培训。早年在柯达公司工作时获全球黑带认证，同时担任大中华区黑带项目讲师，讲授《变化管理》、《沟通风格》、《演示技能》等课程 擅长领域：企业内部教练式管理与沟通课程设计与讲授，企业内部讲师队伍的建立与培养。 主讲课程：《行动教练之教练型管理者》《教练式领导力》《教练式沟通》《情境领导》《4D团队》 授课风格：客户为中心，根据具体需要进行课程设计；理论与实践相结合，实操性强；善于穿插启发式问题，互动性强；精心安排练习环节，体验性强。 服务客户：
制造及零售业：吉利汽车、特步大学、巴德医疗器械、安杰达精密机械、霞飞诺眼镜、爱克发印版、艾默林汽车活动照明组件、施耐德电气、迪卡侬、伊利实业、上海外高桥造船、泰兴航联、橙宝食品、住电粉末、微密科技、华润集团、中高电机、小天鹅通用、环宇电磁线、海达集团、强茂电子、宜兴协联热电/柠檬酸、惠联热电、一汽锡柴、中德美联生物科技、广州南方电网、绿点苏州科技、普利司通轮胎、肯发精密零部件、高绿科技、永得利科技、易北河塑胶、微研股份……
金融及服务业：常熟农商银行、中国人保财险、大连百年人寿、上海交大海外学院、锦江之星酒店集团、杭州合致行、浙江省外服宁波公司、海格物流…… 【客户对课程的反馈】
上帝给了我们两只耳朵一张嘴就是希望我们平日里多听少说，但遗憾的是我们无论在工作还是生活中都表现出说的比听的多: 布置任务给下属时、团队讨论时、孩子犯错时……行动教练的3R倾听技术犹如给迷途中摸索的人一个指南针，让我们深刻体会到每时每刻都在运用的“沟通”为什么没有“高效”，没有达到预期的目的？放下自己的判断，打开对方的心扉，更能帮助我们听到对方心底的情绪和需求在反复练习的几个月中我发现不仅在工作中更在儿童教育中都取得较好的成效，使我们建立了更好的信任与共同成长的关系！ ——鲍春波 苏泊尔大学常务副校长
在《教练型管理者》课程中“有力提问”给我留下了极深的印象。见到太多的人下命令、给建议，下属往往像拨一拨、动一动的算盘珠。然而发问让员工充分动脑，他们不仅想到了更多、更好的点子，还获得了成就感，因此更乐意投入到后续的行动中，课程总结出三类非常强有力的问题，让学员在课堂上即能现学现用。
——张建军 潞安集团培训处处长
通过《教练型管理者》项目在快鱼两年来的实践和推行，我们惊奇地发现，参与学习的小鱼儿们和整个团队发生了奇妙的变化。我们遵从SMART目标原则，以结果为导向，增强了责任意识，关注行动和可控因素；我们彼此信任，相互认同，共同探索拓展更多的可能性；我们还把教练技术运用在团队讨论中，大家更有能力创新，并取得了骄人的成绩！运用教练技术，受益匪浅！
——周智媛 快鱼服饰华南分区运营副总企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。教练技术是最好的解决企业管理中沟通问题的方案。G（聚焦目标）、R（了解现况）、O（探索方案）、W（强化意愿）流程再结合深度倾听、有力提问、有效反馈的教练技术，定能无限激发下属的行动力及创造力。教练型管理者能够打造出优秀团队，为企业创造最宝贵的财富。 ——张军 高德电子江苏公司生产部经理
说易行难，管理者心中常有许多宏大的设想或目标，但要真正去实施却发现困难重重，无法落地，最后甚至不了了之。行动教练的G（聚焦目标）传授了一种聚集正向、符合SMART原则的目标的方法，它可以帮助人们把宏大而虚渺的理想目标逐步分解为一个或若干个可以落地实施的绩效目标，这对管理者来说是至关重要的一步。行动教练是一套学了即可用、用了即有效的好方法。
——傅姣 公安部交通管理科学研究所培训中心主任
GROW流程，这个1992年由John Whitmore率先总结出的流程相信对每一个教练及每一个追求领导力提升的管理者来说都不陌生，甚至可以说是如雷贯耳，可是如何运用、什么场合运用却不是每个人都掌握的。行动教练让我们结合工作中的实际案例，按照GROW流程的每个步骤反复演练。我印象最深刻的是聚焦目标环节，目标清楚了行动方案自然也就不难了。行动教练课程使得我们真正实现了从知道到做到的飞跃。随着课后不断的实际运用，不仅提升了辅导下属的能力，更可喜的变化来自于下属更愿意主动思考、承担责任。员工满意度提升了，部门绩效也自然就提升了。
—— 陈嘉芸 江苏五星电器有限公司人力资源中心总经理助理 《行动教练之教练型管理者课程》荣膺“2014-2015年度中国企业培训品牌课程”称号。
—— 《培训》杂志 新华报业
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